如果你在两台或更多设备(例如 Google Nest/Google Home 设备和 Pixel Tablet/手机)附近说出“Hey Google”,可能会开启多台设备,但其中应该只有一台设备会回应。
Google 会根据多种因素选择让最适合的设备来回应,例如以下因素:
- 设备距离
- 要求类型
- 设备功能
第 1 步:更新您的 Google 应用版本
- 在手机或内置 Google 助理的平板电脑上,打开 Google 应用 。
- 依次点按你的个人资料 设置 关于。
- 查看版本号。
- 如果你的应用版本低于 6.5,请前往 Google 应用页面。
- 点按更新。
第 2 步:为您的两台设备添加同一帐号
重要提示:如果响应的手机不是您的,那么上述步骤无法解决问题。
如果你有多个 Google 帐号,请在设备上添加设置 Google Home 时所使用的帐号。
第 1 步:查看你在 Google Home 中使用的是哪个帐号- 在内置 Google 助理的设备上,打开 Google Home 应用 。
- 轻触并按住设备屏幕。
- 点按右上方的“设备设置”图标 识别与分享 关联的帐号。
- 查看关联到这个特定设备的 Google 帐号。
- 在设备上,打开 Google Home 应用 。
- 在顶部,点按你的个人资料照片或帐号名称首字母。
- 在你的电子邮件地址右侧,依次点按下拉箭头 添加其他帐号。
- 按照相关步骤添加帐号。
- 成功添加帐号后,无需保持登录状态。
获取更多帮助或发送反馈
获取 Google Nest 设备相关帮助与我们联系
- 在设备上,前往 Google Nest 帮助中心。
- 点按右上方的与我们联系。
- 选择你想使用的联系方式。
发送反馈
你的反馈有助于我们解决问题。了解如何发送有关 Google Nest 的反馈。
前往帮助论坛。
你可以在 Google Nest 帮助论坛中提问及寻找答案。
与我们联系或发送反馈
- 在手机上,打开“设置”应用。
- 点按右上方的支持。
- 选择联系方式:
- 给我们打电话。
- 通过在线聊天方式与我们联系。
- 发送反馈。
- 你的反馈有助于我们解决问题。
前往帮助论坛。
你可以在 Google 帮助论坛中提问及寻找答案。
- 在 Pixel Tablet 上,访问 Google Pixel Tablet 帮助中心。
- 点按与我们联系。
- 选择你想使用的联系方式。
发送反馈
- 打开 Google 应用 。
- 在主屏幕的右下方,依次点按“更多”图标 发送反馈。
- 输入问题的相关信息。
- 点按“发送”图标 。
你的反馈有助于我们解决问题。
前往帮助论坛。
你可以在 Google 帮助论坛中提问及寻找答案。