- Para saber mais sobre dimensões e métricas no Google Analytics 4, acesse [GA4] Dimensões e métricas do Google Analytics.
- Para informações sobre os escopos das dimensões da origem do tráfego no Google Analytics 4, acesse [GA4] Escopos das dimensões da origem do tráfego.
Visão geral
Todos os relatórios do Google Analytics são compostos por dimensões e métricas.
As dimensões são atributos dos seus dados. Por exemplo, a dimensão Cidade indica a cidade (por exemplo, "Paris" ou "Nova York") em que uma sessão se originou. A dimensão Página indica o URL de uma página que é mostrada.
As métricas são avaliações quantitativas. A métrica Sessões é o número total de sessões. A métrica Páginas/sessão é o número médio de páginas mostradas por sessão.
As tabelas na maioria dos relatórios do Google Analytics organizam os valores das dimensões em linhas, e as métricas em colunas. Por exemplo, esta tabela mostra uma dimensão (Cidade) e duas métricas (Sessões e Páginas/sessão).
| DIMENSÃO | MÉTRICA | MÉTRICA |
|---|---|---|
| Cidade | Sessões | Páginas/sessão |
| São Francisco | 5.000 | 3,74 |
| Berlim | 4.000 | 4,55 |
Na maioria dos relatórios do Google Analytics, é possível mudar a dimensão e/ou adicionar uma secundária. Por exemplo, adicionar um navegador como uma dimensão secundária à tabela acima resultaria em:
| DIMENSÃO | DIMENSÃO | MÉTRICA | MÉTRICA |
|---|---|---|---|
| Cidade | Navegador | Sessões | Páginas/sessão |
| São Francisco | Google Chrome | 3.000 | 3,5 |
| São Francisco | Firefox | 2.000 | 4,1 |
| Berlim | Google Chrome | 2.000 | 5,5 |
| Berlim | Safari | 1.000 | 2,5 |
| Berlim | Firefox | 1.000 | 4,7 |
Combinações dimensão/métrica válidas
Nem todas as métricas podem ser combinadas com todas as dimensões. Cada dimensão e métrica tem um escopo: nível do usuário, nível da sessão ou nível do hit. Na maioria dos casos, só é recomendado combinar dimensões e métricas que compartilham o mesmo escopo. Por exemplo, Sessões é uma métrica com base em sessões. Sendo assim, ela só pode ser usada com dimensões no nível da sessão, como Origem ou Cidade. Não seria lógico combinar Sessões com uma dimensão no nível do hit, como Página.
Para consultar uma lista dos pares válidos de dimensão/métrica, use a Referência de dimensões e métricas.
Como as métricas são calculadas
No Google Analytics, as métricas do usuário são calculadas de duas formas básicas:
- Como totais da visão geral
A métrica é mostrada como uma estatística de resumo de todo o site, como taxa de rejeição ou total de visualizações de página. - Em associação com uma ou mais dimensões de relatórios
O valor da métrica é qualificado pelas dimensões selecionadas.
O diagrama abaixo ilustra esses dois tipos de cálculo com um exemplo simples. À esquerda, os dados do usuário são calculados como uma métrica de visão geral. À direita, os mesmos dados são calculados pela dimensão Novo usuário.
No exemplo Relatório de visão geral, calcula-se o tempo no site usando a diferença de tempo entre a sessão inicial e a saída de cada usuário, e é feita a média da duração das três sessões. Esse número tem como base um cálculo relativamente simples feito a partir do agrupamento dos dados dos carimbos de data e hora no nível da solicitação.
No exemplo Relatório de novos x recorrentes, as médias não são calculadas para todas as sessões, mas usando a dimensão "Tipo de usuário". Ao combinar a métrica de tempo no site com uma dimensão, é possível analisar essa métrica com base nos usuários recorrentes x novos, em que os cálculos são modificados pela dimensão solicitada. Ao usar a dimensão, você recebe insights do comportamento do usuário não informados no relatório de visão geral: é nítido que os novos usuários permanecem mais tempo no seu site que os recorrentes.
O cálculo da métrica também é afetado pelo empilhamento de mais de uma dimensão com uma determinada métrica. Tanto nos relatórios pré-formatados quanto nos personalizados, é possível usar várias dimensões juntas. Por exemplo, imagine que você use as dimensões Tipo de usuário e Idioma para analisar o tempo no seu site. Neste caso, o cálculo de usuários novos x recorrentes é o mesmo. Mas, no detalhamento para conferir novos usuários usando a dimensão "Idioma", o cálculo é modificado ainda mais pela dimensão adicional. Por exemplo, o detalhamento de usuários pode ser parecido com este, em que os tempos no site estão listados em ordem:
| Tipo de usuário | Idioma | Tempo médio no site |
|---|---|---|
| Todos os tipos | Todos os idiomas | 3:25 |
| Recorrentes | Todos os idiomas | 5:03 |
| Finlandês | 29:49 | |
| Vietnamita | 20:44 | |
| Indonésio | 16:55 | |
| Novos | Todos os idiomas | 2:09 |
| Malaio | 17:38 | |
| Inglês (Grã-Bretanha) | 16:56 | |
| Chinês (tradicional) | 16:20 |
Esses números se baseiam em um relatório real do Google Analytics. Nesse caso, é possível determinar se os usuários novos ou recorrentes permaneceram mais tempo no site. Além disso, é possível determinar quais línguas de cada uma dessas categorias resultaram em mais tempo no site usando uma dimensão adicional.
