Ha a rendszer nem tölti ki a Google Ads szolgáltatásba exportált közönségeket, próbálja meg az alábbi diagnosztikai módszerek valamelyikével feltárni a hiba okát.
Ellenőrizze, hogy engedélyezte-e a remarketinget a Google Ads szolgáltatásban
További információ a Google Analytics-adatok használatával történő remarketing engedélyezéséről.
Ellenőrizze a közönségforrás kártyáját a Google Ads szolgáltatásban
Az Google Ads > Közönségkezelő > Közönségforrások oldalon tekintse meg a Google Analytics (GA4) és Firebase kártyát, és győződjön meg arról, hogy a közönség összeállításához beazonosított felhasználók eseményeket aktiválnak a webhelyen vagy az alkalmazásban. Ha a közönségmeghatározásnak megfelelő felhasználók nem aktiválnak eseményeket, akkor nem kerülnek be a közönségbe a Google Ads szolgáltatásban.
Tekintse meg a Közönségjelentést az Analytics szolgáltatásban
- Jelentkezzen be a Google Analytics szolgáltatásba.
- A bal oldali menüben kattintson a Jelentések lehetőségre.
- A Felhasználó területen kattintson a Felhasználói attribútumok > Közönségek lehetőségre.
Ha Ön adminisztrátor vagy szerkesztő, és nem látja a jelentést, akkor hozzáadhatja. A közönségre vonatkozó részletesebb jelentés megnyitásához kattintson a közönség nevére a jelentésben.
A közönségmeghatározás ellenőrzése az Analytics szolgáltatásban
Ha túlságosan leszűkítette a közönséget, előfordulhat, hogy nem éri el a megfelelő felhasználószámot. Ha például úgy állította be a közönséget, hogy csak azokat a felhasználókat tartalmazza, akiknél a piacon belüli érdeklődési kör azonosítója = Média és szórakoztatás/Könyvek, akkor ezt érdemes lehet lecserélni a szélesebb Média és szórakoztatás beállításra. Vagy bővítheti a földrajzi paramétereket a Városazonosító = A város A értékről a Városazonosító = A város vagy B város értékre.
Ellenőrizze, hogy nem zárt-e ki eseményeket vagy felhasználói tulajdonságokat a hirdetések személyre szabásából
Ha kizárt bizonyos eseményeket vagy felhasználói tulajdonságokat a hirdetések személyre szabásából, akkor a kizárt adatok alapján létrehozott közönségeket a rendszer nem exportálja az Analytics szolgáltatásból a hirdetési platformokba, többek között a Google Ads szolgáltatásba.
Ellenőrizze, hogy nem zárt-e ki földrajzi régiókat a hirdetések személyre szabásából
Ha egy adott régióra vonatkozóan letiltotta a hirdetések személyre szabását, akkor az adott régióból származó, az Analytics szolgáltatásban a közönségbe bekerülő felhasználók nem kerülnek fel azon hirdetési platformok remarketinglistáira, amelyekbe a közönségeket exportálja (így többek között a Google Ads szolgáltatásba sem).
Ha Google Marketing Platform hirdetési termékeit használja a webhelyen, győződjön meg arról, hogy a weboldalak beállítják a remarketingcookie-t.
Ha a közönség úgy van beállítva, hogy demográfiai és érdeklődési körökkel kapcsolatos adatokat használjon, akkor a weboldalnak be kell állítania a DoubleClick-cookie-t ahhoz, hogy az Analytics lekérhesse a felhasználókra vonatkozó ezen adatokat.
Úgy bizonyosodhat meg róla, hogy az oldal beállítja a cookie-t, hogy a böngésző fejlesztői eszközeinek segítségével ellenőrzi, hogy az oldal kezdeményez-e hálózati hívásokat a https://stats.g.doubleclick.net cím felé. Az alábbi példa mutatja be a Chrome fejlesztői eszközeinek használatát.
- Nyissa meg a weboldalt (pl. www.example.com) a Chrome böngészőben.
- Nyissa meg a Chrome fejlesztői eszközeit (kattintson a
> További eszközök > Fejlesztői eszközök menüpontra).
- Nyissa meg a Network lapot, és válassza a Preserve log lehetőséget a hálózati hívások rögzítéséhez.
- Frissítse a weboldalt.
- A Hálózat lapon keressen rá a https://stats.g.doubleclick.net/g/collect?v=2&tid=G-XXXXXXX&cid=XXXXXXXX.XXXXXXX címre irányuló hálózati hívások előfordulásaira, és ellenőrizze, hogy legalább egy szükséges cookie (NID, SNID, ANID, ID, IDE és DSID – a helyzettől függően) szerepel-e a kérelem fejlécében. Amennyiben talál ilyen hívásokat, akkor a közönség az elvártnak megfelelően kell töltődik fel.
> További eszközök > Fejlesztői eszközök menüpontra).További információ arról, hogy hogyan használják a cookie-kat a Google Marketing Platform hirdetési termékei és a Google Ad Manager.