S cieľom poskytnúť komplexné a konsolidované zobrazenie publík a zjednodušiť správu a optimalizáciu publík zavádzame v službe Google Ads tieto zlepšenia:
- Nové reporty publika
Podrobné reporty demografických údajov publika, segmentov publika a vylúčených publík sú teraz konsolidované na jednom mieste. Kliknite na ikonu Kampane, otvorte kartu Publiká, kľúčové slová a obsah a kliknite na Publiká. Na tejto stránke prehľadov môžete publiká aj jednoducho spravovať. Prečítajte si viac o reportoch publika.
- Nové výrazy
V reporte publika a ďalších častiach účtu Google Ads používame nové výrazy. Napríklad „typy publík“ (zahŕňajú vlastné publiká, publiká podľa nákupných úmyslov a podľa záujmov) sa teraz nazývajú segmenty publika a „remarketing“ sa teraz označuje ako „vaše údaje“. Ďalšie informácie o aktualizácii výrazov a slovných spojení týkajúcich sa publík
Kampaň nastavujete v závislosti od vašich obchodných cieľov a typov zákazníkov, ktorých chcete osloviť. Ak chcete splniť svoje ciele, tu je niekoľko tipov a návrhov, na ktoré treba pamätať pri nastavovaní kampane, ktorá používa vaše údaje na oslovenie návštevníkov webu a používateľov aplikácie.
Stratégie na nastavenie segmentov údajov
1. Zacielenie na všetkých návštevníkov vašich webov a aplikáciíNajbežnejším spôsobom je oslovovanie publika pozostávajúceho z členov, ktorí navštívili váš web alebo použili vašu aplikáciu. Odporúčaným postupom je použiť optimalizovaný segment služby Google Ads, ktorý pomôže osloviť návštevníkov webu, používateľov aplikácie a ostatné zdroje publika.
Stratégie inteligentných ponúk, ako napríklad vylepšená CZK (cena za kliknutie), budú automaticky upravovať vaše manuálne ponuky za kliknutia, ktoré s väčšou či menšou pravdepodobnosťou povedú k predaju alebo konverzii na vašom webe.
Ponuky cieľovej CZA (ceny za akciu) sú nástroj na optimalizáciu, ktorý vám pomôže maximalizovať návratnosť investícií prostredníctvom optimalizácie ponúk pre jednotlivé zobrazenia v reálnom čase. Pri použití ponúk cieľovej CZA už nemusíte na dosiahnutie svojich cieľov konverzií upravovať ponuky manuálne.
Cieľové ROAS (návratnosť výdavkov na reklamu) pomáha získať konverzie od zákazníkov nastavením maximálnej ceny za kliknutie pri súčasnej snahe o dosiahnutie ROAS, ktoré bude zodpovedať vášmu cieľu.
Stratégia maximalizácie konverzií sa bude snažiť zabezpečiť čo najviac konverzií za určený rozpočet bez ohľadu na ROAS alebo cieľovú CZA.
Stratégie manuálnych ponúk: Ak chcete ponuky pre kampaň spravovať radšej manuálne, odporúčame vám nastaviť maximálnu CZK.
Nižšie uvádzame niekoľko stratégií ponúk, pomocou ktorých môžete zvýšiť výkonnosť kampane:
Ak považujete výkonnosť svojej kampane za uspokojivú, zvážte zvýšenie ponuky na oslovenie viac zákazníkov a zvýšenie návratnosti investícií. Zvýšenie ponuky môže prispieť k zlepšeniu pozície vašej reklamy tým, že sa zvýši pravdepodobnosť jej konzistentného zobrazovania na weboch v Obsahovej sieti a oslovovania návštevníkov vášho webu a používateľov aplikácie.
Ak ste vytvorili segmenty údajov s rôznym trvaním členstva, môžete vo svoj prospech využiť správu ponúk. Povedzme, že chcete osloviť návštevníkov, ktorí navštívili váš web v posledných 30 dňoch, nezávisle od ľudí, ktorí navštívili váš web v posledných 7 dňoch. Môžete vytvoriť dva rôzne segmenty údajov s odlišným trvaním a potom môžete nastaviť agresívnejšie ponuky pre segment, ktorý je pre vás hodnotnejší.
