Abuso della rete pubblicitaria

Google fornisce versioni tradotte del Centro assistenza, che non sono però pensate per modificare i contenuti delle nostre norme. L'inglese rappresenta la lingua ufficiale e la relativa versione è quella utilizzata per l'applicazione delle nostre norme. Per visualizzare questo articolo in un'altra lingua, utilizza il menu a discesa della lingua in fondo alla pagina.

Gli utenti di Display & Video 360 devono rispettare queste norme Google Ads. Per ulteriori restrizioni, consulta il Centro assistenza Display & Video 360.

Per vedere i sottotitoli nella tua lingua, attiva i sottotitoli codificati di YouTube. Seleziona l'icona delle impostazioni Immagine dell'icona delle impostazioni di YouTube nella parte inferiore del video player, poi seleziona "Sottotitoli" e scegli la lingua.


Vogliamo che gli annunci pubblicati sulla Rete Google siano utili, diversificati, pertinenti e sicuri per gli utenti. Non permettiamo agli inserzionisti di pubblicare annunci, contenuti o destinazioni che tentano di aggirare le procedure di revisione degli annunci.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di pratiche da evitare negli annunci. Scopri le conseguenze in caso di violazione delle norme.

Software dannoso

Un "malware" è un software che ha lo scopo di danneggiare un computer, un dispositivo o una rete o di ottenere l'accesso non autorizzato a questi ultimi.

Questi requisiti sono applicabili ai tuoi annunci e al software ospitato sul tuo sito web o nella tua app oppure accessibile da questi ultimi tramite link, anche se non promosso sulla rete pubblicitaria di Google. Non è consentito quanto segue:

Distribuzione intenzionale di software dannosi o "malware" che possono danneggiare un computer, un dispositivo o una rete o ottenere l'accesso non autorizzato a questi ultimi

Esempi (non esaustivi):

  • Virus informatici, ransomware, worm, trojan horse, rootkit, keylogger, dialer, spyware, rogue e altri programmi o app dannosi
  • Reindirizzamenti forzati, ad esempio il reindirizzamento di un utente a un sito sconosciuto infettato da software dannosi senza che l'utente faccia effettivamente clic sull'annuncio
  • Annuncio HTML5 che ruba le credenziali utente dalla pagina di un publisher

Prendiamo molto seriamente le violazioni di queste norme e le consideriamo molto gravi. Una violazione delle norme di Google Ads è considerata grave se viola la legge o arreca danni significativi ai nostri utenti. Per stabilire se un inserzionista o una destinazione violano queste norme, potremmo esaminare informazioni provenienti da più sorgenti, tra cui il tuo annuncio, il tuo sito web, i tuoi account e fonti di terze parti.  Qualora dovessimo riscontrare violazioni di queste norme, sospenderemo i tuoi account Google Ads non appena vengono rilevate e senza preavviso. Inoltre, non potrai più fare pubblicità con noi. Se ritieni che ci sia stato un errore e di non aver violato le nostre norme, presenta ricorso e spiegane il motivo. Reintegriamo gli account solo in circostanze del tutto eccezionali e in caso di motivi validi, perciò è importante che le tue comunicazioni siano precise, accurate e oneste. Leggi ulteriori informazioni sugli account sospesi.

Siti compromessi

Un sito compromesso è un sito o una destinazione il cui codice è stato manipolato per funzionare in modi da cui può trarre beneficio una terza parte senza che il proprietario o l'operatore del sito o della destinazione ne sia a conoscenza e spesso in un modo che danneggia gli utenti del sito. I seguenti scenari comporterebbero la mancata approvazione per compromissione del sito:

segno x rosso Destinazioni violate e oggetto di pirateria informatica

Esempi (non esaustivi): siti che inseriscono script o codice che trasmette i dati utente senza consenso, ad esempio skimmer di carte di credito, installazione di malware sui dispositivi degli utenti finali, visualizzazione di popup, reindirizzamento degli utenti ad altri siti web e azioni effettuate con i dati utente senza il consenso dell'utente finale; gestione di un sito web mediante un sistema di gestione dei contenuti con vulnerabilità di sicurezza note che vengono sfruttate appositamente

Opzioni per la correzione

Passaggio 1 di 4

Controlla gli annunci non approvati per il sito compromesso.

