Lạm dụng mạng quảng cáo

Google cung cấp bản dịch cho các bài viết trong Trung tâm trợ giúp, nhưng các bản dịch đó không nhằm thay đổi nội dung chính sách của chúng tôi. Phiên bản tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức mà chúng tôi sử dụng để thực thi các chính sách của mình. Để xem bài viết này bằng ngôn ngữ khác, hãy sử dụng trình đơn ngôn ngữ thả xuống ở cuối trang.

Người dùng Display & Video 360 phải tuân thủ chính sách Google Ads này. Hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp Display & Video 360 để biết thêm các quy định hạn chế khác.

Bật phụ đề trên YouTube để xem phụ đề bằng ngôn ngữ của bạn. Chọn biểu tượng cài đặt Hình ảnh biểu tượng cài đặt trên YouTube ở cuối trình phát video, sau đó chọn "Phụ đề" rồi chọn ngôn ngữ của bạn.


Chúng tôi muốn quảng cáo trên Mạng Google hữu ích, đa dạng, phù hợp và an toàn cho người dùng. Chúng tôi không cho phép quảng cáo, nội dung hoặc đích đến tìm cách đánh lừa hoặc né tránh các quá trình xem xét quảng cáo của chúng tôi.

Dưới đây là một số ví dụ về những điều cần tránh trong quảng cáo của bạn. Tìm hiểu về hậu quả nếu bạn vi phạm chính sách của Google.

Phần mềm độc hại

"Phần mềm độc hại" là phần mềm nhằm gây hại hoặc truy cập trái phép vào một máy tính, thiết bị hay mạng.

Các yêu cầu này áp dụng cho quảng cáo của bạn và bất kỳ phần mềm nào mà trang web hoặc ứng dụng của bạn lưu trữ hoặc liên kết đến, cho dù phần mềm đó có được quảng bá thông qua mạng quảng cáo của Google hay không. Chúng tôi không cho phép:

Cố ý phát tán phần mềm độc hại có thể gây hại hoặc truy cập trái phép vào một máy tính, thiết bị hay mạng

Ví dụ (danh sách chưa đầy đủ):

  • Vi rút máy tính, phần mềm tống tiền, sâu máy tính, phần mềm trojan, rootkit, trình theo dõi thao tác bàn phím, chương trình gọi điện, phần mềm gián điệp, phần mềm bảo mật giả mạo và các chương trình hoặc ứng dụng độc hại khác
  • Ép buộc chuyển hướng, chẳng hạn như chuyển hướng người dùng đến một trang web không rõ nguồn gốc và bị nhiễm phần mềm độc hại, trong khi người dùng chưa thực sự nhấp vào quảng cáo
  • Quảng cáo HTML5 đánh cắp thông tin xác thực của người dùng trên một trang của nhà xuất bản

Chúng tôi coi các lỗi vi phạm đối với chính sách này là rất nghiêm trọng. Một lỗi vi phạm nghiêm trọng các chính sách của Google Ads là các trường hợp vi phạm pháp luật hoặc gây thiệt hại đáng kể cho người dùng của chúng tôi. Trong quá trình xác định xem một nhà quảng cáo hay trang đích có vi phạm chính sách này hay không, chúng tôi có thể xem xét thông tin từ nhiều nguồn bao gồm quảng cáo, trang web, các tài khoản của bạn và các nguồn của bên thứ ba.  Nếu phát hiện thấy các lỗi vi phạm chính sách này, chúng tôi sẽ tạm ngưng tài khoản Google Ads của bạn ngay khi phát hiện và không có cảnh báo trước, đồng thời bạn sẽ không được phép quảng cáo với chúng tôi nữa. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã nhầm lẫn và bạn không vi phạm chính sách, hãy gửi đơn khiếu nại và giải thích lý do. Chúng tôi chỉ khôi phục tài khoản trong các trường hợp có lý do xác đáng. Vì vậy, bạn cần dành thời gian để chuẩn bị nội dung kỹ lưỡng, chính xác và trung thực. Hãy tìm hiểu thêm về tài khoản bị tạm ngưng.

