[GA4] Útvonal felfedezése

Az útvonal-felfedezési módszerek többek között a következőket teszik lehetővé:

• Megtudhatja, hogy a főoldal megnyitása után mely oldalakat nyitják meg az új felhasználók a leggyakrabban.
• Megismerheti, hogy a felhasználók milyen műveleteket hajtanak végre egy alkalmazáskivétel után.
• Felfedezheti azokat a folyamatosan ismétlődő viselkedéseket, amelyek miatt a felhasználók elakadhatnak.
• Megállapíthatja, hogy egy esemény milyen hatással van a felhasználók későbbi műveleteire.

Útvonal-felfedezés létrehozása

1. Jelentkezzen be a Google Analytics szolgáltatásba.
2. Kattintson a bal oldalon a Felfedezés lehetőségre.

3. A képernyő felső részén válassza ki az Útvonal felfedezése sablont. 

A kezdéshez az Analytics biztosít egy mintamegvalósítást.

Ha új útvonal-felfedezésből szeretne kiindulni, a jobb felső sarokban rákattinthat az Újrakezdés lehetőségre. Miután az Újrakezdés lehetőségre kattint, kiválaszthatja a felfedezés kiinduló- és végpontját. Ezután kiválaszthatja a felfedezés kiinduló- és végpontjaként használni kívánt adattípust.

Példa:

1. Kattintson a KIINDULÓPONT felirat alatti mezőbe a dimenzió kiválasztásához, vagy húzzon egy dimenziót a CSOMÓPONT TÍPUSA listából a KIINDULÓPONT mezőbe.

2. Válassza ki kiinduló csomópontként az esemény nevét, az oldal címét, az oldal elérési útját, a képernyő nevét vagy a képernyőosztályt.

3. Válassza ki a dimenzió értékét.

Ekkor megjelenik az új útvonal-felfedezés. A bal oldalon látható a kiválasztott kezdőpont. Ettől jobbra helyezkedik el a +1. LÉPÉS oszlop, amelyben az az öt legfontosabb képernyő, illetve esemény látható, amelyet a felhasználók megtekintettek, illetve aktiváltak az adott kiindulópont után. További képernyőket is megjeleníthet, ha vannak ilyenek.

A felhasználók következő lépéseinek megtekintése

Ha a felhasználók következő lépéseit szeretné megtekinteni, kattintson egy adatpontra a diagramon. (Az útvonal-felfedezésekben szereplő adatpontokat csomópontoknak nevezzük.)

Kattintson egy csomópontra annak kibontásához, és egy új lépés hozzáadásához. Kattintson ismét a csomópontra, ha össze szeretné csukni. A szürke színű csomópontok a felhasználó útvonalának végén helyezkednek el és nem bonthatók ki.

A diagram alapértelmezés szerint a lépés első 5 csomópontját jeleníti meg. A + További gombra kattintva lépésenként akár 20 csomópontot is hozzáadhat. A huszadik után következő csomópontok az „Egyéb” csomópont alá kerülnek.

A felhasználók előző lépéseinek megtekintése

Az útvonal-felfedezés alapértelmezés szerint a felhasználók egy adott esemény vagy oldal után végrehajtott műveleteit jeleníti meg. Az egyes műveletek vagy oldalak előtt bejárt útvonal viszont ugyancsak megállapítható: ha kiválaszt egy adott eseményt vagy oldalt, felmérheti, hogy a felhasználók hogyan jutottak el oda. Kiválaszthat egy eseményt (például egy vásárlást vagy konverziót), és felfedezheti mindazokat az útvonalakat, amelyeken a felhasználók elértek az adott eseményhez. Ezt az információt azután felhasználhatja a felhasználói élmény teljesebbé tételéhez.

Korábban bejárt útvonal létrehozása:

1. A fenti utasításokat követve készítsen új útvonal-felfedezést.
2. A jobb felső sarokban kattintson az Újrakezdés elemre.
3. A VÉGPONT mezőbe kattintva válassza ki az útvonal végén lévő csomópontot.

A felfedezés többi részét ugyanúgy konfigurálhatja, mint az előre haladó útvonal esetében.

Hogyan működik az útvonal-felfedezés?

Az útvonal-felfedezés fadiagramot használ az eseményfolyam illusztrálásához, illetve a felhasználók által aktivált események és az általuk megtekintett képernyők megjelenítéséhez.