  1. In Google Ads, vai alla pagina Annunci nella scheda "Annunci e asset".
  2. Aggiungi un filtro per "Dettagli sulle norme: sito compromesso".
    Immagine per la risposta del sito compromesso
  3. Se sono presenti annunci non approvati per il sito compromesso, continua.

Passaggio 2 di 4

Esamina il motivo della mancata approvazione per visualizzare da dove vengono caricati i contenuti.

A volte mostriamo i domini compromessi nel tuo account Google Ads una volta individuati.

GIF che mostra come visualizzare il motivo per cui un annuncio è stato contrassegnato come non idoneo.

Controlla il tuo sito e rimuovi qualsiasi codice che fa riferimento ai domini identificati.

Nota: nella guida per i siti web compromessi Google fornisce informazioni per aiutarti a risolvere i problemi del tuo sito.

Passaggio 3 di 4

Presenta ricorso per gli annunci utilizzando Gestione norme.

GIF che mostra come presentare ricorso per un annuncio rifiutato.

Passaggio 4 di 4

Controlla lo stato del sito web o dell'URL finale degli annunci non approvati nello strumento esterno di verifica dello stato dei siti segnalato dalla funzione Navigazione sicura di Google.

La disattivazione di un sito in Navigazione sicura avviene a causa dei contenuti non sicuri che potrebbe proporre agli utenti tramite, ad esempio, inserzioni organiche. Risolvi il problema relativo al malware sul tuo sito e presenta un ricorso tramite Google Search Console per rimuovere il dominio dall'elenco delle minacce di Navigazione sicura. Una volta completata questa procedura, la pubblicazione degli annunci sul tuo sito/sulle tue pagine di destinazione dovrebbe essere riattivata automaticamente. Contatta l'assistenza se i tuoi annunci continuano a non essere approvati dopo aver completato la procedura.

Se non puoi correggere la destinazione, aggiorna l'annuncio con una nuova destinazione conforme a queste norme. In seguito alla modifica, l'annuncio e la destinazione verranno nuovamente sottoposti a revisione.

Le violazioni di queste norme non comportano la sospensione immediata dell'account senza preavviso. Verrà inviato un avviso almeno sette giorni prima della sospensione dell'account. Leggi ulteriori informazioni sugli account sospesi.

Software indesiderato

In base ai requisiti delle norme, qualsiasi software che il tuo sito o la tua app ospita (o a cui si collega) dovrebbe fornire un'esperienza positiva per gli utenti. Le norme di Google relative al software indesiderato specificano le seguenti caratteristiche di base del software che sono potenzialmente dannose per l'esperienza utente:

  • È ingannevole in quanto promette una proposta di valore che non offre.
  • Cerca di indurre con l'inganno gli utenti a installarlo o si cela all'interno di un altro programma che l'utente sta installando.
  • Non illustra all'utente tutte le proprie funzioni principali e distintive.
  • Altera il sistema dell'utente in modi inaspettati.
  • È difficile da rimuovere.
  • Raccoglie o trasmette informazioni private all'insaputa dell'utente.
  • Viene integrato in altro software senza comunicarne la presenza.

Assicurati che i tuoi annunci e le tue destinazioni non violino le norme di Google relative al software indesiderato.

I seguenti scenari comporterebbero la mancata approvazione a causa di software indesiderato:

segno x rosso Il tuo annuncio o una pagina di destinazione non contiene una descrizione chiara del prodotto

Esempi (non esaustivi): nessuna informazione sul tipo di prodotto (app, estensione, software) nell'annuncio o nella pagina di destinazione; mancata trasparenza sulle funzionalità fornite dal software; descrizione delle funzionalità del software diversa dalle funzionalità effettive

segno x rosso Mancata divulgazione all'utente di tutte le implicazioni dell'installazione del software

Esempi (non esaustivi): modifiche al sistema o alle impostazioni del browser senza il consenso dell'utente e a sua insaputa; difficoltà di disattivazione o disinstallazione del software per gli utenti; mancata inclusione dei Termini di servizio o di un Contratto di licenza con l'utente finale; raggruppamento di software o applicazioni all'insaputa dell'utente; trasmissione di informazioni private all'insaputa dell'utente

Opzioni per la correzione

Passaggio 1 di 2

Correggi l'annuncio o la destinazione dell'annuncio

Verifica che l'annuncio contenga sia un tipo di prodotto sia una descrizione accurata di una riga della funzionalità del prodotto.

