Bizonytalan időszakokban, amikor a piacok dinamikusan változnak, és az Ön vállalkozásának is változásokkal kell szembenéznie, fontos, hogy mérni, illetve értelmezni tudja az ügyfelek viselkedésében bekövetkező változásokat, valamint gyorsan hozzáférhessen az üzleti adatok alapján készített fontos statisztikákhoz. A Google Analytics több különböző jelentéssel és jelentési beállítással segíti a fontos üzleti mutatók mérését, így Ön azonnal elvégezheti a kívánt eredmény eléréséhez szükséges teendőket.
Alább néhány olyan hasznos gyorsparancsot talál, amelyekkel közvetlenül megnyithatja a Google Analytics-jelentéseket. Ezeknek a jelentéseknek a segítségével gyorsan megtekintheti az olyan mutatókat, mint a webhely forgalma, a felhasználói viselkedés vagy a bevétel, így gyorsabban megoldhatja a vállalkozás előtt álló kihívásokat, illetve segíthet az ügyfeleknek.
Dátumtartomány
Adja meg azt a dátumtartományt, amelyben meg szeretné vizsgálni a webhelyteljesítmény alakulását. A rendszer a nézet összes jelentéséhez beállítja ezt a dátumtartományt.
Ha valamilyen jelentős esemény hirtelen változásokat okoz a piacon, és ez a vállalkozást is érinti, akkor úgy elemezheti ki, hogy mit is jelentenek ezek a változások az Ön szempontjából, hogy összehasonlítja a webhely esemény előtti, illetve esemény utáni működését. Ehhez jelölje be az „Összehasonlítás” jelölőnégyzetet a dátumválasztóban, és adjon meg a már kijelölt dátumtartománnyal azonos hosszúságú, illetve a hét azonos napjaira kiterjedő tartományt. A jelentésekben végzett összehasonlításhoz legalább 1–2 hétnyi adatot érdemes vizsgálni.
A közönségre gyakorolt hatás
A Közönség > Áttekintés oldalon láthatja a felhasználók, az új felhasználók, a munkamenetek és az oldalmegtekintések számában, valamint a webhelyen tanúsított felhasználói viselkedésben bekövetkezett legfontosabb változásokat. Figyeljen a felhasználók és munkamenetek számának százalékos változásaira, mivel ez alapján mérheti fel a forgalom relatív alakulását, és ezek a mutatók lehetnek az online üzleti tevékenységekben beálló hirtelen változások legpontosabb jelzői.
Ha például ételkiszállítással is foglalkozó éttermet vezet, akkor a webhely felhasználószámának megugrását tapasztalhatja. A nagyobb felhasználószám a korábbinál több rendelést jelenthet. Azért fontos megtekinteni az erre vonatkozó statisztikát, mert ez alapján lehet a webhelyet a vállalkozás tevékenységének változásaihoz igazítani, kielégíteni az ügyfelek igényeit, valamint felkészíteni a vállalkozást a megnövekedett forgalom kezelésére.
A bevételre gyakorolt hatás
Ha a tulajdonhoz be van állítva az e-kereskedelem követése, akkor a Konverziók > E-kereskedelem > Áttekintés oldalon megjelennek a bevétel, az e-kereskedelmi konverziós arány és a megrendelések átlagos értékének változásai. Ennek alapján felmérhető, hogy történt-e jelentős változás a webhelyből származó bevételben a kiválasztott időszak során.
Ha Ön kiskereskedőként az online értékesítés optimalizálására törekszik, ennek a jelentésnek a segítségével figyelemmel kísérheti az értékesítési trendek alakulását, illetve megtalálhatja az esetlegesen beavatkozást igénylő, kiugróan alacsony vagy magas értékeket. Ha például alacsony az e-kereskedelmi konverziós arány és a bevétel, akkor hasznos lehet mélyebbre ásni az adatokban, és megvizsgálni, hogy ennek mi az oka. Ha a webhely forgalma alacsony, érdemes promóciót indítani, ha azonban a forgalom nem csökkent, akkor a termékkínálat vagy a fizetési folyamat ügyféligényekhez való igazítását kell fontolóra venni.