Trang web bị xâm phạm

Trang web bị xâm phạm là một trang web hoặc đích đến đã bị thay đổi mã để hoạt động theo hướng có lợi cho bên thứ ba, mà chủ sở hữu hoặc người vận hành trang web hoặc đích đến đó không hay biết, và thường theo cách có hại cho người dùng truy cập vào trang web. Sau đây là các trường hợp trang web sẽ bị từ chối do được xác định là Trang web bị xâm phạm:

dấu x màu đỏ Các đích đến bị xâm nhập và chiếm đoạt

Ví dụ (danh sách chưa đầy đủ): Các trang web chèn tập lệnh hoặc mã chuyển tải dữ liệu người dùng khi chưa có sự đồng ý (ví dụ như một trang web lấy dữ liệu thẻ tín dụng, cài đặt phần mềm độc hại trên thiết bị của người dùng cuối, mở quảng cáo bật lên, chuyển hướng người dùng đến các trang web khác, và sử dụng dữ liệu người dùng khi chưa có sự đồng ý của người dùng cuối); Vận hành một trang web dùng hệ thống quản lý nội dung chứa những lỗ hổng bảo mật đã biết và đã bị khai thác

Cách khắc phục

Bước 1/4

Xác minh quảng cáo bị từ chối do vi phạm chính sách Trang web bị xâm phạm.

  1. Trong Google Ads, hãy chuyển đến mục Quảng cáo trong thẻ “Quảng cáo và phần mở rộng”.
  2. Thêm bộ lọc “Thông tin chi tiết về chính sách: Trang web bị xâm phạm”.
    Hình ảnh minh hoạ cách phản hồi về trang web bị xâm phạm
  3. Nếu có quảng cáo bị từ chối do vi phạm chính sách Trang web bị xâm phạm, hãy tiếp tục thực hiện bước tiếp theo.

Bước 2/4

Xem xét lý do từ chối để biết nội dung này được tải từ đâu.

Đôi khi, chúng tôi hiển thị những miền bị xâm phạm trong tài khoản Google Ads của bạn khi tìm được chúng.

Ảnh GIF minh hoạ cách xem lý do quảng cáo bị gắn cờ là không đủ điều kiện.

Vui lòng xem lại trang web của bạn và xoá mọi đoạn mã tham chiếu đến những miền mà chúng tôi đã xác định.

Lưu ý: Google cung cấp thông tin để giúp bạn khắc phục trang web thông qua bài viết Trợ giúp cho trang web bị tấn công.

Bước 3/4

Khiếu nại quyết định về quảng cáo bằng cách sử dụng Trình quản lý chính sách.

Ảnh GIF minh hoạ cách khiếu nại một quảng cáo bị từ chối.

Bước 4/4

Kiểm tra trạng thái của trang web hoặc URL cuối cùng của quảng cáo bị từ chối trong Công cụ kiểm tra bên ngoài về trạng thái trang web trong chế độ Duyệt web an toàn của Google.

Khi một trang web bị vô hiệu hoá trong chế độ Duyệt web an toàn, có nghĩa là trang web đó đã bị vô hiệu hoá do có thể hiển thị nội dung không an toàn cho người dùng, ví dụ như qua trang thông tin không phải trả tiền. Vui lòng khắc phục vấn đề phần mềm độc hại trên trang web của bạn, rồi gửi đơn khiếu nại thông qua Google Search Console để miền này được xoá khỏi danh sách mối đe doạ của chế độ Duyệt web an toàn. Trang web/trang đích của bạn sẽ tự động được kích hoạt trở lại để phân phát quảng cáo sau khi bạn hoàn tất thành công quy trình này. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu quảng cáo của bạn vẫn bị từ chối sau khi bạn hoàn tất quy trình này.

Nếu không thể chỉnh sửa đích đến của quảng cáo, bạn có thể cập nhật quảng cáo này bằng một đích đến mới tuân thủ chính sách này. Sau khi bạn chỉnh sửa, quảng cáo đó và đích đến của nó sẽ được gửi lại để xem xét.

Nếu vi phạm chính sách này thì bạn sẽ không bị tạm ngưng tài khoản ngay lập tức mà không có cảnh báo trước. Hệ thống sẽ hiển thị một cảnh báo, ít nhất là 7 ngày trước khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng. Tìm hiểu thêm về tài khoản bị tạm ngưng.

