A feladatok befejezésének és elhagyásának áttekintése alapvető fontosságú a webhelyek teljesítményének optimalizálása szempontjából. Nézzük meg a legfontosabb viselkedési mutatókat: a célkonverziós rátát, a visszafordulási arányt és az átkattintási arányt. Ezek mind az adott feladatba belekezdő és azt be is fejező emberek számának összehasonlításán alapulnak.
Az egyéni csatornák révén megjelenítheti a felhasználók által az adott feladat elvégzése során megtett lépéseket, és hamar észreveheti, milyen jól teljesítenek vagy nem teljesítenek az egyes lépéseknél. Ezen információk alapján tökéletesítheti a webhelyet, és csökkentheti az ügyfelek által a webhelyen bejárt kevéssé hatékony vagy megszakított útvonalak előfordulását. Remarketingközönségeket is létrehozhat, hogy a tölcsérekben lemorzsolódó felhasználókat ismét bevonja.
 |
Ez a funkció csak a Google Marketing Platform részét képező Analytics 360 szolgáltatásban áll rendelkezésre. További információ a Google Marketing Platformról. |
Az egyéni csatornák működése
Az egyéni csatornák egyéni jelentésben lapfülként jelennek meg. Az egyéni csatorna egy vagy több „szakasz”-ból áll. Az egyes szakaszok meghatározása dimenzióalapú szabályokkal történik, melyekkel megadható, hogy a szakaszhoz egy adott értékkel egyező lekérések hozzátartozzanak-e vagy sem. Az egyéni csatornák szabályaiban az Analytics bármelyik dimenziója használható.
Az egyéni csatornák diagramot jelenítenek meg az egyes meghatározott szakaszokat befejező és be nem fejező felhasználókról. Ezen azonnal látható, hogy a csatorna mely szakasza teljesített a legjobban vagy legrosszabbul a teljes feladatot elvégző felhasználók vagy munkamenetek tekintetében. Az egyéni csatornák segítséget nyújthatnak abban, hogy Ön e számok javítására összpontosíthasson.
Különösen az alábbi módokon intézkedhet:
- A csatorna egy adott szakaszát befejező vagy be nem fejező felhasználók szegmensének létrehozása, majd a szegmens alkalmazása más jelentésekben. E jelentések segítségével további elemzést végezhet, és rájöhet, minek köszönheti az adott szakasz a sikerét vagy bukását.
- A feladatot be nem fejező felhasználók ismételt bevonása az adott felhasználói szegmenst megcélzó remarketingközönség létrehozásával.
Egyéni csatornák létrehozása
Egyéni csatornák kizárólag a 360-tulajdonoknál használhatók.
Az egyéni csatornák egyéni jelentésben lapfülként jelennek meg. Az egyéni jelentések megtekintése:
- Jelentkezzen be a Google Analytics szolgáltatásba.
- Navigáljon a nézethez.
- Nyissa meg a Jelentések lapot.
- Kattintson a Testreszabás > + Új egyéni jelentés elemre.
- Válassza ki a Tölcsér lapfület.
Az egyéni jelentések létrehozásával, szerkesztésével és megosztásával kapcsolatos általános utasításokért olvassa el az Egyéni jelentések létrehozása és kezelése című cikket.
Az egyéni csatornák beállítási lehetőségei
Alapbeállítások
Elemzés típusa: Az egyéni csatornák hatóköre alapértelmezés szerint felhasználóalapú. Ez annyit jelent, hogy a csatorna szakaszai a felhasználói viselkedést több munkameneten keresztül is figyelik, ha lehetséges. Úgy korlátozhat egyéni csatornát egy-egy munkamenetre, ha bejelöli a Minden szakasznak egy munkameneten belül kell végbemennie négyzetet.
Csatornára vonatkozó szabályok: Egy-egy szakasz sikerességének feltételeit szabályok határozzák meg. Egyéni csatornánként legfeljebb öt szakasz adható meg, és az egyes szakaszokra legfeljebb öt szabály vonatkozhat.
- Új szabály hozzáadásához kattintson a +szűrő hozzáadása lehetőségre.
- Új szakasz hozzáadásához kattintson a +szakasz hozzáadása lehetőségre.
Válassza ki a dimenzió legördülő menü segítségével a szakasz meghatározásához használni kívánt dimenziókat. Az Analytics bármelyik dimenziója használható, egyebek mellett az egyéni dimenziók és egyéni változók is. A szabályok előírhatják az egyezések engedélyezését vagy kizárását, és a megadott értékek összehasonlítása történhet pontosan, illetve használható szabályos kifejezés is.
Példaszabály
A látogatásukat a kezdőlapon megkezdő felhasználók kiválasztásához hozza létre a következő szabályt: Belefoglalás Céloldal Pontos /home.html
Ha egy szakaszhoz több szabályt készít, akkor mindegyiknek teljesülnie kell ahhoz, hogy a szakasz sikeresnek minősüljön (más szavakkal a szabályokat a rendszer logikai ÉS művelettel összekapcsolva alkalmazza).
Speciális lehetőségek
Csatorna típusa: Az egyéni csatornák alapértelmezés szerint „zártak”, azaz a felhasználók csak akkor minősülnek a csatorna részének, ha a csatorna elejénél lépnek be egy szakaszba. Ha azt szeretné, hogy a felhasználók bármelyik szakasznál beléphessenek a csatornába, módosítsa a Csatorna típusa beállítást „Nyitott” értékre.