Assicurati che la destinazione dell'annuncio menzioni il tipo di prodotto, includa una descrizione accurata di una riga della funzionalità del prodotto e spieghi chiaramente i risultati completi dell'installazione del software, incluse eventuali modifiche al browser o alle impostazioni degli utenti. Le informative o le limitazioni di responsabilità relative alle implicazioni complete dell'installazione del software devono essere ben visibili e in evidenza, presentare caratteri di dimensioni ragionevolmente grandi ed essere scritte in modo semplice, chiaro e facilmente comprensibile a tutti gli utenti, in particolare ai non esperti di computer o tecnologia.

Passaggio 2 di 2

Presenta ricorso contro la decisione relativa alle norme

In seguito alla modifica, l'annuncio e la destinazione verranno nuovamente sottoposti a revisione. Nel caso in cui siano state apportate modifiche solo alla pagina di destinazione, presenta ricorso per questi annunci utilizzando il pulsante "Apportate modifiche per rispettare le norme".

An animation demonstrating how to appeal a disapproved ad due to unwanted software, by making changes to comply with Google’s policy.

Se ritieni che abbiamo commesso un errore, presenta un ricorso contro la decisione relativa alle norme direttamente dal tuo account Google Ads mediante il pulsante "Decisione contestata" in Gestione norme. Dopo aver confermato che sia l'annuncio sia la destinazione dell'annuncio sono consentiti, possiamo approvare i tuoi annunci.

An animation demonstrating how to appeal a disapproved ad due to unwanted software by disputing the decision.
Le violazioni di queste norme non comportano la sospensione immediata dell'account senza preavviso. Verrà inviato un avviso almeno sette giorni prima della sospensione dell'account. Leggi ulteriori informazioni sugli account sospesi.

Vantaggio sleale

Non è consentito quanto segue:

Utilizzo della Rete Google per acquisire un vantaggio sleale sul traffico rispetto ad altri partecipanti all'asta

Elenco di esempi (non esaustivo): affiliati che fanno pubblicità su Google Ads violando le norme dei programmi di affiliazione applicabili; promozione di contenuti uguali o simili da più account in corrispondenza di query uguali o simili, per cercare di mostrare più di un annuncio alla volta per un'attività, un'app o un sito.

Nota: durante la ricerca, le parole chiave devono corrispondere all'intenzione probabile del pubblico di destinazione. Ciascun sito web o app promossi devono offrire un valore distinto agli utenti. Ad esempio, evita di promuovere prodotti e prezzi simili in più destinazioni correlate.

Le violazioni di queste norme non comportano la sospensione immediata dell'account senza preavviso. Verrà inviato un avviso almeno sette giorni prima della sospensione dell'account. Leggi ulteriori informazioni sugli account sospesi.

Contenuto dell'annuncio elusivo

segno x rosso Manipolazione dei componenti dell'annuncio (testo, immagine, video, dominio o sottodomini) nel tentativo di aggirare l'azione di rilevamento e/o di applicazione delle norme.

Esempi (non esaustivi): scrivere erroneamente frasi o parole vietate per impedire che l'annuncio non venga approvato; modificare i termini relativi ai marchi nel testo dell'annuncio, nel dominio, nel sottodominio o nel logo per evitare limitazioni all'uso di quel marchio; utilizzare caratteri UNICODE negli annunci che non aggiungono alcun valore al contenuto dell'annuncio per gli utenti, modificare le immagini o i video per nascondere contenuti che violano le norme.

Le violazioni di queste norme non comportano la sospensione immediata dell'account senza preavviso. Verrà inviato un avviso almeno sette giorni prima della sospensione dell'account. Leggi ulteriori informazioni sugli account sospesi.

Elusione dei sistemi

Non è consentito quanto segue:

Adozione o tentativi di adozione di pratiche che aggirano i sistemi e i processi pubblicitari di Google o interferiscono con questi.