Az útvonal-felfedezés diagramja a következő elemekből áll:

Jelmagyarázat:

1. Kezdőpont/végpont
2. Csomópont típusa
3. Bevitel
4. Csomópont hozzáadása

Kezdőpont/végpont

A kezdőpont az a képernyő vagy esemény, ahol a felfedezni kívánt útvonal elindul. Az adatábrázolás bal szélső oszlopaként jelenik meg.

Egy elektronikus kereskedelmi útvonal például kezdődhet olyan oldallal, amelyen különféle cipőfajták közül lehet válogatni (például férfi, női, sportos stb.).

A végpont az a képernyő vagy esemény, amely lezárja a felfedezni kívánt útvonalat. A végpont az adatábrázolás jobb szélső oszlopaként jelenik meg.

Az útvonal-felfedezéshez csak kezdőpont vagy végpont választható ki; mindkettő nem.

Lépések

A lépések a diagram oszlopaiként jelennek meg. A kezdőpont utáni, illetve a végpontot megelőző egyes lépések jelölik a képernyő megtekintését vagy az esemény aktiválását követő, illetve megelőző műveleteket.

Például a LÉPÉS +1 a cipővásárlók által a lábbelik termékoldala kezdőpontjának megnyitása után megtekintett képernyőket és aktivált eseményeket jeleníti meg.

Csomópontok

A Csomópontok a lépéseken belüli adatpontok, amelyek az útvonal adott pontjához tartozó felhasználók vagy események számát jelzik.

Például a LÉPÉS +1 Férficipők csomópontja azt jelzi, hogy hány vásárló nyitotta meg az adott oldalt, vagy hogy hány eseményt aktiváltak az adott oldalról.

A csomóponttípus a diagram egyes lépéseiben látható dimenzióértékeket jelöli. Amikor új útvonal-felfedezést hoz létre, a kezdőponthoz meg kell határoznia a csomópont típusát. A lépés feletti menüben átválthat a lépés csomóponttípusai között.

Útvonal

Az útvonal egy vagy több lépés csomópontjainak adott sorrendje, egy meghatározott időintervallumon belül.

Az útvonalak kiszámítása

Az előre haladó útvonal-felfedezés megvizsgálja az Ön által meghatározott kezdőpont után következő eseményfolyamot, és számba veszi, hogy a felhasználók mely képernyőket tekintették meg, illetve mely eseményeket aktiválták közvetlenül a kezdőpont után. A visszafelé haladó útvonal-felfedezés ennek pont az ellentéte: az eseményfolyam megvizsgálásával azt méri fel, hogy a felhasználók mely képernyőket tekintették meg, illetve mely eseményeket aktiválták közvetlenül a végpont előtt.

Ezeket a képernyőket és/vagy eseményeket a rendszer útvonalakba összesíti. Az egyes csomópontokban megjelenő számok az útvonal adott pontjához hozzájáruló összes felhasználó vagy esemény számát mutatják.

Útvonalak és munkamenetek

Az útvonalakat a rendszer a felhasználó eseményfolyama alapján, a kezdő- vagy végpontként kiválasztott dimenzióérték első előfordulásának használatával számítja ki.

Az útvonalak a kiválasztott dátumtartománytól függően egy vagy több munkamenetre is kiterjedhetnek. Új munkamenet kezdődik, ha a felhasználó 30 percig inaktív. Ha egy útvonal több munkamenetet fed le, a csomópont adatai az összes munkamenet összesítését tartalmazzák.

Példa egyetlen munkamenetre

A felhasználó ugyanabban a munkamenetben megnyitja a következő képernyőket:

Főoldal > A Termék > Főoldal > B Termék

Az alábbi képek azt mutatják be, hogy az útvonal-felfedezés hogyan jeleníti meg ezt a felhasználói utat, a főoldal screen_view eseményének első előfordulását használva kezdőpontként, majd a csomópontok bővítésének megfelelően további lépéseket hozzáadva:

A kezdőpontot és a LÉPÉS+1 lépést megjelenítő útvonal kezdeti nézete.

Útvonal kibontott LÉPÉS +2 elemmel.

Útvonal kibontott LÉPÉS +3 elemmel.

Több munkamenetre kiterjedő példa

A felhasználó egy hét alatt, két különböző munkamenetben a következő műveleteket hajtja végre:

1. munkamenet: Kezdőképernyő > A Termék > B Termék > Kezdőképernyő > C Termék

2. munkamenet: Főoldal > A Termék > Fizetés

Az eseményszám útvonalának kezdeti megjelenése így néz ki:

Az útvonalat kétféleképpen ismerheti meg:

Az összesített útvonalak megtekintéséhez bontsa ki az A termék csomópontját. Ezzel hozzáadja a Lépés +2 elemet és az egyes munkameneteket saját útvonalaként jeleníti meg.