A csatorna típusát csak munkamenet-alapú csatornáknál lehet megváltoztatni. Ez azt jelenti tehát, hogy a felhasználóalapú hatókörrel rendelkező egyéni csatornák csak zártak lehetnek.
Mutató: Az egyéni csatornák alapértelmezés szerint az egyes szakaszokat befejező, illetve be nem fejező felhasználók számát jelenítik meg. Ezt meg lehet változtatni úgy, hogy a munkamenetek száma jelenjen meg.
A mutatót csak munkamenet-alapú csatornáknál lehet megváltoztatni. Ez azt jelenti tehát, hogy a felhasználóalapú hatókörrel rendelkező egyéni csatornák kizárólag a felhasználók számát jeleníthetik meg.
A következő szakasznak kell következnie: Ha a csatornának egynél több szakasza van, lényeges a szakaszok meghatározásának sorrendje. A következő szakasznak kell következnie lehetőség szabja meg, hogyan értékeli ki az egyéni csatorna a felhasználók szakaszokon keresztül bejárt útvonalát. A választási lehetőségek a következők:
- Egy szakasz után bármikor. A felhasználók a szakaszok között köztes lépéseket tehetnek. E lépéseknek nem szükséges az egyéni csatorna részét képezniük.
Példa
Meghatároztunk egy két szakaszból álló egyéni tölcsért: A oldal és B oldal. Ha az Egy szakasz után bármikor lehetőség ki van választva, az A oldalt, majd az X oldalt, végül pedig a B oldalt felkereső felhasználó a tölcsér mindkét szakaszát teljesítő felhasználók közé számít.
Ne feledje, hogy a Tölcsér típusa lehetőség szabja meg, hogy a felhasználóknak kötelező-e a tölcsérben bejárt útvonalat az első szakasznál (zárt tölcsér) megkezdeniük, vagy lehet-e bármelyik későbbi szakasznál (nyitott tölcsér). - Egy szakasz után azonnal. A felhasználók csak akkor minősülnek a csatorna részének, ha a megelőző lépésről közvetlenül a következő szakaszra lépnek.
Példa
Az egyéni tölcsér két szakaszból áll: A oldal és B oldal. Ha ki van választva az Egy szakasz után azonnal lehetőség, akkor azt a felhasználót, aki felkereste az A oldalt, majd az X oldalt, végül a B oldalt, a rendszer csak a tölcsér első szakaszát teljesítőként számítja be. Hiába kereste fel később a B oldalt, az X oldalra tett kitérő az A oldal elhagyásának minősül.
- Külön szeretném eldönteni minden egyes szakasz esetén. A fenti lehetőségek a tölcsér egészére vonatkoznak. Ha az egyes szakaszokat külön-külön szeretné beállítani, válassza ezt a lehetőséget. Ekkor a kívánt viselkedést az ez követi: legördülő menüvel választhatja ki, mely a csatorna egyes szakaszainak alján jelenik meg.
Csatornaelemzés
Az egyéni csatorna diagramja ábrázolja a csatorna egyes szakaszait, és megmutatja a szakaszt befejező, majd továbblépő, valamint a szakaszt be nem fejező és távozó felhasználók számát. A diagram alapján egyetlen szempillantással kiderítheti, ha egy adott szakasz gyengén teljesít és további vizsgálatot igényel.
A csatornák dátumtartománya
Az egyéni csatornák visszamenőlegesen működnek, azaz már begyűjtött és feldolgozott adatokra alkalmazzuk őket. A jelentésben lévő Dátumtartomány vezérlőelemek segítségével különféle dátumokra vonatkozó adatokat tekinthet meg.
További információ a dátumtartományokról.
Szegmens alkalmazása
Egyéni csatornára egyetlen szegmenst lehet alkalmazni. A szegmens a tölcsér első szakaszának szűrőjeként működik.
További információ a szegmensekről.
A csatornák műveletei
Az egyéni csatornák két hatékony módot kínálnak az általuk felfedett információk alapján történő intézkedésre:
Szegmensek létrehozása
Ha egy adott szakasz alapján új szegmenst szeretne létrehozni, kattintson az egyéni csatorna diagramon bármelyik befejezett vagy be nem fejezett szakaszra. Ezt a szegmenst ezután az Analytics rendszerében mindenütt alkalmazhatja, így jobban megértheti, mi okozta az adott szakasznál tanúsított viselkedést.
Remarketingközönségek létrehozása
Ha létre szeretné hozni az adott szakaszt befejező vagy be nem fejező felhasználók remarketingközönségét, kattintson az Egyéni tölcsér diagramon bármelyik befejezett vagy be nem fejezett szakaszra. Ezután egy Google Ads-remarketingkampány használatával célozhatha meg ezeket a felhasználókat.
Remarketingközönségek létrehozásához szerkesztői szerepre van szüksége a tulajdon szintjén.
További információ az Analytics szolgáltatásban használt remarketingközönségekről.
Az egyéni csatornák korlátozásai és buktatói
- Egyéni csatornákat kizárólag a 360-felhasználók használhatnak.
- Az egyéni csatorna legfeljebb öt szakaszból állhat.
- Az egyes szakaszok legfeljebb öt szabályt tartalmazhatnak.
- Egyéni csatornára egyetlen szegmenst lehet alkalmazni.
- Az egyéni csatornákra ugyanazok az adatmintavételi szabályok vonatkoznak, mint a többi jelentésre.