Príklad
Preto vytvorí segment publika zložený z používateľov, ktorí si zobrazili stránku s televízormi, trvanie členstva nastaví na sedem dní a na tento segment zacieli agresívnejšou ponukou. Vytvorí tiež druhý segment publika zložený z používateľov, ktorí si zobrazili stránku s televízormi, a trvanie členstva nastaví na 30 dní. Potom vytvorí vlastnú kombináciu, pomocou ktorej zacieli na segment s 30‑dňovým členstvom, vylúči 7‑dňový segment a použije menej agresívnu ponuku. Zabráni tak oslovovaniu návštevníkov za posledných 7 dní pomocou obidvoch segmentov.
Vďaka dynamickému remarketingu môže nástroj na návrh výrobkov v službe Google Ads zobrazovať výrobky a služby ľuďom, ktorí si tieto výrobky a služby predtým zobrazili na vašom webe. Tento nástroj tiež podľa človeka a používaného zariadenia rozhodne, ktorý typ rozloženia reklamy dosiahne pravdepodobne najvyššiu výkonnosť. Ďalšie informácie o dynamickom remarketingu
Používatelia niekedy vložia položky do webového nákupného košíka bez toho, aby nákup dokončili. Keďže títo zákazníci sú často veľmi blízko k dokončeniu nákupu, osloviť ich a pomôcť im s nákupom môže predstavovať hodnotnú príležitosť. Ak chcete toto publikum osloviť, nastavte segment údajov publika tak, aby zacieľoval na návštevníkov stránky, ktorí nenavštívili inú stránku, a uveďte webovú adresu stránky nákupného košíka a stránky potvrdenia objednávky.
Príklad
Nina prevádzkuje internetový obchod s elektronikou. Zistí, že jej zákazníci vkladajú do nákupných košíkov položky s vysokou nákupnou cenou, no nie vždy nákup dokončia. Nina sa rozhodne nastaviť kampaň na prilákanie zákazníkov s opustenými nákupnými košíkmi dúfajúc, že nákup dokončia.
Zákazníci, ktorí si už zakúpili položky na vašom webe, sa možno zaujímajú aj o doplnkové výrobky a služby, ktoré ponúkate.
Vytvorením segmentu publika zákazníkov, ktorí konvertovali, oslovíte menšiu skupinu návštevníkov svojho webu, no títo zákazníci už vašu firmu poznajú a zaujímajú sa o ňu. Reklamy musíte prispôsobiť pre potreby tejto skupiny.
Pre niektoré výrobky tiež môžete vytvoriť segmenty údajov. Ak si zákazníci prezerali niektoré položky a následne uskutočnili nákup, môžete im zobraziť reklamy na iný súvisiaci výrobok.
Príklad
Juraj vlastní obchod so záhradníckymi potrebami a chce osloviť zákazníkov, ktorí už zobrazili sekciu jeho obchodu zameranú na semená a následne vykonali nákup. Vie, že zákazníci, ktorí si už kúpili semená, sa často zaujímajú o výrobky obsahujúce živiny pre rastliny, preto nastaví kampaň na inzerovanie týchto súvisiacich výrobkov týmto existujúcim zákazníkom.
Ak chcete prezentovať rôzne kategórie výrobkov, vytvorte segment údajov pre každú kategóriu výrobkov, kde webová adresa každého segmentu obsahuje názov kategórie.
Príklad
Jana vytvorí reklamu pre zákazníkov, ktorí si prehliadali stránku s dámskymi odevmi a inú reklamu pre zákazníkov, ktorí si prehliadali stránku s pánskymi odevmi.
Ak očakávate, že zákazníci si pravdepodobne niečo kúpia od vašej firmy v rámci určitého obdobia od počiatočnej interakcie, môžete vytvoriť segment publika zložený z návštevníkov svojho webu so špecifickým trvaním členstva.
Ak chcete osloviť zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup v rámci posledných 30 až 90 dní, vytvorte dva segmenty publika – jeden s 30‑dňovým trvaním a druhý s 90‑dňovým trvaním. Potom použite segment vlastnej kombinácie na oslovenie všetkých zákazníkov v 90‑dňovom segmente, ale nie 30‑dňovom segmente.
Príklad
Reklamné stratégie
10. Prispôsobenie reklám podľa segmentov publika, ktoré ste vybraliPri navrhovaní reklám pre návštevníkov webu a používateľov aplikácie je dôležité mať kreatívnu stratégiu. Tu je niekoľko všeobecných odporúčaní:
- relevancia vzhľadom na publikum, ktoré chcete osloviť;
- rovnaký vzhľad a štýl ako váš web;
- pútavá výzva na akciu.
