以下の各セクションに記載されているガイダンスを使用して、最も一般的な bot によるメール送信の問題を解決します。自動化によってメールを送信するおよび bot のトラブルシューティングもご覧ください。
メールが届かないのはなぜですか？
AppSheet サーバーからメール メッセージを正常に送信できたからといって、そのメール メッセージは必ずしも受信者に届くわけではありません。
メールがユーザーのメールサーバーに配信されたかどうかは、メールが配信されたかどうかを確認するにはどうすればよいですか？の説明に沿って確認できます（以下をご覧ください）。
メールは配信されているのに、受信者がそのメールを見つけられない場合は、迷惑メールフォルダを確認してもらってください。受信者のメールフィルタによって、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
メールは、以下の理由によって配信されない場合があります。
- 添付ファイルが大きすぎるため、メールサービスによってブロックされた可能性があります。
- お客様のメールサーバーが、その受信者宛てのメール メッセージをブロックまたはバウンスしている可能性があります。
- ほとんどのメールサーバーでは、迷惑メールをブロックしたり、単一の送信元から送られている大量のメールをブロックしたりするポリシーを定めています。このようなポリシーにより、システムが生成した有効なメールが拒否され、メールが配信されない場合があります。これは珍しいことではありません。
- 1 つ以上のメールアドレスにタイプミスがある場合。この場合、メールは目的の受信者のいずれにも配信されません。
メールが配信されたかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
メールが配信されたかどうかを判断するには、Audit History のログを確認します。
次の情報が表示されます。
- メールの件名
- メールの受信者
- メールの送信者（つまり
noreply@appsheet.com） - 送信時刻（UTC）
- オペレーションの結果
メールがアプリケーション作成者にしか送信されないのはなぜですか？
親レコードは表示されているのに、子レコードが表示されないのはなぜですか？
親レコードと一緒に 1 つ以上の子レコードを追加した場合、AppSheet はまず親レコードを追加してから各子レコードを追加します。親レコードを追加した時点で bot がトリガーされた場合、bot の実行時点では、まだ子レコードが追加されていないため表示されません。
この問題を解決するには、親レコードとその子レコードをすべて追加してからメールを送信するをご覧ください。
メールのプレヘッダーと本文の間に大きなギャップがあるのはなぜですか？
メールのプレヘッダーと本文の間に大きなギャップがある場合は、以下のように対処してみてください。
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すべてのページ余白を 0 に設定する。
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[Page Setup] を [A4] に設定する。
メールの添付ファイルが正しく書式設定されないのはなぜですか？
bot では、パラメータ化された Google ドキュメント テンプレートを定義して PDF ファイルに変換し、bot からメールの添付ファイルとして送信できます。このような添付ファイルは、元のドキュメント テンプレートとまったく同じように書式設定されない場合もあります。この問題を解決するには、AppSheet が添付ファイルのテンプレートを処理する仕組みを理解することが重要です。
AppSheet は、添付ファイルのテンプレートを処理する際に以下のステップを実行します。
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Google ドキュメント テンプレートを HTML にエクスポートする。
この変換は不可逆です。特に HTML では、ページ分けのコンセプトをサポートしていません。 -
HTML テンプレート内のすべてのテンプレート変数と式をデータ値に置き換えることで、HTML を変更する。
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HTML を PDF に変換する。
この変換により、ページ分けの要素（余白や改ページなど）が再び取り入れられます。ただし、元のページ分け設定と一致するとは限りません。
ステップ 1 と 3 のどちらでもドキュメントの完全な忠実度は維持されないため、書式設定の不一致はこれらのステップが原因で発生する可能性があります。ほとんどの場合、問題はステップ 1 で発生しますが、次のように手動で修正できます。
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Google ドキュメントのテンプレートを開き、PDF にエクスポートして結果を確認します。
希望どおりに PDF がエクスポートされるように、Google ドキュメント テンプレートの書式設定オプションを微調整します。 -
Google ドキュメントのテンプレートを開き、HTML にエクスポートして結果を確認します。
希望どおりに HTML がエクスポートされるように、Google ドキュメント テンプレートの書式設定オプションを微調整します。
PDF 添付ファイルの画像が大きすぎたり小さすぎたりするのはなぜですか？
メール本文や添付ファイルで表示される画像のサイズは制御が可能です。デフォルトでは、Image 型の列 / 式は、Thumbnail 型の列 / 式よりも大きく表示されます。
書式設定ルールを指定すると、メール コンテンツ内の画像のサイズを細かく制御できます。書式設定ルールでは、テーブル、1 つ以上の列、条件（省略可）、画像のサイズ（Tiny、Small、Medium、Large）を選択します。テンプレートに画像、サムネイル、図形描画、署名を表示するをご覧ください。
添付の PDF ファイルで地図を表示するタイミングや方法を制御するにはどうすればよいですか？
地理的な列値（Address 型および LatLong 型の値）をメール本文や添付ファイルで表示する方法は制御できます。デフォルトでは、LatLong 型の列 / 式は静的な地図として表示され、Address 型の列 / 式はテキストとして表示されます。
書式設定ルールを指定すると、メール コンテンツ内の静的な地図のサイズを細かく制御できます。書式設定ルールでは、テーブル、1 つ以上の列、条件（省略可）、画像のサイズ（Tiny、Small、Medium、Large、Text）を選択します。Text を選択すると、添付ファイルでは値のテキスト表現が表示されます。Address 型、LatLong 型、XY 型の値をご覧ください。