Modelos de atribuição
Como o Google Analytics tenta responder a uma variedade de perguntas sobre o comportamento do usuário, ele usa diferentes tipos de cálculo ou modelos de atribuição para chegar aos dados que você vê nos relatórios. Pense em cada relatório do Google Analytics como uma resposta a determinado tipo de pergunta de análise do usuário. Geralmente, essas perguntas correspondem a categorias diferentes:
- Conteúdo: quantas vezes determinada página foi visualizada?
- Metas: quais URLs de páginas contribuíram mais para a taxa de conversões de meta?
- Comércio eletrônico: quanto determinada página contribuiu para uma transação?
- Pesquisa interna: quais termos de pesquisa interna contribuíram para uma transação?
Para cada uma dessas categorias principais e os relatórios que elas contêm, o Google Analytics usa um modelo de atribuição distinto. Como cada modelo de atribuição é designado para calcular um conjunto de métricas conhecido, você perceberá que algumas métricas, como exibições de página, aparecem somente em determinados relatórios e em outros não. Isso acontece por causa do modelo de atribuição usado para o relatório.
Os relatórios do Google Analytics usam três modelos de atribuição:
Atribuição por solicitação
Essa atribuição concede valores agregados a uma única métrica ou a um par de métrica/dimensão. É o tipo mais comum e simples de atribuição do Google Analytics, porque os valores são determinados com base em solicitações GIF de usuários individuais. Desse modo, para qualquer solicitação, é possível procurar determinada dimensão e/ou métrica.
A maioria dos valores de dimensão está disponível no nível da solicitação. Para cada solicitação de página ou de evento feita no seu site, eles continuam persistentes tanto por meio da própria solicitação HTTP/GET quanto da solicitação GIF. Estas são algumas dimensões comuns disponíveis no nível da solicitação:
- URI da página: disponível a cada solicitação do seu site, indica o caminho da página acessada
- campanha: se um usuário chega por meio de uma campanha, essa campanha permanece disponível persistentemente a cada solicitação subsequente, até que a própria campanha mude
- user agent: cada solicitação de um usuário contém as informações do navegador dele, enviadas pela solicitação
HTTP/GETdo navegador e armazenadas diretamente nos arquivos de registro.
Atribuição por valor de página
A finalidade deste tipo de atribuição é responder à pergunta: "Qual foi a utilidade da minha página em relação a um valor da meta ou receita?" Esse modelo de atribuição é usado para determinar o valor Valor da página para uma página ou conjunto delasvalue for a page or set of pages. A ilustração abaixo mostra uma série de visualizações de página de usuários em relação às metas e compras, como pode ocorrer no seu site.
Esse modelo de atribuição é denominado como "futuro", pois ele atribui valor a uma página considerando as metas e/ou compras que ocorrem após a página ter sido visitada. A tabela a seguir mostra o valor atribuído a cada página nessa sequência.
| Página | Valor da meta/receita |
|---|---|
| P1 | US$ 55,00 + meta 1 |
| P2 | US$ 55,00 + meta 1 |
| P3 | US$ 35,00 + meta 1 |
| P4 | US$ 0,00 |
Esse modelo de atribuição não é usado nos relatórios de e-commerce ou de metas, já que eles não mostram títulos ou URIs de página relacionados às atividades de e-commerce.
Atribuição por Pesquisa no site
Com esse modelo de atribuição, os relatórios de Pesquisa no site mostram taxas de conversões e valores de metas por termo de pesquisa.
Esse modelo de atribuição opera de forma diferente da atribuição "Valor da página", pois o valor da meta é atribuído ao termo de pesquisa mais próximo que leva à conversão, não depois dela. O diagrama a seguir ilustra uma sequência de pesquisas internas no site, além de exibições de página e compras.
Ao usar esse modelo, os termos de pesquisa atribuídos à Meta 1 e às transações serão:
- Sapatos: US$ 20,00
- Flores: US$ 25,00
Nesse modelo, as transações ou metas são atribuídas ao termo de pesquisa imediatamente anterior à meta ou transação.
