Tento článok nadväzuje na článok Ako zobrazovať reklamy používateľom, ktorí nekonvertovali. Nájdete v ňom pokyny, ako pomocou služby Google Analytics merať účinnosť reklám.
Atribúcia
Je dôležité identifikovať, ktoré marketingové aktivity fungujú a ktoré nefungujú, aby ste sa mohli rozhodnúť, do čoho investujete svoj čas a peniaze. Je napríklad užitočné vedieť, že vám e‑mailové kampane prinášajú ďalšie kľúčové udalosti alebo že vaše reklamy v sociálnych médiách neprivádzajú ku konverzii až tak veľa používateľov.
Atribúcia predstavuje pripísanie kreditu za kľúčové udalosti (alebo zmysluplné interakcie) rôznym marketingovým aktivitám na ceste používateľa k uskutočneniu kľúčovej udalosti. Niekto napríklad uvidí vašu reklamu v sociálnych médiách, vyhľadá vašu firmu vo vyhľadávači a potom navštívi váš web. O niekoľko dní neskôr uvidí obsahovú reklamu (angl. display ad), vráti sa na váš web a uskutoční kľúčovú udalosť. Je užitočné vedieť, že každý z týchto bodov kontaktu prispel ku konverzii používateľa.
Atribučné modely
Atribučné modely sú pravidlá, ktoré určujú, ako sa kredit za kľúčové udalosti pripisuje jednotlivým rozličným bodom kontaktu na ceste používateľa ku kľúčovým udalostiam. Niektoré atribučné modely zdôrazňujú prvú interakciu, iné poslednú interakciu, ďalšie každú interakciu a podobne.
Google Analytics predvolene používa atribučný model na základe údajov. Atribučný model na základe údajov rozdeľuje kredit za kľúčovú udalosť na základe údajov jednotlivých kľúčových udalostí. Každý atribučný model na základe údajov funguje špecificky pre vás a vaše kľúčové udalosti. Nastavenia atribúcie môžete zmeniť v sekcii Nastavenia atribúcie na stránke správy.
V službe Google Analytics nájdete nástroje, ktoré vám pomôžu zistiť:
- ako ľudia nachádzajú váš web,
- aké sú najbežnejšie cesty ku kľúčovým udalostiam,
- ako rôzne atribučné modely pripisujú kredit rozličným bodom kontaktu.
Ako ľudia nachádzajú váš web
Reporty Akvizícia používateľov a Akvizícia návštevnosti predstavujú rôzne spôsoby, ako zistiť, odkiaľ prichádzajú vaši používatelia. Report Akvizícia používateľov ukazuje, ako nachádzajú váš web úplne noví používatelia, zatiaľ čo report Akvizícia návštevnosti ukazuje, ako nachádzajú váš web noví a vracajúci sa používatelia.
Najbežnejšie cesty kľúčových udalostí
Report Cesty kľúčových udalostí umožňuje jednoducho zistiť, aké sú najčastejšie cesty kľúčových udalostí vašich zákazníkov a ako rôzne atribučné modely rozdeľujú kredit na týchto cestách. V reporte sa predvolene používa atribučný model na základe údajov, no pomocou rozbaľovacej ponuky hore v reporte môžete vybrať iný atribučný model.
Vizualizácia údajov v hornej časti reportu ukazuje, koľko kreditu získavajú jednotlivé segmenty cesty kľúčovej udalosti na základe vybraného atribučného modelu. V rozbaľovacom zozname v ľavej hornej časti reportu môžete vybrať kľúčovú udalosť lead_form_submit.
Porovnanie atribučných modelov
Môžete si tiež pozrieť report Porovnanie modelov. Umožní vám zistiť, aký vplyv majú rôzne atribučné modely na hodnotenie vašich marketingových kanálov. Pomocou tohto reportu môžete napríklad porovnať, ako pripisuje kredit rôznym bodom kontaktu model na základe údajov v platených a organických kanáloch v porovnaní s modelom na základe posledného kliknutia v platených a organických kanáloch.
Čo nasleduje
Týmto sa táto séria návodov končí. Tu je niekoľko zdrojov s ďalšími informáciami o tom, čo sme v nej preberali: