E-trgovina

[GA4] Postavljanje događaja e-trgovine

Saznajte kako korisnici stupaju u interakciju s proizvodima i uslugama koje prodajete

Sljedeće: [GA4] Minimiziranje bilježenja duplikata konverzija pomoću ID-jeva transakcija

Razumijevanje načina na koji korisnici stupaju u interakciju s proizvodima i uslugama koje prodajete može vam pomoći da optimizirate doživljaj kupnje na svojoj web-lokaciji ili u svojoj mobilnoj aplikaciji za e-trgovinu. Na primjer, možete mjeriti koje proizvode korisnici najčešće pregledavaju i kako prikriveno oglašavanje, promocije i natpisi utječu na konverzije.

Imate li tri minute vremena? Pomozite nam da poboljšamo dokumentaciju o e-trgovini za GA4 tako što ćete ispuniti kratku online anketu.

Prikupljanje podataka o e-trgovini

Da biste prikupljali podatke o e-trgovini, trebate dodati događaje e-trgovine na svoju web-lokaciju, u aplikaciju ili spremnik Google upravitelja oznaka. Budući da ti događaji zahtijevaju dodatan kontekst kako bi bili smisleni, ne šalju se automatski. Nakon što dodate događaje i netko upotrijebi web-lokaciju ili aplikaciju, u Analyticsu će se početi prikazivati podaci o e-trgovini.

Napomena: ako upravljate svojom web-lokacijom pomoću Shopifya kao alata za izradu web-lokacija ili CMS-a, neki će se događaji automatski pratiti putem Shopify Pixela.

Padajući izbornici u nastavku sadrže informacije o tome kako slati događaje:

Google oznaka (web-lokacije)

Događaje e-trgovine možete postaviti bilo gdje ispod mjesta gdje ste postavili Google oznaku. Na primjer, sva sljedeća mjesta važeća su mjesta za događaje.

<!DOCTYPE html>
<html lang="hr">
<head>
    <!-- Vaša oznaka ide ovdje -->
    <!-- Ovdje možete postaviti događaje e-trgovine -->
    
    <title>Naslov stranice</title>
    <!-- Ovdje možete postaviti događaje e-trgovine -->
</head>
<body>
    <!-- Ovdje možete postaviti događaje e-trgovine -->
    <!-- Dio vaše web-lokacije koji se prikazuje korisnicima -->
    <!-- Ovdje možete postaviti događaje e-trgovine -->
</body>
</html>

Dodatne informacije o tome kako slati događaje potražite u članku Postavljanje događaja. Više informacija o svakom događaju potražite u članku Mjerenje e-trgovine. Informacije o postavljanju Google oznake potražite u članku O Google oznaci.

Google upravitelj oznaka (web-lokacije)

Događaj e-trgovine možete postaviti bilo gdje u podatkovnom sloju. Nakon što se događaj e-trgovine postavi u podatkovnom sloju i izradite oznaku konfiguracije Google Analyticsa 4, izradite oznaku događaja Google Analyticsa 4 za taj događaj.

Da biste izradili oznaku događaja Google Analyticsa 4 za događaj, slijedite ove upute:

U Google upravitelju oznaka kliknite Oznake > Novo.
Kliknite Konfiguracija oznake > Google Analytics: GA4 događaj.
U odjeljku Konfiguracija oznake odaberite oznaku konfiguracije Google Analyticsa 4.
U odjeljku Naziv događaja unesite naziv događaja (npr. view_item_list).
U odjeljku Parametri događaja dodajte redak za svaki parametar na razini događaja.
Parametri na razini događaja parametri su koje uključite u događaj, izvan polja items, kao što su parametri item_list_id i item_list_nameu događaju view_item_list.
U polje Naziv parametra unesite naziv.
U polju Vrijednost kliknite + pored polja i odaberite postojeću varijablu ili dodajte novu.
Spremite i objavite spremnik.

Ako želite pokrenuti događaj na temelju uvjeta (npr. kada netko klikne gumb), izradite okidač, a zatim dodajte okidač u Google Analytics 4 oznaku događaja.

Dodatne informacije o tome kako slati događaje potražite u članku Postavljanje događaja. Više informacija o svakom događaju, uključujući parametre e-trgovine, potražite u odjeljku Mjerenje e-trgovine.

Google Analytics za Firebase (mobilne aplikacije)

Nakon što instalirate SDK Google Analyticsa za Firebase, pročitajte članak Mjerenje e-trgovine u dokumentaciji za Firebase za određene događaje e-trgovine. Svi su događaji isti kao oni za web, ali isječci se razlikuju ovisno o programskom jeziku koji upotrebljavate.

Ako ste instalirali SDK Google Analyticsa za Firebase, možete i dodati Upravitelj oznaka u aplikaciju kako biste mogli konfigurirati događaje i parametre na daljinu unutar Upravitelja oznaka.

