Gromadzenie i analizowanie danych o zakupach i transakcjach
Ten artykuł dotyczy raportów e-commerce w Universal Analytics. Informacje o raportach e-commerce w Google Analytics 4 znajdziesz w artykule [GA4] Raport Zakupy e-commerce.
Raporty e-commerce umożliwiają analizowanie aktywności związanej z zakupami w Twojej witrynie lub aplikacji. Możesz uzyskać m.in. informacje o produktach i transakcjach, średnią wartość zamówienia, współczynnik konwersji e-commerce i czas do zakupu.
Aby widzieć w Analytics dane transakcji e-commerce:
Tematy w tym artykule:
- włącz funkcję e-commerce w raportach;
- dodaj do swojej witryny lub aplikacji kod, aby gromadzić dane transakcji e-commerce. Aby wykonać to zadanie, musisz umieć edytować kod HTML i programować w języku JavaScript lub skorzystać z pomocy doświadczonego programisty stron internetowych.
Przeczytaj artykuł Konfigurowanie śledzenia e-commerce.
Znajdowanie raportów
Dane e-commerce (np. Transakcje, Przychody, Współczynnik konwersji e-commerce) są dostępne na karcie E-commerce Eksploratora w wielu raportach standardowych. Możesz też korzystać z raportów związanych z e-commerce:
- Zaloguj się na konto Google Analytics.
- Otwórz odpowiedni widok danych.
- Otwórz Raporty.
- Wybierz kolejno Konwersje > E-commerce.
Dostępne dane
Dane e-commerce są złożone z danych transakcji i produktu.
Dane transakcji obejmują zgromadzone informacje na temat danej transakcji mającej miejsce w Twojej witrynie lub aplikacji i składają się z następujących wymiarów:
| Identyfikator transakcji | Zawsze gromadzony i widoczny w raportach | Identyfikator transakcji (np. 1234). |
| Przynależność | Gromadzony opcjonalnie | Sklep lub podmiot stowarzyszony, gdzie transakcja miała miejsce. |
| Przychody | Gromadzony opcjonalnie | Określa całkowite przychody lub całkowitą kwotę transakcji (np. 11,99). W tę wartość można wliczać dostawę, podatki i wszelkie inne dostosowania łącznego przychodu, jakie chcesz uwzględniać w obliczeniach przychodu. |
| Dostawa | Gromadzony opcjonalnie | Określa łączny koszt dostawy powiązany z transakcją (np. 5). |
| Podatek | Gromadzony opcjonalnie | Określa łączną wartość podatku powiązaną z transakcją (np. 1,29). |
Uwaga: Analytics korzysta z identyfikatora transakcji, aby zapewnić, że każda transakcja z takim samym identyfikatorem transakcji jest liczona tylko raz na sesję, nawet jeśli użytkownik wyświetli stronę potwierdzenia wiele razy podczas tej sesji (np. odświeży stronę w czasie procesu płatności). Nadal możesz jednak generować przychody z e-commerce, nie podając identyfikatora transakcji.
Produkt oznacza dany artykuł kupiony w ramach transakcji. Produkt ma następujące wymiary:
| Identyfikator transakcji | Zawsze gromadzony i widoczny w raportach | Transakcja, w ramach której upiono produkt (np. 1234). |
| Nazwa | Zawsze gromadzony i widoczny w raportach | Nazwa produktu (np. Puchate różowe króliczki). |
| SKU | Gromadzony opcjonalnie | Określa jednostkę magazynową lub kod produktu (np. SKU47). |
| Kategoria | Gromadzony opcjonalnie | Kategoria, do której należy produk (np. Imprezowe). |
| Cena | Gromadzony opcjonalnie | Cena egzemplarza produktu (np. 11,99). |
| Ilość | Gromadzony opcjonalnie | Liczba egzemplarzy produktu kupionych w ramach transakcji. Jeśli Twój kod śledzenia zgromadzi wartość niebędącą liczbą całkowitą (np. 1,5), zostanie ona zaokrąglona do najbliższej liczby całkowitej. |
Raporty standardowe
Dostępne są raporty standardowe wymienione poniżej. W ramach Ulepszonego e-commerce są dostępne dodatkowe raporty.
- Przegląd: podsumowanie różnych wymiarów, m.in. Przychód, Współczynnik konwersji e-commerce, Transakcje i Średnia wartość zamówienia.
- Skuteczność produktu: Przychód, Zakupy, Ilość, Średnia cena i Średnia ilość według SKU i Kategorii.
- Skuteczność sprzedaży: Przychód dla Daty.
- Transakcje: Przychód, Podatek, Dostawa i Ilość dla Identyfikatora transakcji.
- Czas do zakupu: Liczba dni do transakcji i Sesje prowadzące do transakcji.
Dzięki tym danym dowiesz się:
- które produkty sprzedają się najlepiej i, drogą dedukcji, które z nich są najściślej dostosowane do oczekiwań klientów, a które są wspomagane skutecznymi działaniami marketingowymi;
- jaki jest przychód z transakcji oraz ile produktów przypada na transakcję – jeśli na przykład liczba produktów na transakcję jest mniejsza od oczekiwanej, możesz zaproponować atrakcyjniejsze rabaty na zakup większej liczby produktów lub odliczenie kosztów przesyłki po przekroczeniu przez klienta minimalnej wartości zamówienia;
- jak długo (ile czasu oraz ile sesji) zabiera klientowi podjęcie decyzji o zakupie – jeśli cykl sprzedaży ma ustabilizowany charakter lub waha się w przewidywalny sposób w zależności od produktu lub pory roku, można spożytkować te informacje (w połączeniu z ogólnymi prognozami sprzedaży) do sformułowania trafnych przewidywań wielkości przychodów. Jeśli klienci z reguły wielokrotnie odwiedzają witrynę przed dokonaniem zakupu, można zastanowić się nad stworzeniem projektu takiej witryny, w której łatwiej byłoby dotrzeć do stron zakupów, lub nad wprowadzeniem opcji umożliwiających użytkownikom porównywanie produktów i cen z ofertą konkurencji.
