Le nombre d'utilisateurs d'une audience dans Google Analytics peut varier lorsque vous l'exportez vers Google Ads et d'autres produits Google. Cet article vous explique pourquoi vous pouvez constater des différences au niveau du nombre d'utilisateurs entre les différents produits. Pour toutes les raisons indiquées ci-dessous, la taille des listes d'audience dans les rapports Google Analytics ne correspond peut-être pas à celle des produits publicitaires intégrés ni au nombre d'utilisateurs dans l'API Analytics Data.
Au sommaire de cet article :Préférences concernant la personnalisation des annonces
Dans Google Analytics, la taille d'une audience correspond au nombre d'utilisateurs qui répondent aux critères de cette audience. Dans Google Ads et d'autres produits publicitaires, la taille d'une audience Google Analytics correspond uniquement à sa partie remarketable.
Les utilisateurs et les utilisateurs finaux de Google Analytics peuvent appliquer leurs préférences de personnalisation des annonces de plusieurs façons. Ces préférences se répercutent sur la comptabilisation des utilisateurs dans les produits publicitaires Google, comme Google Ads, mais pas dans Google Analytics. Voici quelques exemples de configuration de la personnalisation des annonces pouvant entraîner des incohérences entre les produits.
Paramètres Google Analytics
Signaux Google
Vous devez activer les signaux Google pour exporter des audiences vers Google Ads et les intégrations Google. Les audiences Analytics exportées vers Ads n'incluent que les utilisateurs qui interagissent avec un site Web ou une application lorsque les signaux Google sont activés. Les données collectées lorsqu'ils sont désactivés ne sont pas incluses dans les audiences exportées vers d'autres produits Google.
Il est possible d'activer les signaux Google pour certaines régions et de les laisser désactivés pour d'autres. Les données collectées à partir des régions où vous avez désactivé les signaux Google ne seront pas incluses dans les audiences exportées vers Google Ads ou d'autres produits Google. En savoir plus sur les paramètres régionaux de personnalisation des annonces
paramètres de propriété
Les annonceurs peuvent activer ou désactiver la publicité personnalisée au niveau de la propriété à l'aide des sélecteurs de données dans Google Analytics. Les utilisateurs Google Analytics peuvent également effectuer cette opération pour des événements et des propriétés utilisateur spécifiques. Ce paramètre avancé permet d'activer ou de désactiver la personnalisation des annonces au niveau régional, c'est-à-dire pour les utilisateurs vivant dans les pays ou États américains acceptés.
Paramètres de configuration des balises
De même, les administrateurs de la propriété peuvent choisir de refuser l'utilisation totale ou partielle des données Analytics à l'aide des ajustements d'implémentation de balises Google Analytics. Vous pouvez le faire au niveau des tags Web et de la configuration du SDK.
Personnalisation des annonces pour un compte Google Ads associé
De même que pour les paramètres de personnalisation des annonces au niveau de la propriété, vous pouvez activer ou désactiver la personnalisation des annonces dans Analytics pour un compte Google Ads associé spécifique. Pour que les audiences soient envoyées à Google Ads, la personnalisation des annonces doit être activée au niveau de l'association entre une propriété Google Analytics et Google Ads. Elle est activée par défaut lorsque vous associez un compte Google Ads à Analytics. Découvrez comment contrôler la personnalisation des annonces pour une association à Google Ads.
Une fois que vous avez établi une connexion avec une plate-forme publicitaire telle que Google Ads et activé la personnalisation des annonces, nous générons une liste d'audience incluant les données des 30 derniers jours. Si l'intégration à une plate-forme publicitaire et l'activation de la personnalisation des annonces ont lieu plus de 30 jours après la création de l'audience, les données de la liste d'audience dans Google Analytics ne correspondront pas à celles de la liste d'audience dans Google Ads.
Données précises sur l'appareil et la zone géographique
Collecter des données précises sur l'appareil et la zone géographique peut également avoir une incidence sur les données exportées vers d'autres produits Google. Si ce paramètre est désactivé, Google Analytics ne collectera pas certaines dimensions (ville, marque de l'appareil et autres). Les audiences créées à l'aide de ces dimensions seront inexactes.
Paramètres de l'utilisateur final
Paramètres de configuration du compte Google
Les utilisateurs connectés à leur compte Google peuvent configurer leurs préférences de personnalisation des annonces au niveau de leur compte Google dans Mes préférences publicitaires. Les préférences définies s'appliquent ensuite lorsqu'ils se connectent à leur compte Google et parcourent des sites Web ou applications.
Paramètres de configuration au niveau du système d'exploitation
Certains systèmes d'exploitation (comme Android 4.4 et versions antérieures) permettent à l'utilisateur final de configurer la personnalisation des annonces au niveau du système d'exploitation, ce qui limite la collecte de données publicitaires personnalisées. En savoir plus sur les identifiants publicitaires pour les applications mobiles
Mode Consentement
Si vous implémentez une bannière de consentement demandant l'autorisation de stocker des données publicitaires et analytiques aux utilisateurs qui visitent votre site ou votre application, ils peuvent choisir de les désactiver. S'ils choisissent de désactiver le stockage des données relatives aux annonces, ils ne sont pas éligibles aux campagnes de remarketing. Toutefois, si les utilisateurs acceptent le stockage de données analytiques, ils peuvent continuer à figurer dans vos rapports Google Analytics 4, mais ils ne seront pas comptabilisés dans les autres services publicitaires associés.