Az összes munkamenetre vonatkozó, teljes útvonal megtekintéséhez bontsa ki az összes csomópontot, és jelenítse meg a kiindulási pontot követő 8 lépést.

Az egyes lépésekben megjelenített adatok típusának módosítása

A csomóponttípus határozza meg, hogy milyen információk jelennek meg egy lépésben. Az adott lépés tetején látható menü segítségével megjelenítheti a lépés csomóponttípusát.

A felfedezési mutató módosítása

Az útvonal-felfedezés alapértelmezés szerint kiszámítja a diagram egyes csomópontjainak eseményszámát. Egyszerűen alkalmazhat egy ettől eltérő mutatószámítást:

Egy mutató alkalmazása:

• A bal oldalon, a Változók részben válasszon ki egy támogatott mutatót a listából, majd húzza a Beállítások Változók céljára.

Támogatott mutatók

Az útvonal-felfedezés jelenleg a következő mutatókat támogatja:

Eseményszám

Az Eseményszám mutató az útvonalak egyes csomópontjaihoz aktivált események számát számolja. Az eseményszám a felfedezési időkereten belül az összes felhasználó és az összes munkamenet összesítésének eredménye.

Ha például 30 percen belül a felhasználó megnyitja a főoldalt, egy termékoldalra lép, majd visszatér a főoldalra, mielőtt átlépne egy másik termékoldalra, az útvonalban két főoldali screen_view esemény jelenik meg a főoldalhoz, valamint egy-egy screen_view esemény az első lépés egyes termékoldalaira vonatkozóan.

Összes felhasználó

Az Összes felhasználó mutató azoknak az egyedi felhasználóknak a számát mutatja, akik megtekintettek egy képernyőt, vagy aktiváltak egy eseményt a felfedezési időkereten belül.

Ha például a felhasználó megnyitja a főoldalt, egy termékoldalra lép, majd visszatér a főoldalra, mielőtt a kiválasztott időkereten belül átlépne egy másik termékoldalra, az útvonal egy főoldali felhasználót mutat a kiindulóponton, és egy-egy termékoldali felhasználót az egyes termékeknél az első lépésben.

Az összes felhasználó az egyedi felhasználók száma. Ha a felhasználó több, ugyanazt a kezdő csomópontot használó útvonalat követ, a felhasználók száma kisebb a megosztott csomópontban, mint a nem megosztott csomópontokban. Ez azért van, mert a felhasználót a rendszer nem számítja bele több alkalommal a megosztott csomópont egyedi felhasználóinak számába.

Adatok felvétele vagy kizárása az útvonal-felfedezésből

A következő beállítások segítségével személyre szabhatja az útvonal-felfedezésben megjelenő adatokat, hogy a legrelevánsabb adatokra összpontosíthasson:

A diagramon megjelenő csomópontok kiválasztása

A diagram egyes lépéseiben megjelenő csomópontok kiválasztása:

• A lépés tetején kattintson a Szerkesztés ikonra.
• A jelölőnégyzetek segítségével felveheti az adott lépésben megjeleníteni kívánt képernyőket vagy eseményeket.

A kiválasztott értékek határozzák meg, hogy mely egyéni csomópontok jelenjenek meg az adott lépésben. A nem kiválasztott értékek a +Továbbiak csomópontba vannak csoportosítva.

Csomópont diagramról történő eltávolításához tekintse meg a csomópontok kizárásával kapcsolatos ismertetőt.

Csomópontok kizárása

A nem releváns csomópontok eltávolíthatók. A kizárással a csomópontot csak elrejti a diagramról, de az útvonal kiszámításának módja nem változik. Ha ki szeretné zárni az eseményfolyamból származó adatokat, mielőtt azokat az útvonal kiszámításához használná a rendszer, fontolja meg szegmens alkalmazását.

Csomópont kizárása a diagramról:

1. Kattintson jobb gombbal a csomópontra.
2. Kattintson a Csomópont kizárása elemre.
3. A csomópontkizárás módjának meghatározása:
   • Csak a kiválasztott: Ez a beállítás kizárja az aktuális lépés aktuális útvonalának csomópontját. A csomóponttól ezen az úton haladva végrehajtott további lépések el lesznek távolítva a felfedezésből.
   • Az összes útvonalról: Ez a beállítás a felfedezés bármely lépésének bármely útvonaláról kizárja a csomópontot.

