Если главная задача вашего сайта или приложения – повысить узнаваемость товара или услуги, рассказать о новом политическом движении или привлечь внимание общества к проблеме, вы можете отслеживать вовлеченность пользователей, а не продажи или обращения новых клиентов.
Повышение узнаваемости
С помощью параметров и показателей вовлеченности GA4 можно узнать, насколько пользователи в целом осведомлены о вашем контенте и как они с ним взаимодействуют. Например, следующие показатели позволяют отслеживать и оптимизировать реакцию пользователей на изменения сайта или приложения:
- "Новые пользователи";
- "Сеансов с взаимодействием на пользователя";
- "Взаимодействие с пользователями";
- "Лояльность пользователей";
- "Просмотров на пользователя".
Действия, по которым отслеживается узнаваемость
Если у вас есть материалы, рассказывающие о том, что вы продвигаете, то взаимодействия с ними можно отслеживать в качестве конверсий. Для этого нужно создать события-конверсии через пользовательский интерфейс. В таблице ниже приведены некоторые примеры.
| Действие-конверсия | Событие | Параметры | Пример нового события-конверсии |
|---|---|---|---|
| Просмотр страницы с правилами компании | page_view |
page/page_title | policy_page_viewed |
| Прокрутка страницы, где рассказывается о расширении компании, на 75 % | scroll |
page/page_title percent_scrolled |
company_expansion_75_percent_scroll |
| Скачивания файла PDF с информацией о программе рекрутинга | file_download |
file_name | recruitment_pdf_downloaded |
| Переход по ссылке на тематический сайт, предназначенный для продвижения чего-либо | click |
link_url | promo_subsite_clickthrough |
| Просмотр видео с информацией о компании до отметки 50 % | video_progress |
video_title |
corporate_video_50_percent |
Указание темы страницы с помощью специальных параметров
В Google Аналитике 4 можно создавать специальные параметры и показатели на основе параметров событий. Специальные параметры позволяют формировать наборы данных, называемые сегментами.
Допустим, вы хотите привлечь внимание общественности к инициативам вашей компании по достижению нулевого уровня выбросов углекислого газа. На вашем сайте есть несколько страниц, связанных с этой темой. Вы можете сообщать о тематике этих страниц, отправляя событие page_view со специальным параметром page_topic=corporate_carbon_neutrality. Этот параметр вам нужно определить самостоятельно, задав для него область действия "событие".
Аналогичным образом можно сообщать о функции любых страниц, предназначенных для повышения узнаваемости, а не для получения конкретных конверсий. Просто добавьте специальный параметр, например page_purpose=awareness, в событие page_view.
Настройка
Событие по умолчанию page_view, которое является частью улучшенной статистики, не принимает дополнительные параметры. Их также по умолчанию не принимают фрагмент gtag для Google Аналитики 4 и конфигурация Google Менеджера тегов для Google Аналитики 4. Чтобы добавить специальные параметры в событие page_view, выполните следующие действия:
- Отключите события
page_view. Для этого установите send_page_view: false (если вы используете глобальный тег, gtag.js) или измените тег конфигурации GA4, сняв флажок "Отправлять просмотр страницы, когда загружается эта конфигурация" (если вы используете Менеджер тегов). - Вручную добавить событие
page_viewс поддержкой дополнительных специальных параметров. Подробнее о том, как передавать специальные параметры для события page_view…
Для мобильных приложений событие screen_view автоматически включается в поток данных Android или iOS и имеет определенные параметры. Но вместо того чтобы отключать это событие, вы можете вручную настроить отслеживание просмотров экрана и добавить специальные параметры. Например, можно определить событие screen_view_duplicate со специальным параметром page_topic=education-opportunities. Есть и другой способ – с помощью API setDefaultEventParameters() задать глобальные параметры, привязанные к событиям, в том числе собираемым автоматически.
Внимание! Отправка событий-дубликатов увеличивает общее число собираемых событий за промежуток времени, что может привести к уменьшению диапазона дат выборки или сокращению ее размера.
Отчеты о вовлеченности
Параметры и показатели, связанные с узнаваемостью и вовлеченностью, доступны в отчетах Обзор активности посетителей и Страницы и экраны. Чтобы оценить успешность кампании по конкретным конверсиям, которые вы настроили, используйте отчет Конверсии.
Вы также можете воспользоваться исследованием в свободной форме. Этот удобный и гибкий инструмент позволяет анализировать не только встроенные параметры и показатели, но и специальные параметры, описанные выше.