Tento návod obsahuje podrobné pokyny, ako pomocou služby Google Analytics generovať viac potenciálnych zákazníkov na webe.
Generovanie potenciálnych zákazníkov
Potenciálny zákazník je niekto, kto prejavuje záujem o vaše výrobky alebo služby, a preto pravdepodobne konvertuje na platiaceho zákazníka. Napríklad používateľ, ktorý vyplní formulár na vašom webe alebo odošle váš prieskum, ktorý našiel v doručenej pošte, sa pravdepodobne zaujíma o to, čo predávate. Generovanie potenciálnych zákazníkov je proces nachádzania ľudí, ktorí budú mať pravdepodobne záujem o vašu firmu.
Bežný spôsob, ako generovať ďalších potenciálnych zákazníkov, je pridať na web formulár, ktorý o potenciálnom zákazníkovi zhromažďuje určité informácie. Zhromaždené informácie by sa potom mohli použiť na konvertovanie potenciálneho zákazníka na platiaceho zákazníka.
Pridanie formulára na generovanie potenciálnych zákazníkov
Formulár na generovanie potenciálnych zákazníkov je akýkoľvek formulár, pomocou ktorého získavate informácie od potenciálneho zákazníka. Mohol by to byť kontaktný formulár, formulár žiadosti o demo alebo formulár odberu bulletinu.
Umiestnenie formulára a informácie požadované vo formulári môžu ovplyvniť počet zákazníkov, ktorí formulár začnú vypĺňať a odošlú. Pomocou analytického riešenia, ako je Google Analytics, môžete merať, koľko zákazníkov prejde na formulár, odošle ho a konvertuje na platiacich zákazníkov.
V tomto návode začneme s nasledujúcim formulárom na generovanie potenciálnych zákazníkov. Ďalej sa pozrieme na spôsoby, ako merať vplyv formulára, počet zákazníkov, ktorí formulár vyplnia, a zmeny, ktoré vo formulári vykonáme.
Meranie návštevníkov webu
Pri prvom pridaní formulára na generovanie potenciálnych zákazníkov na web by ste mali merať, koľko ľudí navštívi váš web, prejde na formulár, vyplní ho a odošle. Všetky tieto interakcie môžete merať prostredníctvom služby Google Analytics.
Ak chcete merať akékoľvek interakcie na svojom webe, najprv si musíte vytvoriť účet Google Analytics. Potom musíte na každú stránku webu pridať malý útržok kódu merania v jazyku JavaScript. Vždy, keď používateľ navštívi stránku, kód merania zhromaždí anonymné informácie o tom, ako tento používateľ interagoval so stránkou.
Pridaním kódu merania na každú stránku na svojom webe získate odpoveď na prvú otázku: Koľko ľudí navštívilo môj web? Odpoveď na túto otázku vám pomôže zistiť, koľko ľudí odíde v jednotlivých krokoch procesu generovania potenciálnych zákazníkov.
Meranie zobrazení formulára
Ďalším krokom je meranie počtu ľudí, ktorí si pozrú formulár. Môžete tak vypočítať percento ľudí, ktorí sa k nemu dostanú, z celkového počtu návštevníkov webu. Čím viac ľudí si pozrie formulár, tým pravdepodobnejšie získate potenciálneho zákazníka. Ak je toto percento nízke, možno budete musieť vybrať iné umiestnenie formulára alebo upraviť tlačidlo vedúce k formuláru.
V tomto príklade je tlačidlo, ktorým návštevníci prejdú na formulár, umiestnené v hornej časti domovskej stránky. Kliknutím na tlačidlo sa návštevník webu dostane na stránku s formulárom na generovanie potenciálnych zákazníkov. Keď pridáte kód merania na každú stránku svojho webu, Google Analytics vás bude informovať aj o tom, koľko ľudí navštívi jednotlivé stránky. Na základe týchto informácií môžete zistiť percento návštevníkov, ktorí si pozrú formulár.
Informácie o stránkach, ktoré si ľudia pozrú, a o tom, čo na nich robia, sa zaznamenávajú pomocou udalostí. Udalosti sú ďalšie útržky kódu merania, ktoré môžete pridať na svoj web a merať tak konkrétne interakcie používateľov.
Niektoré udalosti sa našťastie zhromažďujú automaticky vrátane udalosti page_view, ktorá informuje, že si ľudia pozreli nejakú stránku, ako aj o tom, ktorá stránka to bola. Na základe informácií z udalosti page_view môžete vypočítať, koľko ľudí navštívi domovskú stránku a koľko ľudí navštívi stránku formulára.
Meranie interakcií s formulárom
Teraz budete chcieť zistiť, koľko ľudí začne vypĺňať formulár a koľko ho vyplní. Percento ľudí, ktorí začnú vypĺňať formulár a odošlú ho, vám pomôže identifikovať akékoľvek problémy s formulárom, napríklad príliš veľa požadovaných otázok alebo neočakávané chyby pri vypĺňaní formulára.
Google Analytics meria interakcie s formulármi automaticky prostredníctvom udalostí form_start a form_submit, tak ako meria udalosť page_view. Prvá udalosť vás informuje o tom, koľko ľudí začalo vypĺňať formulár, a druhá udalosť zas o tom, koľko ľudí formulár odoslalo.
Ďalej: ako vytvoriť report formulára na generovanie potenciálnych zákazníkov