Phần mềm không mong muốn

Theo các yêu cầu của chính sách này, mọi phần mềm mà trang web hoặc ứng dụng của bạn lưu trữ (hoặc liên kết đến) cần phải mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng. Chính sách Phần mềm không mong muốn của Google liệt kê một số đặc điểm cơ bản sau đây của phần mềm có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng:

  • Phần mềm lừa đảo, hứa hẹn mang đến một giá trị mà phần mềm đó không đáp ứng được.
  • Phần mềm tìm cách lừa người dùng cài đặt phần mềm đó hoặc cài đặt kèm với một chương trình khác.
  • Phần mềm không cho người dùng biết về tất cả chức năng chính và quan trọng của phần mềm đó.
  • Phần mềm gây ra những ảnh hưởng không mong muốn đến hệ thống của người dùng.
  • Khó xoá phần mềm đó.
  • Phần mềm thu thập hoặc truyền thông tin riêng tư mà không cho người dùng biết.
  • Phần mềm được cài đặt cùng với nhóm phần mềm khác nhưng không cho người dùng biết.

Đảm bảo quảng cáo và đích đến của bạn không vi phạm Chính sách Phần mềm không mong muốn của Google.

Sau đây là những trường hợp khiến quảng cáo bị từ chối do vi phạm chính sách Phần mềm không mong muốn:

dấu x màu đỏ Không có nội dung mô tả rõ ràng về sản phẩm trong quảng cáo của bạn hoặc trang đích

Ví dụ (chưa đầy đủ): Không có thông tin về loại sản phẩm (ứng dụng, tiện ích, phần mềm) trong quảng cáo hoặc trang đích; không nêu rõ chức năng mà phần mềm cung cấp; nội dung mô tả về chức năng của phần mềm khác với chức năng trong thực tế

dấu x màu đỏ Không cung cấp đầy đủ thông tin về những ảnh hưởng của việc cài đặt phần mềm đó cho người dùng

Ví dụ (chưa đầy đủ): Thực hiện các thay đổi đối với hệ thống hoặc chế độ cài đặt của trình duyệt mà không cho người dùng biết hoặc không xin phép người dùng; khiến người dùng khó tắt hoặc gỡ cài đặt phần mềm; không cung cấp Điều khoản dịch vụ hoặc Thoả thuận cấp phép cho người dùng cuối; cài đặt kèm một nhóm phần mềm hoặc ứng dụng mà không cho người dùng biết; truyền thông tin riêng tư mà không cho người dùng biết

Cách khắc phục

Bước 1/2

Chỉnh sửa quảng cáo hoặc đích đến của quảng cáo

Xác nhận rằng quảng cáo chứa cả loại sản phẩm và một dòng mô tả chính xác về chức năng của sản phẩm.

Đảm bảo rằng đích đến của quảng cáo đề cập đến loại sản phẩm, có một dòng mô tả chính xác về chức năng của sản phẩm, đồng thời giải thích rõ toàn bộ kết quả của việc cài đặt phần mềm đó, bao gồm cả các thay đổi có thể xảy ra đối với trình duyệt hoặc phần cài đặt của người dùng. Thông tin công bố hoặc tuyên bố từ chối trách nhiệm về toàn bộ ảnh hưởng của việc cài đặt phần mềm phải dễ thấy (nằm ở vị trí nổi bật với cỡ chữ lớn một cách hợp lý), được viết một cách đơn giản và rõ ràng để người dùng nào cũng có thể hiểu được (đặc biệt là những người không thành thạo về máy tính hoặc công nghệ).

Bước 2/2

Khiếu nại quyết định liên quan đến chính sách

Sau khi bạn chỉnh sửa, quảng cáo đó và đích đến của nó sẽ được gửi lại để xem xét. Trong trường hợp chỉ có thay đổi đối với Trang đích, vui lòng gửi đơn khiếu nại đối với những quảng cáo này bằng cách sử dụng nút “đã thực hiện các thay đổi để tuân thủ chính sách”.

An animation demonstrating how to appeal a disapproved ad due to unwanted software, by making changes to comply with Google’s policy.

Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã nhầm lẫn, hãy khiếu nại quyết định về chính sách ngay trong tài khoản Google Ads bằng cách sử dụng nút “kháng nghị” trong Trình quản lý chính sách. Sau khi xác nhận rằng cả quảng cáo và đích đến của quảng cáo đều được phép, chúng tôi có thể phê duyệt quảng cáo của bạn.

An animation demonstrating how to appeal a disapproved ad due to unwanted software by disputing the decision.
Nếu vi phạm chính sách này thì bạn sẽ không bị tạm ngưng tài khoản ngay lập tức mà không có cảnh báo trước. Hệ thống sẽ hiển thị một cảnh báo, ít nhất là 7 ngày trước khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng. Tìm hiểu thêm về tài khoản bị tạm ngưng.