Megtekintheti az olyan csomópontok listáját, amelyeket kizárt a CSOMÓPONTSZŰRŐK területen lévő Lap beállításai részen. A kizárt csomópontok újbóli hozzáadásához mutasson rá az egérrel a megfelelő szűrőre, majd kattintson az X ikonra.

Csak az egyedi csomópontok látsszanak

Ez a beállítás olyan útvonal-felfedezés végrehajtását teszi lehetővé, amely csak a csomópontok változó értékeit jeleníti meg.

Ha például azt szeretné megtekinteni, hogy a felhasználók hogyan navigálnak a webhely oldalain vagy az alkalmazás képernyőin, és az egyes oldalakhoz vagy képernyőkhöz több nyomon követett esemény tartozik, ez a funkció akkor is csak egy csomópontot fog megjeleníteni mindegyik oldalnál vagy képernyőnél, ha a felhasználó az adott oldalon vagy képernyőn sok egymás utáni eseményt hajtott végre. Ha azonban a felhasználó visszatér ugyanerre az oldalra vagy képernyőre, miután felkeresett egy másik oldalt vagy képernyőt, újra meg fog jelenni az útvonalon.

Szegmensek alkalmazása

Szegmensek segítségével meghatározhatja azoknak a felhasználóknak és eseményeknek a részhalmazait, amelyeket fel szeretne venni vagy ki szeretne zárni a felfedezésből. Például felfedezheti, hogy milyen útvonalakat jártak be a konvertáló és a nem konvertáló felhasználók, hogy megtudhassa, hol válnak szét felhasználói útjaik. Emellett létrehozhat fontos események részhalmazán alapuló útvonal-felfedezést is. Ez különösen akkor hasznos, ha a munkamenetben sok esemény van, de csak az egy adott csoportba tartozók közötti útvonalat szeretné megtekinteni.

További információ a szegmensépítésről.

Szegmens alkalmazása:

A bal oldalon húzzon egy meglévő szegmenst a Változók panelről a Lap beállításai panel szegmenscéljára.

A szegmensek az útvonal-felfedezés kiszámítása előtt lesznek alkalmazva az eseményfolyamban. Ez azt jelenti, hogy a szegmensben kizárt események vagy felhasználók nem tartoznak bele a felfedezés eseményfolyamába, ezért nem vesznek részt az útvonal kiszámításában.

Szűrők alkalmazása

A rendelkezésre álló dimenziók és mutatók alapján szűrőket alkalmazhat a felfedezésre. Például megjeleníthet csak olyan útvonalakat, amelyek minimális számú felhasználóval vagy eseménnyel rendelkeznek, vagy amelyek a kiválasztott böngészőkben vagy operációs rendszereken mentek végbe.

A szűrőket a rendszer az útvonal kiszámítása előtt alkalmazza a felfedezésre.

Lebontási dimenzió alkalmazása

A lebontási dimenziókkal az útvonaladatok adott dimenzió mentén történő csoportosítását tekintheti meg. Megtekintheti például ország vagy eszközkategória szerinti bontásban a felhasználói útvonalakat.

Lebontási dimenzió alkalmazása:

A bal oldalon húzzon egy dimenziót a Változók panelről a Lap beállításai panelen lévő, célként használandó lebontási dimenzióra.

A kiválasztott dimenzió legfontosabb öt értéke a felfedezés alján jelenik meg. Ha meg szeretné tekinteni az egyes csomópontok adott értékeinek a lebontását, akkor mutasson az egérrel a megfelelő értékre. A visszafelé haladó útvonal-felfedezésben például az Eszközkategória a lebontási dimenzió. Ha az egérrel a mobil elemre mutat, akkor megtekintheti az egyes csomópontok alá tartozó mobilfelhasználók számát:

Kapcsolódó források

Az útvonal-felfedezés hasonlít az Analytics más funkcióihoz, de kínál néhány előnyt:

• A Universal Analytics többútvonalas csatornáihoz hasonlóan az útvonal-felfedezés is a felhasználóknak a webhelyen vagy az alkalmazásban végrehajtott lépéseit vizsgálja, de az útvonal-felfedezés alkalmi áttekintést ad több útvonalról, és nem egyetlen, előre meghatározott útvonalat fedez fel.
• Az Analytics Felhasználói munkafolyamat és Viselkedési folyamat jelentése hasonló elemzéseket készít az oldalak alapján, míg az útvonal-felfedezés az oldal- és képernyő-megtekintések, illetve az események segítségével egyaránt képes megjeleníteni az útvonalakat.