Если аудитории, которые вы экспортируете в Google Рекламу, не добавляются, выполните описанные ниже шаги, чтобы выявить проблемы.
Проверьте, включили ли вы ремаркетинг в Google Рекламе
Подробнее о том, как включить ремаркетинг с использованием данных Google Аналитики…
Проверьте карточку источника аудитории в Google Рекламе
Выберите Google Реклама > Менеджер аудиторий > Источники аудиторий и проверьте карточку Google Аналитика (GA4) и Firebase. Пользователи, которых вы определили в качестве своей аудитории, должны запускать определенные события на сайте или в приложении. Если этого не происходит, пользователи не будут добавляться в аудиторию, даже если соответствуют вашим критериям.
Проверьте отчет об аудитории в Аналитике
- Войдите в аккаунт Google Аналитики.
- В меню слева нажмите Отчеты.
- В разделе Пользователь нажмите Атрибуты пользователя > Аудитории.
Если у вас есть права администратора или редактора, но вы не видите этого отчета, добавьте его. Нажмите на название аудитории в отчете, чтобы открыть подробный отчет об этой аудитории.
Проверьте определение аудитории в Аналитике
Если вы чрезмерно сузите свою аудиторию, то можете не получить желаемое количество пользователей. Например, если вы определили свою аудиторию как пользователей с идентификатором категории интересов = Мультимедиа и развлечения/Книги, рекомендуем заменить его на более широкий вариант Мультимедиа и развлечения. Вы также можете использовать расширенные параметры местоположения: идентификатор города = город А или город Б вместо идентификатор города = город A.
Проверьте, не исключены ли события или свойства пользователей из персонализации рекламы
Если вы исключили из персонализации рекламы события или свойства пользователей, то не сможете экспортировать аудитории, основанные на этих данных, из Аналитики на другие рекламные платформы, в частности в Google Рекламу.
Проверьте, не исключены ли определенные регионы из персонализации рекламы
Если вы отключили персонализацию рекламы в определенном регионе, то пользователи из этого местоположения, которые могли бы быть добавлены в аудиторию в Аналитике, не будут экспортироваться в списки ремаркетинга на других рекламных платформах, включая Google Рекламу.
Убедитесь, что ваши веб-страницы создают файл cookie для ремаркетинга, если вы используете продукты Google Платформы для маркетинга
Если вы настроили аудитории на основе демографических данных и интересов, то страницы вашего сайта должны создавать файл cookie DoubleClick, чтобы Google Аналитика могла получать эту информацию о пользователях.
Проверить, создает ли страница файл cookie, можно с помощью инструментов разработчика, доступных в браузере. Они позволяют убедиться, что страница отправляет сетевые вызовы ресурсу https://stats.g.doubleclick.net. В следующем примере показано, как использовать Инструменты разработчика в Chrome.
- Откройте веб-страницу в браузере Chrome (например, www.example.com).
- Выберите Инструменты разработчика Chrome (нажмите на значок
> Инструменты > Инструменты разработчика).
- Перейдите на вкладку Сеть и установите флажок Сохранять журнал, чтобы отслеживать сетевые вызовы.
- Обновите страницу.
- На вкладке "Сеть" проверьте наличие сетевых вызовов к ресурсу https://stats.g.doubleclick.net/g/collect?v=2&tid=G-XXXXXXX&cid=XXXXXXXX.XXXXXXX. Затем проверьте, присутствует ли в заголовке запроса хотя бы один из необходимых файлов cookie (NID, SNID, ANID, ID, IDE или DSID, в зависимости от ситуации). Если эти вызовы есть в журнале, ваша аудитория должна заполняться правильно.
> Инструменты > Инструменты разработчика).Подробнее о том, как в Google Менеджере рекламы и рекламных сервисах Google Платформы для маркетинга используются файлы cookie…