Lợi thế không công bằng

Chúng tôi không cho phép:

Sử dụng Mạng Google để có được lợi thế cạnh tranh không công bằng về lưu lượng truy cập so với những người tham gia khác trong phiên đấu giá

Ví dụ (không đầy đủ): Những đơn vị liên kết quảng cáo trên Google Ads không tuân theo quy tắc hiện hành của chương trình liên kết, quảng cáo cùng một nội dung hoặc nội dung tương tự từ nhiều tài khoản đối với các truy vấn giống nhau hoặc tương tự, cố gắng hiển thị nhiều quảng cáo cùng một lúc cho doanh nghiệp, ứng dụng hoặc trang web của bạn

Lưu ý: Từ khóa phải phù hợp với ý định mà đối tượng mục tiêu có thể có khi tìm kiếm. Mỗi trang web hoặc ứng dụng bạn quảng cáo phải mang đến giá trị riêng biệt cho người dùng. Ví dụ: tránh quảng cáo các sản phẩm và giá tương tự trên các đích đến liên quan.

Nếu vi phạm chính sách này thì bạn sẽ không bị tạm ngưng tài khoản ngay lập tức mà không có cảnh báo trước. Hệ thống sẽ hiển thị một cảnh báo, ít nhất là 7 ngày trước khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng. Tìm hiểu thêm về tài khoản bị tạm ngưng.
Tìm hiểu cách khắc phục quảng cáo bị từ chối hoặc thành phần bị từ chối.

Nội dung quảng cáo mang tính tránh né

dấu x màu đỏ Sửa đổi các thành phần quảng cáo (văn bản, hình ảnh, video, miền hoặc miền con) nhằm tìm cách tránh né để không bị phát hiện và/hoặc tránh né biện pháp thực thi.

Ví dụ (danh sách chưa đầy đủ): Viết sai chính tả những từ hoặc cụm từ bị cấm sử dụng để quảng cáo không bị từ chối; sửa đổi cụm từ nhãn hiệu trong văn bản quảng cáo, miền, miền con hoặc biểu trưng để tránh các quy định hạn chế về việc sử dụng nhãn hiệu đó; sử dụng các ký tự UNICODE ẩn trong những quảng cáo không mang lại giá trị nào cho nội dung quảng cáo đối với người dùng, sửa đổi hình ảnh hoặc video để ẩn nội dung vi phạm chính sách.

Nếu vi phạm chính sách này thì bạn sẽ không bị tạm ngưng tài khoản ngay lập tức mà không có cảnh báo trước. Hệ thống sẽ hiển thị một cảnh báo, ít nhất là 7 ngày trước khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng. Tìm hiểu thêm về tài khoản bị tạm ngưng.
Tìm hiểu cách khắc phục quảng cáo bị từ chối hoặc thành phần bị từ chối.

Tránh né hệ thống

Chúng tôi không cho phép:

Tham gia vào các hoạt động nhằm gây trở ngại hoặc lách các hệ thống và quy trình quảng cáo của Google, hoặc tìm cách làm như vậy.

Ví dụ (danh sách chưa đầy đủ):

  • Kỹ thuật che giấu (hiển thị nội dung khác nhau cho từng nhóm người dùng, bao gồm cả Google) nhằm mục đích gây trở ngại hoặc dẫn đến việc gây trở ngại cho các hệ thống xem xét của Google, hoặc che giấu hay cố gắng che giấu hành vi không tuân thủ các chính sách của Google Ads, chẳng hạn như:
    • Chuyển hướng đến nội dung không tuân thủ
    • Sử dụng DNS động để chuyển đổi trang hoặc nội dung quảng cáo
    • Sửa đổi nội dung trang web hoặc hạn chế quyền truy cập vào quá nhiều trang đích, khiến Google khó có thể xem xét thoả đáng quảng cáo, trang web hoặc tài khoản của bạn
    • Sử dụng công cụ theo dõi hoạt động nhấp để chuyển hướng người dùng đến các trang web độc hại

    Lưu ý: Kỹ thuật che giấu không bao gồm hoạt động cá nhân hoá nội dung làm tăng giá trị đích thực cho một số người dùng, chẳng hạn như nhiều phiên bản ngôn ngữ của cùng một nội dung hoặc nhiều phiên bản của cùng một nội dung tuỳ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ Internet của người dùng, với điều kiện là nội dung vẫn giống nhau đáng kể, sự khác biệt về nội dung vẫn tuân thủ chính sách của Google Ads và Google có thể truy cập để xem xét một phiên bản của nội dung đó

