In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie am besten eine Beschwerde bei Google Ads einreichen, damit wir Ihren Anforderungen besser gerecht werden können.
Wenn Sie Informationen suchen oder eine Beschwerde zu einer anderen Google-Funktion einreichen möchten, finden Sie in der allgemeinen Google-Hilfe mehr über Ihr spezielles Problem.
Feedback zu Google Ads
So können Sie uns Verbesserungsvorschläge für Google Ads senden:
- Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto rechts oben auf das Hilfesymbol
.
- Scrollen Sie rechts im Bereich „Soforthilfe“ nach unten und klicken Sie auf das Symbol Feedback geben
.
.Beschwerden
Wählen Sie die für Ihre Beschwerde zutreffende Kategorie aus und folgen Sie der Anleitung. Ihre Beschwerde wird gelesen und berücksichtigt, auch wenn Sie keine Antwort erhalten.
Anzeigen auf GoogleVerwendungszweck: Wenn Sie eine unangemessene Google Anzeige melden wollen.
Kontaktaufnahme: Füllen Sie einfach das Formular Anzeige/Eintrag melden aus.
Unsere Vorgehensweise: Wir sehen uns Ihre Meldung an und ergreifen gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen.
Verwendungszweck: Wenn die Kontoleistung aus einem der folgenden Gründe beeinträchtigt wurde.
- Eine Google Ads-Funktion hat nicht wie erwartet und beabsichtigt funktioniert
- Eine Google Ads-Abrechnungsfunktion hat nicht wie erwartet und beabsichtigt funktioniert
- Eine Google Analytics-Funktion hat nicht wie erwartet und beabsichtigt funktioniert
Kontaktaufnahme: Füllen Sie unser Beschwerdeformular aus.
Unsere Vorgehensweise: Wir überprüfen Ihr Konto und leiten Ihr Feedback an das Google Ads-Team weiter, damit es das Produkt optimieren kann.
Verwendungszweck: Wenn Sie Beschwerden in Zusammenhang mit einem der folgenden Themen haben.
- Schwierigkeiten, den Kundenservice zu erreichen
- Allgemeines zur Bearbeitung Ihrer Anfrage
- Unangemessener Service
- Irreführende oder irrelevante Antworten
- Beantwortungszeit
Kontaktaufnahme: Füllen Sie unser Beschwerdeformular aus und hängen Sie gegebenenfalls relevante Dokumente an.
Unsere Vorgehensweise: Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service fortlaufend zu optimieren und besser auf Ihre Anforderungen abzustimmen.
Verwendungszweck: Wenn Sie einen Verstoß gegen die Google Ads-Markenrichtlinie melden möchten.
Kontaktaufnahme: Füllen Sie das Formular Markenrechtliche Beschwerde aus.
Unsere Vorgehensweise: Wir werden Ihrer Beschwerde nachgehen. Sollte der Werbetreibende gegen die Markenrichtlinien verstoßen, ergreifen wir gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen.
Verwendungszweck: Wenn ein Drittanbieter Ihr Google Ads-Konto verwaltet und die entsprechende Google-Richtlinie nicht einhält.
Kontaktaufnahme: Füllen Sie das Formular Verstöße gegen die Google Ads-Richtlinie für Drittanbieter melden aus.
Unsere Vorgehensweise: Wir werden mit dem Anbieter zusammen daran arbeiten, dass er unsere Richtlinien in Zukunft einhält. Zuverlässigkeit ist eines der Grundprinzipien von Google Ads. Drittanbieter, die mit Google Ads arbeiten, sollten sich langfristig auf das konzentrieren, was das Beste für ihre Werbetreibenden ist.
Hinweis: Der Partner wird möglicherweise über den Gegenstand Ihrer Beschwerde informiert. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten werden jedoch nicht an ihn weitergegeben, sofern Sie uns das nicht ausdrücklich erlaubt haben.
