Если ваш заказ не выполнен или аннулирован, вы можете отменить транзакцию электронной торговли. Это необходимо для того, чтобы в отчетах Google Analytics учитывалась точная информация о ценности и количестве заказов.
Обзор
Чтобы отменить заказ или транзакцию, создайте и загрузите дубликат квитанции, содержащий отрицательные значения суммы транзакции, налога, стоимости доставки и количества товара. Например, если общая сумма исходной транзакции равна 699 рублям, в дубликате нужно указать -699 рублей. Google Analytics зарегистрирует это отрицательное значение и применит его к вашим данным, что приведет к фактическому аннулированию транзакции.
Как отменить транзакцию электронной торговли
Прежде чем отменить транзакцию электронной торговли, проверьте следующее:
- Идентификатор транзакции и данные формы должны совпадать со сведениями, указанными в первоначальной транзакции.
- Значение суммы
транзакции должно быть отрицательным. - В поле товара
должна быть указана положительная цена за единицу и отрицательное количество. - Сумма налога и стоимость доставки должны отображаться в виде отрицательных значений в соответствующих полях формы транзакции.
Операция отмены не удаляет саму транзакцию. В статистике по количеству транзакций будут указаны как исходная, так и отмененная транзакция.
Рекомендации
- Даты. Если транзакция произошла 6 января, а отменили вы ее 10 января, убедитесь, что оба дня попадают в выбранный диапазон дат. Мы рекомендуем отменять транзакцию в день ее совершения или как можно раньше после него, чтобы упростить анализ данных.
- Заметки. При отмене транзакций электронной торговли можно воспользоваться заметками. Например, если вы отменяете транзакцию не в день ее совершения, пометьте обе даты, чтобы не забыть включить их в диапазон при анализе.