  • Vi phạm chính sách nhiều lần hoặc mắc nhiều lỗi vi phạm cùng lúc trên một tài khoản bất kỳ, bao gồm cả việc sử dụng 2 tài khoản trở lên để đăng những quảng cáo vi phạm chính sách này hay bất kỳ chính sách nào khác của Google Ads. Ví dụ: tạo miền hoặc tài khoản mới để đăng những quảng cáo tương tự như quảng cáo đã bị từ chối (do vi phạm chính sách này hoặc bất kỳ chính sách nào khác của Google Ads).
  • Tránh né các cơ chế thực thi và phát hiện bằng cách tạo ra nhiều phiên bản của quảng cáo, miền hoặc nội dung đã bị từ chối (do vi phạm chính sách này hoặc bất kỳ chính sách nào khác của Google Ads) hoặc sử dụng các kỹ thuật về văn bản, hình ảnh hoặc video để làm rối mã nguồn của nội dung khiêu dâm
  • Cố gắng sử dụng lại hệ thống Google Ads bằng cách tạo tài khoản mới để vào lại hệ thống, sau khi tài khoản cũ bị tạm ngưng.
  • Sử dụng sai mục đích các tính năng sản phẩm của Google Ads để hiển thị nội dung không tuân thủ chính sách cho người dùng và/hoặc thu hút thêm lưu lượng truy cập
  • Gửi thông tin sai lệch trong chương trình xác minh của chúng tôi

Chúng tôi coi các lỗi vi phạm đối với chính sách này là rất nghiêm trọng. Một lỗi vi phạm nghiêm trọng các chính sách của Google Ads là các trường hợp vi phạm pháp luật hoặc gây thiệt hại đáng kể cho người dùng của chúng tôi. Trong quá trình xác định xem một nhà quảng cáo hay trang đích có vi phạm chính sách này hay không, chúng tôi có thể xem xét thông tin từ nhiều nguồn bao gồm quảng cáo, trang web, các tài khoản của bạn và các nguồn của bên thứ ba.  Nếu phát hiện thấy các lỗi vi phạm chính sách này, chúng tôi sẽ tạm ngưng tài khoản Google Ads của bạn ngay khi phát hiện và không có cảnh báo trước, đồng thời bạn sẽ không được phép quảng cáo với chúng tôi nữa. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã nhầm lẫn và bạn không vi phạm chính sách, hãy gửi đơn khiếu nại và giải thích lý do. Chúng tôi chỉ khôi phục tài khoản trong các trường hợp có lý do xác đáng. Vì vậy, bạn cần dành thời gian để chuẩn bị nội dung kỹ lưỡng, chính xác và trung thực. Hãy tìm hiểu thêm về tài khoản bị tạm ngưng.

Lưu ý: Chúng tôi có thể áp dụng biện pháp đối với một tài khoản nhà quảng cáo dựa trên các yếu tố như cảnh báo vi phạm quy định quảng cáo, quyết định hoặc phán quyết về phương thức quảng cáo của nhà quảng cáo hoặc đơn khiếu nại trực tiếp từ người dùng hoặc doanh nghiệp.

Chính sách về nội dung rác trên Google Tìm kiếm cho web

Chúng tôi không cho phép:

dấu x màu đỏ Tham gia vào các hoạt động vi phạm Chính sách về nội dung rác trên Google Tìm kiếm cho web

Ví dụ (chưa đầy đủ): Nhồi nhét từ khoá, kỹ thuật che giấu, chuyển hướng lén lút, trang ngõ, dùng mánh khoé để tăng thứ hạng tìm kiếm cho trang web trên mạng xã hội

Nếu vi phạm chính sách này thì bạn sẽ không bị tạm ngưng tài khoản ngay lập tức mà không có cảnh báo trước. Hệ thống sẽ hiển thị một cảnh báo, ít nhất là 7 ngày trước khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng. Tìm hiểu thêm về tài khoản bị tạm ngưng.
Tìm hiểu cách khắc phục quảng cáo bị từ chối hoặc thành phần bị từ chối.

Bạn cần trợ giúp?

Nếu bạn có câu hỏi về các chính sách của Google, vui lòng cho chúng tôi biết: Liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Ads

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Trình đơn chính
8679440127796676711
true
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
true
true
true
true
73067
false
false