Elenco di esempi (non esaustivo):

  • Cloaking (mostrare contenuti diversi per determinati utenti, inclusa Google, rispetto ad altri utenti) che mira a interferire o genera interferenze con i sistemi di revisione di Google oppure che nasconde o tenta di nascondere la mancata conformità alle norme di Google Ads, ad esempio:
    • Reindirizzamenti a contenuti non conformi alle norme.
    • Utilizzo del DNS dinamico per cambiare il contenuto di una pagina o di un annuncio.
    • Manipolazione dei contenuti del sito o limitazione dell'accesso a un numero così elevato di pagine di destinazione da rendere difficile una revisione accurata dell'annuncio, del sito o dell'account.
    • Utilizzo di tracker dei clic per reindirizzare gli utenti a siti dannosi.

    Nota: il cloaking non include la fornitura di contenuti personalizzati che offrono un valore effettivo per determinati utenti, ad esempio versioni differenti o in lingue diverse dello stesso contenuto a seconda del provider di servizi internet dell'utente, purché l'offerta sia sostanzialmente la stessa. In questo caso, la variazione dei contenuti è ancora conforme alle norme di Google Ads e Google è in grado di rivedere una versione dei contenuti.

  • Violazioni ripetute o simultanee delle norme nei tuoi account, compreso l'utilizzo di due o più account per pubblicare annunci che violano questa o altre norme di Google Ads. Ad esempio, la creazione di nuovi domini o account per pubblicare annunci simili a quelli che non sono stati approvati ai sensi di questa o altre norme di Google Ads.
  • Elusione di meccanismi di applicazione e rilevamento mediante la creazione di varianti di annunci, domini o contenuti che non sono stati approvati (ai sensi di questa o qualsiasi norma di Google Ads) o utilizzo di tecniche mirate a offuscare contenuti sessualmente espliciti in testi, immagini o video.
  • Tentativo di riutilizzare il sistema Google Ads dopo una precedente decisione di sospensione, creando nuovi account per poter accedere nuovamente al sistema.
  • Utilizzo improprio delle funzionalità di prodotto di Google Ads per mostrare agli utenti contenuti non conformi alle norme e/o per aumentare il traffico.
  • Invio di informazioni false nell'ambito dei nostri programmi di verifica.

Prendiamo molto seriamente le violazioni di queste norme e le consideriamo molto gravi. Una violazione delle norme di Google Ads è considerata grave se viola la legge o arreca danni significativi ai nostri utenti. Per stabilire se un inserzionista o una destinazione violano queste norme, potremmo esaminare informazioni provenienti da più sorgenti, tra cui il tuo annuncio, il tuo sito web, i tuoi account e fonti di terze parti.  Qualora dovessimo riscontrare violazioni di queste norme, sospenderemo i tuoi account Google Ads non appena vengono rilevate e senza preavviso. Inoltre, non potrai più fare pubblicità con noi. Se ritieni che ci sia stato un errore e di non aver violato le nostre norme, presenta ricorso e spiegane il motivo. Reintegriamo gli account solo in circostanze del tutto eccezionali e in caso di motivi validi, perciò è importante che le tue comunicazioni siano precise, accurate e oneste. Leggi ulteriori informazioni sugli account sospesi.

Nota: possiamo intervenire sull'account dell'inserzionista in base, ad esempio, a sentenze, accordi o avvisi normativi contrari relativi alle pratiche pubblicitarie dell'inserzionista oppure reclami diretti da parte di utenti e attività.

Norme relative allo spam per la Ricerca Google

Non è consentito quanto segue:

segno x rosso Implementazione di pratiche che violano le Norme relative allo spam per la Ricerca Google

Esempi (non esaustivi): parole chiave in eccesso, cloaking, comandi di reindirizzamento non ammessi, pagine doorway, inclusione di spam di social network

Le violazioni di queste norme non comportano la sospensione immediata dell'account senza preavviso. Verrà inviato un avviso almeno sette giorni prima della sospensione dell'account. Leggi ulteriori informazioni sugli account sospesi.

Serve aiuto?

In caso di domande sulle nostre norme, contatta il team di assistenza Google Ads

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