Se o Assistente não responder no dispositivo, siga estas etapas para ajudar a corrigir o problema. Saiba como iniciar uma conversa com o Assistente sem dizer "Ok Google".
Antes de começar
Verifique se o dispositivo móvel está conectado à Internet com um sinal forte. Se tiver problemas de conexão, reinicie o dispositivo.
Etapa 1: verificar se há atualizações do Google app
- No smartphone ou tablet Android, na Google Play Store, acesse a página do Google app.
- Toque em Atualizar. Se aparecer "Instalado" na página, você já tem a versão mais recente.
Etapa 2: verificar se o Ok Google está ativado
- Na maioria dos dispositivos com Google Assistente, é só dizer "Ok Google, abra as configurações do Google Assistente".
- Em "Configurações mais usadas", toque em Voice Match.
- Ative o Ok Google e configure o Voice Match.
Dica: se você tiver feito login em uma conta do Google Workspace for Education no seu dispositivo e não conseguir ativar o "Ok Google", talvez o administrador tenha desativado as configurações necessárias para esse recurso funcionar. Entre em contato com o administrador para saber mais.
Se o dispositivo não tiver o app Google Assistente
- No tablet ou smartphone Android, abra o Google app
.
- No canto superior esquerdo da tela inicial, toque em Menu
Configurações
Voz
- Ative a opção Acessar com o Voice Match.
- Para permitir que o "Ok Google" desbloqueie automaticamente seu smartphone quando ouvir sua voz, ative a opção Desbloquear com o Voice Match.
.
Configurações 
Voz Etapa 3: verificar o idioma do Assistente
- No smartphone ou tablet Android, diga "Ok Google, abra as configurações do Google Assistente".
- Em "Todas as configurações", toque em Idiomas.
- Se precisar mudar o idioma do Assistente:
- Toque no seu idioma atual.
- Escolha outro idioma para usar com o Assistente.
Etapa 4: desativar o modo Economia de bateria e a Bateria adaptável
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Configurações
.
- Toque em Bateria:
- Economia de bateria: toque em Economia de bateria
- Bateria adaptável: toque em Bateria adaptável
- Economia de bateria: toque em Economia de bateria
.Etapa 5: dizer "Ok Google"
Para saber se o problema foi corrigido, diga "Ok Google". Para conferir se o Google Assistente consegue captar sua voz:
- Se estiver numa área barulhenta, deixe o ambiente silencioso ou vá para um lugar mais quieto.
- Diga "Ok Google", como você faria em uma conversa normal.
Dica: se mesmo assim o "Ok Google" não funcionar, ensine o Google a reconhecer sua voz novamente.
Receber mais ajuda ou enviar feedback
Dispositivos Pixel e Nexus- No smartphone ou tablet, abra o app Configurações
- Role a tela e toque em, Dicas e suporte.
- Você pode nos ligar, falar conosco pelo chat ou enviar um feedback.
- Abra o Google app
- No canto superior direito, toque na foto do perfil ou inicial
- Explique o problema e toque em Enviar
.
- O envio de feedback nos ajuda a corrigir o problema, mas não podemos responder diretamente a você.
.