Příklady uvedené v tomto článku ukazují, jak lze definovat obvykle užitečné segmenty publika pro remarketing.
Obsah tohoto článku:- Uživatelé, kteří opustili konverzní trychtýř
- Uživatelé, kteří opustili zboží v nákupním košíku
- Uživatelé, kteří vyhledávali na webu, ale neprovedli konverzi
- Uživatelé, kteří si prohlédli libovolnou stránku v adresáři
- Uživatelé, kteří si prohlédli konkrétní stránku
- Uživatelé, kteří uskutečnili konverzi
- Uživatelé s velkou hodnotou
- Často používané podmínky
- Související zdroje
Uživatelé, kteří opustili konverzní trychtýř
Ukázková cesta:
Stránka kategorie > stránka produktu > stránka košíku > stránka platby
Cílem je zajistit, aby se uživatelé vrátili na konverzní cestu tam, kde ji opustili.
Vytvořte samostatný segment publika pro každou fázi tak, že do segmentu publika zahrnete vždy ty uživatele, kteří v příslušné fázi konverzní cestu opustili, a vyloučíte z ní všechny, kteří cestu opustili až později.
Například chcete-li vytvořit segment publika zahrnující uživatele, kteří cestu opustili na stránce produktu, postupujte takto:
- Zahrňte do něj uživatele, kteří si zobrazili stránku kategorie produktů (např. Oděvy / Pánská trička) a stránku produktu (např. G+Logo+Bílé+Tričko).
- Vylučte uživatele, kteří zobrazili stránku nákupního košíku nebo stránku platby.
Tento segment publika obsahuje uživatele, kteří projevili zájem o tričko s logem, ale nekoupili si ho. Můžete jim tedy zobrazovat reklamy na konkrétní tričko (připomenout jim ho, nabídnout na něj slevu atd.), případně reklamy na podobné produkty.
Uživatelé, kteří opustili zboží v nákupním košíku
U uživatelů, kteří si přidali do nákupního košíku nějaké položky, je zřejmé, že mají jasný záměr nakoupit. Je možné, že si do košíku vloží stejné nebo podobné položky na několika webech, aby porovnali ceny (například cenu za nákup plus poštovné). Nebo je možné, že museli uprostřed nákupu odejít od internetu. Protože se tito uživatelé dostali v konverzní cestě tak daleko, jsou skvělými kandidáty pro remarketingové kampaně s malou motivační pobídkou, například zlevněnou nebo bezplatnou dopravou nebo slevou na zboží v košíku.
Vytvořte segment publika tak, aby obsahoval uživatele, kteří zobrazili stránku nákupního košíku, a vylučoval ty, kterým se zobrazila i stránka s poděkováním po dokončení nákupu.
Vyloučené uživatele můžete do segmentu publika znovu zařadit v případě, že po dokončení jednoho nákupu při příští návštěvě opustí nákupní košík. Další informace o trvalém či dočasném vyloučení uživatelů z publika.
Uživatelé, kteří vyhledávali na webu, ale neprovedli konverzi
Nakonfigurujte publikum tak, že nezahrne žádné konverze (např. nula splnění cílů, nula transakcí nebo nulové tržby), ale bude zahrnovat zadání do vyhledávacího pole (v tomto případě nějaký neprázdný textový řetězec):
Pokud se vyhledávání uživatelů shodují s vašimi nabídkami produktů, ať již přesně nebo přibližně, máte příležitost vytěžit z jejich zájmu kapitál.
Uživatelé, kteří si prohlédli libovolnou stránku v adresáři
K identifikaci adresáře použijte název adresáře, např. /Muzi/ nebo /Zeny/.
Pokud si uživatelé prohlížejí více stránek v adresáři, a přitom se na žádné ze stránek déle nezdrží, je možné, že se buď snaží blíže seznámit s danou skupinou produktů, nebo se jen tak rozhlížejí, aniž by narazili na cokoli zajímavého. Takové uživatele můžete opět zaujmout upoutávkami na výprodeje, nabídkami slevových akcí nebo reklamami na nové zboží.
Uživatelé, kteří si prohlédli konkrétní stránku
Předpokládejme, že každá stránka má unikátní název stránky. V takovém případě je možné použít v podmínce název stránky.