Príklad
Janina reklama zameraná na ľudí, ktorí navštívili na jej webe sekciu s dámskymi odevmi, by bola relevantnejšia, ak by propagovala dámske páperové vetrovky namiesto všeobecného reklamného posolstva.
Vyššie ponuky umožňujú osloviť viac ľudí vo vašich segmentoch, čím maximalizujete pokrytie tohto hodnotného publika. Pri určovaní vhodnej ponuky zvážte hodnotu zákazníkov v jednotlivých segmentoch údajov.
Príklady
Roman predáva elektroniku. Keďže televízory prinášajú vyššie zisky než fotoaparáty, Roman nastaví vyššiu ponuku pre segment publika, ktorý zacieľuje na návštevníkov stránok s televízormi než pre segment vytvorený pre stránky s fotoaparátmi.
Roman tiež nastavil dve vlastné kombinácie, aby zacielil na dve skupiny zákazníkov:
- na tých, ktorí navštívili jeho web, no neuskutočnili nákup;
- na tých, ktorí už začali proces platenia na jeho webe, no ukončili ho bez toho, aby uskutočnili nákup.
U používateľov, ktorí si už pridali výrobky do nákupného košíka, je pravdepodobnosť uskutočnenia nákupu vyššia, a preto sú pre neho pravdepodobne hodnotnejší. V tomto prípade nastaví vyššiu ponuku pre reklamnú skupinu s týmto segmentom údajov.
Všeobecné stratégie
13. Rozšírenie geografického zacielenia a zacielenia na jazykyKeďže údaje zložené z návštevníkov vášho webu vám pomáhajú osloviť ideálnych zákazníkov, mali by ste im vedieť zobrazovať reklamy bez ohľadu na to, ktoré stránky si na internete prezerajú. Návštevníci vášho webu môžu ovládať niekoľko jazykov a mať prístup k vášmu webu odkiaľkoľvek na svete. V nastaveniach kampane preto vyberte zacielenie na všetky jazyky.
Pri voľbe geografického zacielenia nezabudnite na to, že by ste sa mali o zákazníkov v zacielených oblastiach vedieť postarať.
Predĺženie trvania segmentu údajov (napríklad z 30 na 60 dní) vám umožní osloviť ľudí, ktorí navštívia váš web v určenom období. Vo väčšine prípadov platí, že čím dlhšie trvanie, tým viac používateľov budete mať v segmente.
Ak chcete prípadne zvýšiť počet konverzií zo segmentu údajov, môžete skrátiť trvanie členstva s cieľom získať iba najnovších návštevníkov. Skrátenie trvania by však mohlo obmedziť počet potenciálnych zákazníkov, ktorých môžete osloviť.
Funkcia limitu frekvencie obmedzuje denný počet zobrazení reklamy na osobu, čo môže viesť k obmedzeniu počtu zobrazení.
Časový rozvrh reklám umožňuje stanoviť určité hodiny alebo dni týždňa, kedy sa majú reklamy zobrazovať. Vďaka tomu môžete oslovovať zákazníkov, keď nespia a sú online, aby si mohli pozrieť vaše reklamy.
Dlhodobé stratégie
18. Investovanie reklamného rozpočtu na weboch, ktoré prinášajú výsledkyAk míňate vysoký percentuálny podiel rozpočtu na jeden či dva weby, no nezískavate dostatok konverzií, ktoré by opodstatňovali túto investíciu, môžete pre daný web znížiť ponuku alebo ho môžete vylúčiť z kampane.
Na druhej strane, ak má niekoľko webov výnimočne dobrú výkonnosť a vykazujú nízku CZA, ponuku pre tieto weby odporúčame zvýšiť.
Sledovanie konverzií umožňuje zistiť, koľko konverzií získavate z kampane Google Ads. Môžete tiež porovnať svoju výkonnosť na weboch v Obsahovej sieti, ktoré zobrazili vaše reklamy, s výkonnosťou vo Vyhľadávacej sieti a na základe týchto údajov sa rozhodnúť, ako zadávať ponuky a optimalizovať nastavenie.
Použite doplnkovú stratégiu online reklamy a prilákajte tak na svoj web viac ľudí, ktorých môžete pridať do segmentu údajov. Kampane v Obsahovej a Vyhľadávacej sieti predstavujú účinný spôsob, ako to môžete dosiahnuť.