Potvrda konfiguracije u stvarnom vremenu

Za popunjavanje izvješća i istraživanja podacima e-trgovine može biti potrebno do 24 sata. U međuvremenu možete provjeriti jeste li ispravno postavili događaje tako da omogućite način za otklanjanje pogrešaka. Kada omogućite način za otklanjanje pogrešaka, možete koristiti DebugView da biste svoje podatke pregledali u stvarnom vremenu.

Dodavanje parametara događajima e-trgovine

Parametri pružaju kontekst u vezi s načinima na koje korisnici stupaju u interakciju s proizvodima ili uslugama koje prodajete. Podaci o određenim proizvodima ili uslugama koje prodajete navode se na razini artikla (odnosno unutar polja items). Podaci o korisničkim interakcijama s tim proizvodima ili uslugama navode se na razini događaja (odnosno izvan polja items).

Na primjer, korisnik klikne gumb Kupi na vašoj web-lokaciji, što pokreće aktiviranje događaja purchase. Uz događaj purchase možete uključiti i ukupan iznos koji je korisnik potrošio (na razini događaja) i iznos koji je cijena određenog artikla (na razini stavke).

Sljedeći isječak koda za Google oznaku prikazuje gdje se navode ti parametri:

gtag("event", "view_item", {
  // Event-level parameters
  items: [
    {
      // Item-level parameters
    }
  ]
});

Preporučeni parametri e-trgovine automatski će se prikupljati u dimenzije i mjerne podatke u Analyticsu koji su dostupni za izvješćivanje. Svi parametri koji su atributi vaših podataka (kao što su boja ili veličina košulje) popunjavaju dimenzije, a svi parametri koji su kvantitativna mjerenja (kao što su brojevi, prosječne vrijednosti, omjeri i postoci) popunjavaju mjerne podatke.

Ako šaljete prilagođene parametre u događaje e-trgovine, a želite ih vidjeti u izvješćima, pogledajte članak Prilagođene dimenzije i mjerni podaci.

Više informacija o postavljanju parametara događaja potražite u članku Postavljanje parametara događaja.

Objašnjenje događaja e-trgovine

Google Analytics pruža niz unaprijed izrađenih događaja koji vam mogu pomoći da počnete prikupljati informacije o tome kako korisnici stupaju u interakciju s vašom trgovinom. Budući da događaji e-trgovine automatski popunjavaju dimenzije i mjerne podatke, a Google izvršava izračune kako bi vam pružio više vrijednih uvida, trebali biste upotrijebiti te događaje umjesto da izrađujete vlastite prilagođene događaje.

Promocije

Promocije su način oglašavanja jednog dijela web-lokacije ili aplikacije s drugog dijela web-lokacije ili aplikacije. Na primjer, promocije uključuju bannere i skočne okvire koji usmjeravaju pozornost korisnika na ažuriranja i popuste koji su važni za vašu tvrtku.

Možete mjeriti kad korisnici stupaju u interakciju s vašim promocijama i utjecaj tih promocija na konverzije tako da dodate događaje view_promotion i select_promotion. Više informacija potražite u članku Primjena promocija.

Prilikom dodavanja događaja na web-lokaciju ili u aplikaciju svakako uključite parametre promotion_id i promotion_name na razini događaja. Parametri vam mogu pomoći da identificirate promocije s kojima korisnici stupaju u interakciju. Naziv promocije i ID ovise o vama, ali nazive i ID-jeve morate dosljedno dodijeliti na cijeloj web-lokaciji ili u aplikaciji.

Ako želite mjeriti kada netko izvrši kupnju nakon što pregleda ili klikne promociju, svakako dodajte barem jedan od parametara (promotion_id ili promotion_name) u svaki sljedeći događaj e-trgovine.

Povrati novca

Povrate u cijelosti i djelomične povrate novca možete mjeriti pomoću događaja refund. Povrat u cijelosti obuhvaća sve kupljene artikle, a djelomični povrat uključuje samo neke kupljene artikle. Svaki artikl za koji je izdan povrat novca svakako uključite u polje items, neovisno o tome jeste li izdali povrat u cijelosti ili djelomični povrat novca. Više informacija potražite u članku Kupnja ili izdavanje povrata.

Pregled podataka o e-trgovini

Podaci o e-trgovini popunjavaju dimenzije i mjerne podatke kojima možete pristupiti u Google Analyticsu, BigQueryju i pomoću Google Analytics Data API-ja.

Izvješća Kupnje u e-trgovini i Pregled unovčavanja automatski prikazuju podatke o e-trgovini. Istraživanja, BigQuery i Google Data API omogućuju vam ad hoc analizu i izradu prilagođenih alata izvan Analyticsa. Da biste vidjeli načine za analizu podataka o e-trgovini, pročitajte članak Rješenja za istraživanje e-trgovine.

Je li to bilo korisno?

Kako to možemo poboljšati?