購入したコンテンツの再生やゲームのプレイを Android TV で行えない場合は、以下の手順をお試しください。
Wi-Fi 接続を確認する
- Android TV のホーム画面で、設定アイコン に移動します。
- [デバイス] で Wi-Fi アイコン を選択します。
- ネットワークを選択します。
- 画面上の指示に沿って操作します。
- いずれかのアプリを開きます。
- コンテンツの再生またはゲームのプレイをもう一度試します。
- Android TV のホーム画面で、設定アイコン に移動します。
- [デバイス情報] [システム ソフトウェアのアップデート] [ソフトウェア アップデート] を選択します。
- 利用可能なアップデートをすべてインストールします。
- コンテンツの再生またはゲームのプレイをもう一度試します。
- Android TV のホーム画面で、設定アイコン に移動します。
- [デバイス情報] [再起動] を選択します。
- システムが再起動したら、コンテンツの再生またはゲームのプレイをもう一度試します。
- Android TV のホーム画面で、設定アイコン に移動します。
- [アカウント] で、Android TV にログインしているアカウントを確認します。
別のアカウントを使用する場合は、アカウントを追加、変更する方法をご覧ください。
- Android TV のホーム画面で、設定アイコン に移動します。
- [アカウント] で、Google アカウントを選択します。
- 画面上部にある [今すぐ同期] をタップします。
- コンテンツの再生またはゲームのプレイをもう一度試します。
- Android TV のホーム画面で、設定アイコン に移動します。
- [アプリ] を選択します。
- [システムアプリ] でアプリを選択 [データを削除] [キャッシュを削除] を選択します。
- コンテンツの再生またはゲームのプレイをもう一度試します。
一部のゲームは Android TV に対応していません。確認方法は次のとおりです。
- パソコンで Google Play にアクセスします。
- プレイするゲームを見つけます。
- [インストール] または [インストール済み] をクリックします。
- [デバイスの選択] で、Android TV デバイスを探します。灰色になっている場合、そのゲームは Android TV に対応していません。