Om du vill rensa all data från telefonen kan du återställa telefonen till standardinställningarna. Återställning till standardinställningarna kallas även formatering eller maskinvaruåterställning.
Obs! Vissa av de här stegen fungerar endast i Android 9 eller senare. Så här tar du reda på vilken version av Android du har.
Förbereda en återställning av standardinställningarna
Viktigt! Om du återställer standardinställningarna rensas all data på telefonen.
Om du har tänkt återställa enheten för att åtgärda ett problem rekommenderar vi att du testar andra lösningar först. Läs mer om hur du felsöker problem på Android.
När du har genomfört återställningen av telefonen återställer du din data genom att ange säkerhetsuppgifter. Genom att ange uppgifterna visar du att du själv eller någon du litar på genomförde återställningen.
- Kontrollera att du har uppgifterna till ett Google-konto på telefonen.
- Öppna appen Inställningar på telefonen.
- Tryck på Konton. Om det inte finns något alternativ som heter Konton ser du om enhetens tillverkare kan hjälpa dig.
- Google-kontots användarnamn visas.
- Du måste kunna ange lösenordet för Google-kontot på telefonen. Kontrollera det genom att logga in på kontot på en annan enhet eller dator. Om du inte kommer ihåg lösenordet ber du om inloggningshjälp.
- Om du har ställt in ett skärmlås kontrollerar du att du har telefonens pinkod, grafiska lösenord eller lösenord till hands. Om du inte kan låsa upp telefonen läser du om vad du kan göra.
Tips! Om du nyligen har återställt lösenordet för Google-kontot måste du vänta i 24 timmar innan du kan återställa standardinställningarna.
När du återställer standardinställningarna raderas all data på telefonen. Data som lagras i Google-kontot kan återställas, men alla appar och data i dem avinstalleras.
Försäkra dig om att den data du vill återställa finns i Google-kontot. Läs mer om hur du säkerhetskopierar data.
Det kan ta upp till en timme att återställa standardinställningarna.
- Ladda telefonen till minst 70 %.
- Anslut telefonen till wifi eller ett mobilnätverk. När återställningen är klar måste enheten vara ansluten så att du kan logga in på Google-kontot.
Återställa standardinställningarna på telefonen
För det mesta går det att återställa telefonen via appen Inställningar. Om du inte kan öppna appen Inställningar på telefonen kan du testa att återställa standardinställningarna med hjälp av strömbrytaren och volymknapparna.
Vi rekommenderar att du tittar efter anvisningar för just den enhet du har på tillverkarens supportsida.