O tráfego inválido consiste em impressões e cliques que não são resultado de interesse genuíno, incluindo tráfego fraudulento e cliques acidentais ou duplicados. Nenhuma cobrança é feita nesses casos porque há pouco ou nenhum valor.
O Google usa uma abordagem com várias camadas para proteger anunciantes contra tráfego inválido. Embora a maioria desse volume seja bloqueada de forma automática e quase em tempo real, nossos sistemas e especialistas sempre buscam tráfego inválido novo ou ainda não detectado. Tudo que o Google detecta aparece de maneiras diferentes, dependendo de quando é encontrado. No caso de tráfego inválido identificado antes da fatura do mês ser gerada, ajustamos os detalhes de uso, e nenhuma cobrança é feita. Já para detecções após o fechamento da fatura, o Google emite "créditos de tráfego inválido" aos clientes, quando apropriado e possível, que aparecem nas próximas faturas e nos relatórios do histórico de transações da conta.
Além dos créditos, também damos detalhes sobre o serviço associado ao tráfego inválido, incluindo número da fatura original, mês original de serviço, número da ordem de compra e nome da campanha e do orçamento da conta. Você encontra essas informações nas páginas Resumo, Atividade de faturamento ou Transações da sua conta do Google Ads e na fatura de fim de mês.
Tipos de tráfego inválido
Veja a seguir alguns tipos de clique e impressão que consideramos inválidos:
- Cliques acidentais que não agregam valor, como o segundo clique de um clique duplo
- Cliques que têm como objetivo aumentar os custos de publicidade de alguém
- Cliques que têm como objetivo aumentar os lucros dos proprietários dos sites que hospedam seus anúncios
- Cliques e impressões realizados por ferramentas automáticas, robôs ou outro software fraudulento
- Impressões que visam diminuir artificialmente a taxa de cliques (CTR) de um anunciante
Como o Google protege você do tráfego inválido
O Google analisa diversos pontos de dados de cada interação, como:
- Endereço IP
- Tempo de interação
- Interações duplicadas
Depois de analisar vários tipos de padrão de interação, o Google tenta filtrar as interações potencialmente inválidas antes mesmo que elas apareçam na sua conta.
Saiba mais sobre a proteção do Google contra tráfego inválido
O Google filtra o tráfego inválido do seu relatório e concede crédito por qualquer item que não tenha sido bloqueado pela detecção automática. Saiba mais sobre como ver o crédito de interações inválidas
Motivos comuns do aumento do tráfego
Um pico no número de cliques ou impressões na conta não significa sempre que os anúncios são afetados por tráfego inválido. Na maioria dos casos, esses picos no tráfego são causados por outros fatores.
Veja alguns exemplos de motivos de aumentos no tráfego:
- Mudanças no orçamento diário médio: se você aumentar esse valor nas campanhas, seus anúncios vão ter mais impressões e cliques.
- Mudanças no CPC máximo das palavras-chave: aumentar o CPC (custo por clique) máximo de uma ou mais palavras-chave pode fazer os anúncios serem veiculados mais vezes. Isso também pode fazer com que os anúncios sejam exibidos em uma posição mais alta do que antes. Isso também se aplica a anúncios exibidos na Rede de Display: um CPC mais alto pode resultar em uma posição mais alta e, portanto, em mais impressões e cliques.
- Adicionar palavras-chave: incluir novos termos na sua campanha, especialmente se forem muito genéricos ou associados a consultas de pesquisa em alta, pode aumentar as impressões e os cliques.
- Os anúncios estão sendo veiculados em novos sites da Rede de Display: caso sua campanha publicitária use seleções automáticas de canais e tenha um orçamento diário médio suficiente, o tráfego dos anúncios poderá aumentar bastante se começarem a aparecer em um novo site do editor.
- Tendências sazonais ou eventos importantes: às vezes, um aumento repentino no interesse em um tópico eleva o tráfego, como um feriado especial ou se uma celebridade publica nas redes sociais ou comenta sobre algo.
Saiba mais sobre os motivos válidos para aumentos no tráfego
