Se não conseguir desbloquear o telemóvel, terá de o apagar. Em seguida, pode configurá-lo novamente e definir um novo bloqueio de ecrã. Se não conseguir iniciar sessão na Conta Google, saiba como a recuperar.
Apague o seu telemóvel
Importante: estas opções apagam todos os dados armazenados no telemóvel, como aplicações, fotos e música. Os dados existentes numa cópia de segurança efetuada para a sua Conta Google podem ser restaurados mais tarde.
Opção 1: apague o telemóvel a partir de outro dispositivo
Para proteger ou apagar um dispositivo Android, certifique-se de que o dispositivo:
- Tem energia
- Está ligado aos dados móveis ou a uma rede Wi-Fi
- Tem sessão iniciada numa Conta Google
- Tem o serviço Localizar o meu dispositivo ativado
- Está visível no Google Play
Saiba como apagar remotamente um telemóvel.
Opção 2: reponha o telemóvel com os respetivos botões
Pode apagar o seu telemóvel bloqueado através dos botões ligar/desligar e de volume. Para saber como repor o seu telemóvel específico, visite o site de apoio técnico do fabricante.
Reponha o padrão (apenas no Android 4.4 ou inferior)
- Após tentar desbloquear o telemóvel várias vezes, é apresentada a mensagem "Esqueci-me do padrão". Toque em Esqueci-me do padrão.
- Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe da Conta Google que adicionou anteriormente ao telemóvel.
- Reponha o seu bloqueio de ecrã. Saiba como definir um bloqueio de ecrã.