Consentement concernant l'ATT
Avec la mise à jour iOS 14 d'Apple et son règlement ATT (App Tracking Transparency), de nombreux annonceurs ont choisi d'implémenter l'invite ATT pour demander aux utilisateurs l'autorisation d'utiliser certaines informations à des fins publicitaires. S'ils refusent, les identifiants de l'appareil requis pour le remarketing ne sont pas collectés et ne peuvent pas être utilisés à des fins de remarketing. Par conséquent, ces utilisateurs peuvent figurer dans les rapports Google Analytics 4, mais ils ne seront pas comptabilisés dans les autres services publicitaires associés.
Autres raisons pouvant expliquer les différences
Audiences remplies
Lorsque vous créez une audience dans Google Analytics et activez le remarketing Google Ads, Google Analytics remplit cette audience dans Google Ads avec des membres récemment ajoutés. Toutefois, ni les rapports Google Analytics, ni les listes d'audience n'utilisent le remplissage pour les abonnements d'audience. Pour que l'utilisateur figure dans l'audience, il doit enregistrer un événement après la création de l'audience dans les rapports et les listes d'audience.
Par exemple, si un utilisateur enregistre un événement d'achat le 20 juin et que vous créez une audience "Acheteurs" le 21 juin, vous devrez probablement attendre le 22 juin pour qu'il figure potentiellement dans les nouvelles listes d'audience. Cependant, il n'y sera ajouté que s'il a enregistré un événement le 21 juin.
Une fois que vous avez établi une connexion avec une plate-forme publicitaire telle que Google Ads et activé la personnalisation des annonces, nous générons une liste d'audience incluant les données des 30 derniers jours. Si l'intégration à une plate-forme publicitaire et l'activation de la personnalisation des annonces ont lieu plus de 30 jours après la création de l'audience, les données de la liste d'audience dans Google Analytics ne correspondront pas à celles de la liste d'audience dans Google Ads.
Fraîcheur des données
Le temps nécessaire à Analytics et à Google Ads pour collecter et traiter les événements, et modifier les audiences, est appelé "fraîcheur des données". La durée de fraîcheur peut différer entre Analytics et les autres produits Google. Dans l'intervalle entre la modification des audiences pour un produit donné et le suivant, vous constaterez peut-être des différences entre les données. En savoir plus sur la fraîcheur des données
Endroits où il peut y avoir des différences
Rapports sur le nombre d'utilisateurs pour l'ensemble des surfaces
L'exemple suivant illustre les différences de nombre d'utilisateurs que vous pouvez constater d'une surface à l'autre. Si vous avez créé une propriété en janvier 2019, puis une liste "Tous les utilisateurs au Japon" en janvier 2020 :
- Exporter vers Google Ads : la liste d'audience exportée vers Google Ads n'inclura que les utilisateurs à partir de janvier 2020 et sera remplie à l'aide des utilisateurs actifs ces 30 derniers jours.
- Le préremplissage d'audience correspond à la liste complète des utilisateurs répondant aux critères d'audience au cours des 30 jours précédant la création de l'audience. Cette option n'est adaptée qu'aux intégrations comme Google Ads, où la liste complète des utilisateurs est envoyée. Cet écart ne se produit que si la durée de validité est supérieure à 30 jours.
- Rapports Analytics sur les métriques utilisateur dans les explorations et les rapports : si vous avez créé une propriété en janvier 2019 et consulté "Tous les utilisateurs au Japon" depuis cette date, tous les utilisateurs pendant la durée de vie de la propriété sont affichés. Dans Analytics, le rapport sur le nombre d'utilisateurs indique que le nombre d'utilisateurs pendant toute la durée de vie de la propriété qui collecte des données.
- Tableau de gestion des audiences et rapports Analytics associés : le nombre de listes d'audience indiqué dans le tableau de gestion sous Admin > Affichage des données > Audiences n'inclura désormais que "Tous les utilisateurs au Japon" à partir de la date à laquelle l'audience a été créée (janvier 2020 dans cet exemple). Les utilisateurs actifs ces 30 derniers jours ne sont pas inclus. Les rapports sur l'audience, auxquels vous pouvez accéder à partir du tableau de gestion ou en cliquant sur le nom d'une audience spécifique dans le rapport sur les types d'audience, fonctionnent de la même manière.
- Estimations d'audience dans l'outil de création d'audience : la fiche récapitulative de l'outil de création d'audience Google Analytics estime le nombre d'utilisateurs répondant aux critères que vous avez sélectionnés au cours des 30 derniers jours. Ces estimations vous donnent une idée du nombre de personnes pouvant faire partie de votre audience selon les données des 30 derniers jours. Ces estimations ne correspondent pas au nombre d'utilisateurs exportés vers les produits Google. Par exemple, si un utilisateur est marqué comme non éligible pour la personnalisation des annonces, il ne figurera pas dans les listes d'audience Google Ads.