A termékre gyakorolt hatás
Ha az e-kereskedelmi áttekintő jelentésben talált változásokat szeretné alaposabban megvizsgálni, valamint meg szeretné találni az értékesítések fellendítésének vagy optimalizálásának módját, nyissa meg a Konverziók > E-kereskedelem > Termék teljesítménye oldalt. Megtekintheti a bevétel alakulását termékenként és termékkategóriánként, illetve a jelentés bal felső részén lévő felhasználóválasztóban a „Vásárlói viselkedés” lehetőséget választva azt is láthatja, hogy a felhasználók milyen műveleteket végeztek a termékoldalakkal. Többek között a terméklisták megtekintéséről, a kosárhoz való hozzáadásokról, a kosárból való eltávolításokról és a vásárlások megerősítéséről kaphat információt. A trendek termékajánlat szerinti elemzéséhez beállíthat dimenzióként egy adott cikkszámot, termékkategóriát vagy márkát, valamint optimalizálhatja a webhelyet annak alapján, hogy mivel végeznek műveleteket a felhasználók, illetve mivel nem.
Ha például háztartási cikkek kiskereskedelmével foglalkozik, és az összbevétel csökkenését tapasztalja, ám a termékteljesítmény alaposabb elemzése során megállapítja, hogy a konyhafelszerelések termékkategóriájának forgalma megemelkedett, akkor megteheti a megfelelő lépéseket ennek a kategóriának az optimalizálásához: megjelenítheti a webhely kezdőoldalán, promóciót indíthat, vagy éppen kiemelheti egy marketingkampányban.
A célra gyakorolt hatás
Ha az Analytics-tulajdonhoz be vannak állítva célok, akkor a Konverziók > Célok > Áttekintés oldalon megtekintheti a célteljesítmény változásait, és láthatja, hogyan változott a cél teljesüléseinek teljes száma. Innen indulva alaposabban is megvizsgálhatja az egyes célokban bekövetkezett változásokat. Kiderülhet például, hogy a boltkereső használata visszaesett, miközben a termékoldalakat többször tekintették meg, valamint a vásárlások száma is növekedett. Ez alapján levonható az a fontos következtetés, hogy az ügyfelek többet vásárolnak online, mint az üzletben.
A Konverziók > Célok > Csatornaábrázolás oldalon elemezheti részletesebben, hogy a felhasználók hogyan haladnak végig a vásárlási csatornán. Itt láthatja, hogy történt-e jelentős változás a cél teljesüléseinek és/vagy a webhelykonverzióknak a számában. Előfordulhat, hogy bár a webhely látogatóinak száma megnőtt, kevesebb felhasználó jut el a csatorna végéig, azaz a vásárlásig. Megtalálhatja, hogy hol morzsolódnak le a felhasználók, valamint hogy az adott lépésben lemorzsolódók százalékos aránya nagyobb-e a korábbinál.
A földrajzi megoszlásra gyakorolt hatás
A Közönség > Földrajzi adatok > Hely oldalon láthatja a tevékenységek földrajzi hely szerinti változásait, és az országostól egészen a városi szintig megtekintheti, hogy a világ melyik részén változott kiugró mértékben a forgalom és/vagy a bevétel. Az alábbi példában a New York-i felhasználószám százalékos változása közel kétszerese a kaliforniainak, ezért érdemes lehet promóciót hirdetni a New York-i felhasználók számára.
A forgalmi forrásokra gyakorolt hatás
Ha meg szeretné tekinteni, hogy a felhasználók milyen csatornákon keresztül jutnak el a webhelyre, lépjen az Ügyfélszerzés > Minden forgalom > Forrás/médium oldalra. Itt statisztikát láthat arról, hogy melyik marketingcsatorna irányítja a legtöbb felhasználót a webhelyre, és ezeknek az adatoknak az alapján kiértékelheti, hogy melyik csatornákra érdemes többet vagy kevesebbet költeni.
Ha a felhasználók többsége keresésből és e-mailekből érkezik, akkor érdemes lehet átcsoportosítani a marketingre rendelkezésre álló forrásokat a keresési hirdetésekre vagy az e-mail-kampányokra. Az is előfordulhat, hogy az összes csatornán a webhelyre irányuló forgalom visszaesését tapasztalja. Ebben az esetben a webhely átalakítása vagy valamilyen, a forgalmat és a konverziószámot fellendítő promóció indítása bizonyulhat jó döntésnek.
Iparágon belüli összehasonlítás
Ha a webhelyteljesítmény ágazaton vagy alágazaton belüli trendjeire kíváncsi, nyissa meg a Közönség > Összehasonlítás > Csatornák oldalt, és a jelentés bal felső részében válassza ki saját iparágát. Így képet kaphat arról, hogy a saját webhelyén látott változások rendellenesnek számítanak-e, vagy egy nagyobb, iparági trendbe illeszkednek inkább, továbbá egyéb olyan hasznos információkhoz is hozzájuthat, mint az általános fogyasztói trendek.