Pokud máte velkou návštěvnost stránky produktu, ale nižší míru konverze, než byste očekávali, bylo by možná dobré poskytnout těmto uživatelům dodatečné nebo přesvědčivější informace o daném produktu, nebo ověřit konkurenceschopnost cen. Například pokud je váš produkt nový na trhu, budete muset věnovat větší pozornost reklamě a informacím o produktu, abyste vyvážili nedostatek zkušeností uživatelů s tímto produktem. Jestliže uživatelé nebyli při prvním prohlédnutí stránky stávajícími informacemi o produktu dostatečně motivováni, můžete zkusit obsah a informace o produktu aktualizovat a pak se k těmto uživatelům vrátit s reklamami obsahujícími nové informace. Pokud zjistíte, že nemáte konkurenceschopné ceny, můžete je upravit a pak spustit remarketingovou kampaň, která zvýrazní přednosti vašeho produktu na trhu.
Uživatelé, kteří uskutečnili konverzi
Tento segment publika vám pomůže určit, kteří uživatelé splnili cíle či provedli transakce. Vytvořte filtr, kterým projdou pouze uživatele, u nichž byla hodnota Splnění cílů, Transakce nebo Tržby vyšší než nula.
Uživatelé, kteří provedli konverzi, představují dost širokou kategorii. Mají však společné to, že je u nich vyšší pravděpodobnost, že provedou další konverze. Firmy nabízející častěji nakupované produkty nebo služby (např. šperky, oblečení, kosmetiku) zjišťují, že z uživatelů, kteří zpočátku uskuteční konverzi častěji, se postupně stávají cennější zákazníci. Pokud například dokážete přesvědčit uživatele ke čtyřem nebo pěti konverzím už během prvního měsíce (a ne třeba až za celý první rok), stane se patrně větším příznivcem vaší firmy, bude vaším zákazníkem déle, a bude tak pro vás cennější.
Když znovu oslovíte každého uživatele, který uskutečnil konverzi, můžete povzbudit současný, případně probudit dřívější zájem u velkého množství lidí. Chcete-li remarketing zaměřit na uživatele, kteří momentálně uskutečňují konverze častěji, můžete použít níže uvedenou definici publika s velkou hodnotou. Budete tak uživatele znovu oslovovat na základě aktuálnosti, frekvence a konverzní hodnoty.
Uživatelé s velkou hodnotou
Uživatelé, kteří provedli konverzi v nedávné době, kteří provádějí konverze často a kteří provedli konverze o vysoké hodnotě jsou ideálním publikem pro remarketingové kampaně: již prokázali, že jsou jim vaše produkty či služby blízké, a proto je chcete udržet v interakci tím, že jim budete připomínat produkty, které v nedávné době viděli, ale nezakoupili, že jim představíte produkty související s těmi, které zakoupili nebo že jim představíte nový sortiment produktů.
Segment publika můžete definovat kombinací filtrů chování, data první návštěvy a elektronického obchodu. Tento příklad využívá filtry chování, datum první návštěvy a elektronický obchod k identifikaci uživatelů, kteří web navštívili přinejmenším třikrát, provedli na něm tento měsíc nejméně jeden nákup, utratili nejméně 1 000 Kč a zakoupili položku v kategorii „oblečení na ven“.
Filtry chování specifikují minimální počet návštěv (3) a minimální počet transakcí (1):
Filtr na základě data první návštěvy specifikuje začátek období pro návštěvy (v tomto případě jde o první den měsíce, 1. prosinec):
Filtry elektronického obchodu specifikují minimální tržby (50) a kategorii produktu (oblečení na ven):
Často používané podmínky
| Publikum | Podmínky |
|---|---|
| Uživatelé, kteří utratili více nebo méně než N Kč | (Tržby < nebo > N) |
| Uživatelé s aspoň N návštěvami | (Počet návštěv větší nebo rovný N) |
| Uživatelé, kteří poprvé přišli prostřednictvím reklamy a následně prostřednictvím vyhledávání | (Krok 1: Médium = cpc; po něm následuje Krok 2: Médium = neplacené vyhledávání) |
