Der Bericht "Lifetime-Wert" gibt, basierend auf der Lifetime-Leistung, Aufschluss darüber, wie wertvoll verschiedene Nutzer für Ihr Unternehmen sind. Sie können beispielsweise den Lifetime-Wert für Nutzer betrachten, die Sie über E-Mail oder die bezahlte Suche gewonnen haben. Anhand dieser Informationen lassen sich Ihre Marketingressourcen gezielt auf die Akquisition solcher Nutzer ausrichten.
Darüber hinaus können Sie den Lifetime-Wert von Nutzern vergleichen, die Sie über unterschiedliche Channels gewonnen haben, beispielsweise Nutzer, die Sie über die organische Suche akquiriert haben, mit Nutzern, die Sie über soziale Netzwerke gewonnen haben. Oder Sie vergleichen soziale Netzwerke mit E-Mail, um zu ermitteln, über welchen Channel Sie die wertvolleren Nutzer erreichen.
Themen in diesem Artikel:
Daten zum Lifetime-Wert ansehen
So öffnen Sie den Bericht "Lifetime-Wert":
- Melden Sie sich in Google Analytics an.
- Rufen Sie die gewünschte Datenansicht auf.
- Öffnen Sie Berichte.
- Wählen Sie Zielgruppe > Lifetime-Wert aus.
Daten zum Lifetime-Wert sind in allen Analytics-Konten verfügbar. Änderungen am Tracking-Code sind nicht erforderlich.
Die Daten zum Lifetime-Wert beziehen sich auf alle Nutzer, die Sie im von Ihnen verwendeten Akquisitionszeitraum erreicht haben. Die Daten sind keine Prognosen.
Dieser Bericht ist in Web- und App-Datenansichten verfügbar.
Für Web-Datenansichten sind ab dem 1. März 2017 Daten verfügbar.
Zeitliche Faktoren
Im Bericht "Lifetime-Wert" gibt es zwei zeitliche Faktoren.
Akquisitionszeitraum: Wählen Sie den Zeitraum aus, in dem Sie Nutzer akquiriert haben. So können Sie beispielsweise gezielt Daten von Nutzern prüfen, die während einer eintägigen Kampagne an einem verkaufsoffenen Sonntag oder einer einwöchigen Kampagne (beispielsweise vom 18. bis 24. Dezember) akquiriert wurden. Über diese Einstellung wird der im Bericht sichtbare Bereich festgelegt.
X-Achse in der Grafik: Der Lifetime-Wert beträgt derzeit maximal 90 Tage. Die X-Achse der Grafik ist in Schritte (Tag, Woche, Monat) dieses 90-Tage-Zeitraums unterteilt, beginnend mit dem Datum der Akquisition, das innerhalb des Akquisitionszeitraums liegen muss. In der Grafik ist dargestellt, wie sich kumulative Messwerte während der Lifetime des Nutzers ändern.
Berechnung von Messwerten
Dieser Bericht enthält die Daten als kumulativen Mittelwert pro Nutzer pro verwendetem Zeitabschnitt (Tag, Woche, Monat). Wenn Sie beispielsweise die Sitzungen pro Nutzer auf Tagesbasis auswerten, enthält der Bericht einen Wert pro Tag für die durchschnittliche Anzahl an Sitzungen pro Nutzer.
Der Lifetime-Wert wird anhand der kumulativen Summe des Messwerts geteilt durch die Gesamtzahl der während des Akquisitionszeitraums akquirierten Nutzer berechnet. Wenn Sie beispielsweise während des Akquisitionszeitraums 100 Nutzer akquiriert haben, berechnet sich der Wert für "Sitzungen pro Nutzer" wie folgt:
| Kopfzeile | Tag 0 | Tag 1 | Tag 2 |
|---|---|---|---|
| Kumulative Sitzungen pro Tag | 100 | 200 | 300 |
| Sitzungen pro Nutzer | 100 Sitzungen/100 Nutzer = 1 Sitzung pro Nutzer |
200 Sitzungen/100 Nutzer = 2 Sitzungen pro Nutzer |
300 Sitzungen/100 Nutzer = 3 Sitzungen pro Nutzer |
Sie können Conversions (Transaktionen, Abschlüsse für Zielvorhaben), Umsatz und Verhalten (Sitzungen, Sitzungsdauer, App-Aufrufe) auswerten.
Messwerte
Wählen Sie im Menü "Messwerte" die Messwerte aus, die Sie im Bericht vergleichen möchten.
Verfügbare Messwerte
Folgende Messwerte sind im Bericht verfügbar:
- App-Aufrufe pro Nutzer (LTV)
- Abschlüsse für Zielvorhaben pro Nutzer (LTV)
- Seitenaufrufe pro Nutzer (LTV)
- Umsatz pro Nutzer (LTV)
- Sitzungsdauer pro Nutzer (LTV)
- Sitzungen pro Nutzer (LTV)
- Transaktionen pro Nutzer (LTV)
Messwerte in der Grafik und in Tabellen interpretieren
Grafik
Die Grafik zeigt den Lifetime-Wert pro Nutzer für die Messwerte in einem Zeitraum von 90 Tagen in den Bereichen Tage, Wochen oder Monate. Wenn Sie den Messwert "App-Aufrufe pro Nutzer (LTV)" verwenden, beträgt die durchschnittliche Anzahl an Aufrufen beispielsweise in der ersten Woche 16, in der dritten Woche 22 und in der zehnten Woche 35.
Tabelle
Die Messwerte in der Tabelle sind nach der gewählten Dimension (im Beispiel unten Akquisitionskanal) unterteilt.
Die Tabelle enthält die Anzahl der Nutzer, die während des Akquisitionszeitraums akquiriert wurden, sowie zwei zusätzliche Aspekte des für den Bericht ausgewählten Messwerts, beispielsweise:
- App-Aufrufe pro Nutzer (LTV): die durchschnittliche Anzahl an App-Aufrufen pro Nutzer während der Lifetime
- App-Aufrufe (LTV): Gesamte App-Aufrufe für alle Nutzer während der Lifetime
Dimensionen
Wählen Sie im Menü Dimensionen den Kontext aus, in dem Sie die Messwerte analysieren möchten.
Wenn Sie beispielsweise den Wert Sitzungen pro Nutzer (LTV) betrachten, ist die Frage interessant, über welchen Channel die meisten Sitzungen pro Nutzer erzielt wurden.
In diesem Bericht werden die Standard-Channel-Definitionen von Google Analytics verwendet und Nutzer dem Akquisitionskanal zugeordnet.
Wenn Sie den Wert Umsatz pro Nutzer (LTV) betrachten, möchten Sie möglicherweise wissen, über welches Medium Nutzer mit dem höchsten durchschnittlichen Umsatz akquiriert wurden.
