Вы можете перенести чаты и данные из WhatsApp с iPhone или Android на новое устройство Android.
Что потребуется
- Ваш старый телефон с приложением WhatsApp, в котором включено резервное копирование.
- Новый телефон Android.
- Стабильное подключение к интернету.
Важно!
- На этой странице вы найдете инструкции по переносу чатов и данных из WhatsApp на новое устройство Android. Рекомендации могут не подходить для других операционных систем.
- WhatsApp не гарантирует успешность переноса ваших чатов и данных. Если у вас есть вопросы, обратитесь в службу поддержки WhatsApp.
Как перенести данные WhatsApp с устройства Android
Чтобы перенести данные с одного устройства Android на другое:
Шаг 1. Выполните резервное копирование данных WhatsApp в аккаунт Google
- Откройте WhatsApp на старом устройстве Android.
- В правом верхнем углу нажмите на значок "Ещё"
.
- Выберите Настройки
Чаты
- Нажмите Создать резервную копию.
.
Чаты Шаг 2. Установите WhatsApp на новом устройстве
Важно! Если вы перенесли приложения на новое устройство Android, WhatsApp будет на нем установлен.
Если WhatsApp нет, сделайте следующее:
- Откройте приложение Google Play
.
- Скачайте WhatsApp.
- Откройте это приложение и войдите в аккаунт с тем же номером телефона, который вы использовали на старом устройстве.
Шаг 3. Восстановите данные WhatsApp из резервной копии.
Вам будет предложено два варианта:
- Если вы хотите восстановить данные по Wi-Fi, нажмите Перенос данных со старого телефона.
- Чтобы восстановить данные из облака, выберите Восстановление из резервной копии.
Примечания
- Если вы пользуетесь несколькими аккаунтами Google, убедитесь, что вошли в один и тот же на обоих устройствах.
- Если у вас в облаке есть свежая резервная копия, мы рекомендуем восстановить данные из него.
Как устранить неполадки
При попытке восстановить данные из WhatsApp не удается найти резервную копию- Убедитесь, что вы вошли в один и тот же аккаунт Google на старом и новом устройствах.
- Проверьте, что резервное копирование на старом устройстве в WhatsApp включено и уже запускалось. Узнайте, как создать резервную копию данных на устройстве.
- Закройте WhatsApp на новом устройстве и повторите настройку.
- Проверьте, когда в последний раз выполнялось резервное копирование в WhatsApp на старом устройстве.
- Отключите резервное копирование.
- Если вы хотите выполнить восстановление ещё раз, удалите данные приложения WhatsApp на новом устройстве.
- Откройте WhatsApp.
- Следуйте инструкциям на экране.
Примечание. Все сообщения, полученные до этого на новом устройстве, будут потеряны.
- Проверьте, когда в последний раз выполнялось резервное копирование в WhatsApp на старом устройстве.
- Приложению может потребоваться время для восстановления изображений.
- Если они не появятся через 24 часа, свяжитесь со службой поддержки WhatsApp.
- Проверьте, установлено ли на нем приложение WhatsApp.
- Возможно, на вашем устройстве приложение не установлено по умолчанию.
- Если приложения нет, перейдите в Google Play.
- Установите WhatsApp.
Важно! Невозможно объединить истории чатов, созданные на новом и старом устройствах. Если вы восстановите старую историю, она заменит ту, которая уже есть на новом телефоне.
Чтобы восстановить старую историю переписки:
- Удалите WhatsApp на новом устройстве.
- Заново установите приложение.
Перенести данные WhatsApp на телефон с другим номером нельзя. Однако, если вы укажете в WhatsApp на старом устройстве этот номер вместо текущего, перенос станет возможен.
Примечание. Другие приложения для переноса данных не поддерживаются и могут вызывать проблемы с передачей информации. WhatsApp не удаляет сведения во время переноса. Они не будут потеряны, если возникнет ошибка.