Ce tutoriel fournit des instructions détaillées sur la façon d'utiliser Google Analytics pour générer davantage de prospects sur votre site Web.
Comprendre la génération de prospects
Un prospect est une personne qui s'intéresse à vos produits ou services, et qui est donc susceptible de devenir un client payant. Par exemple, une personne qui remplit un formulaire sur votre site Web ou qui envoie votre enquête dans votre boîte de réception est probablement intéressée par ce que vous vendez. Le processus de génération de prospects consiste à trouver des personnes susceptibles de s'intéresser à votre entreprise.
Une façon courante de générer davantage de prospects consiste à ajouter un formulaire sur votre site Web afin de collecter des informations sur le client potentiel. Les informations que vous collectez peuvent ensuite être utilisées pour convertir le client potentiel en client payant.
Ajouter un formulaire de génération de prospects
Vous utilisez un formulaire de génération de prospects afin de collecter des informations auprès d'un client potentiel. Il peut s'agir d'un formulaire de contact, d'un formulaire de demande de démonstration ou d'un formulaire d'abonnement à une newsletter.
L'emplacement du formulaire et les informations requises peuvent avoir un impact sur le nombre de clients qui remplissent le formulaire et l'envoient. En utilisant une solution d'analyse comme Google Analytics, vous pourrez mesurer le nombre de clients potentiels qui accèdent au formulaire, l'envoient et deviennent des clients payants.
Dans ce tutoriel, nous étudierons d'abord le formulaire de génération de prospects ci-dessous. Ensuite, nous verrons comment évaluer l'impact du formulaire, combien de clients le remplissent et comment mesurer les modifications que nous lui apportons.
Mesurer les visiteurs du site Web
Lorsque vous ajoutez un formulaire de génération de prospects à votre site Web pour la première fois, vous devez déterminer le nombre de personnes qui accèdent à votre site, puis à votre formulaire, le remplissent et l'envoient. Vous pouvez mesurer toutes ces interactions via Google Analytics.
Pour mesurer les interactions sur votre site Web, vous devez d'abord créer un compte Google Analytics. Ajoutez ensuite un petit code de mesure JavaScript à chaque page de votre site. Chaque fois qu'un utilisateur visite une page, le code de mesure collecte des données anonymes sur les interactions avec la page.
Il vous suffit d'ajouter le code de mesure à chaque page de votre site pour pouvoir répondre à la première question : combien de personnes ont visité mon site Web ? La réponse à cette question vous aidera à déterminer combien d'utilisateurs abandonnent à chaque étape du processus de génération de prospects.
Mesurer les vues de formulaire
L'étape suivante consiste à mesurer le nombre de personnes qui voient le formulaire. Vous pouvez ainsi calculer le pourcentage de l'ensemble des visiteurs du site qui accèdent au formulaire. Plus le nombre de personnes qui voient le formulaire est élevé, plus vous avez de chances de générer un prospect. Si le pourcentage est faible, vous devrez peut-être choisir un autre emplacement pour insérer le formulaire ou en modifier le bouton d'accès.
Dans cet exemple, le bouton d'accès au formulaire se trouve en haut de la page d'accueil. Lorsque le visiteur du site Web clique sur ce bouton, il est redirigé vers la page contenant le formulaire de génération de prospects. Lorsque vous ajoutez le code de mesure à chaque page de votre site Web, Google Analytics vous indique également le nombre d'utilisateurs qui visitent chaque page. Ces informations peuvent vous aider à déterminer le pourcentage de visiteurs qui voient le formulaire.
Les informations sur les pages que les utilisateurs voient et sur ce qu'ils y font sont capturées à l'aide d'événements. Il s'agit de codes de mesure supplémentaires que vous pouvez ajouter à votre site afin de mesurer des interactions utilisateur spécifiques.
Heureusement, certains événements sont collectés automatiquement, y compris l'événement "page_view". Celui-ci vous indique quand les utilisateurs voient une page et quelle page ils ont vue. Vous pouvez utiliser les informations de l'événement "page_view" pour calculer le nombre de personnes ayant visité la page d'accueil et le nombre de personnes ayant accédé à la page du formulaire.
Mesurer les interactions avec le formulaire
À présent, vous souhaitez savoir combien de personnes commencent à remplir le formulaire et combien finissent de le remplir. Le pourcentage de personnes qui remplissent le formulaire et l'envoient vous permet d'identifier d'éventuels problèmes le concernant, par exemple un trop grand nombre de questions obligatoires ou des erreurs inattendues lorsque les utilisateurs le remplissent.
Comme pour l'événement "page_view", Google Analytics mesure automatiquement les interactions avec le formulaire à l'aide des événements "form_start" et "form_submit". Le premier événement indique le nombre de personnes ayant commencé à remplir le formulaire, et le second indique le nombre de personnes qui l'ont envoyé.
Étape suivante : Créer des rapports sur votre formulaire de génération de prospects