اقرأ هذه المقالة للتعرّف على المشاكل الشائعة التي تتعلق بالنقرات ونسبة النقر إلى الظهور.
المشاكل الشائعة
أتلقّى نقرات أكثر من مرات الظهور على كلماتي الرئيسية أو إعلاناتي
يمكن أن يرجع ذلك إلى 3 أسباب:
- أنت تطّلع على التقارير باستخدام النطاق الزمني "اليوم". وقد لا يمنحك هذا الفلتر المقارنة الصحيحة لأنه يتم تحميل بيانات النقرات ومرات الظهور بمعدلات مختلفة.
- عندما يتّبع العملاء طريقة "التسوّق بالمقارنة"، فإنهم ينقرون ويتنقلون بين عدّة إعلانات. ونظرًا لأن المتصفّحات تضع في ذاكرة التخزين المؤقت نتائج البحث، لن تسجِّل Google مرات الظهور على هذه الإعلانات عدّة مرات. ولهذا تكون النقرات أكثر من مرات الظهور.
- قد ينقر العملاء على أكثر من رابط في إعلانك. ولن يتم تحصيل رسوم منك مقابل أكثر من نقرتَين لكل مرة ظهور للإعلان، وستستبعد "إعلانات Google" أي نقرات غير صالحة يتم اكتشافها.
ملاحظة
لا يتم أيضًا تسجيل مرات ظهور جديدة عندما ينقر العملاء على زر الرجوع للعودة إلى صفحة نتائج البحث.
أتلقّى نقرات من خارج المنطقة التي أستهدفها
في ما يلي كيفية استهداف الإعلانات استنادًا إلى الموقع الجغرافي:
- تحدِّد Google عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) للعميل لمعرفة مكانه.
- يتم توجيه الإعلانات لاستهداف ذلك العميل بناءً على موقعه الجغرافي. على سبيل المثال، إذا بحث العميل عن الفطائر، سيحصل على نتائج بحث قريبة من موقعه الجغرافي.
- اطّلِع على أداء موقعك الجغرافي لمعرفة مستوى أداء إعلاناتك استنادًا إلى الموقع الجغرافي للعميل.
يمكن أن تلاحظ أحيانًا تلقّي إعلاناتك لنقرات من زوّار خارج المنطقة التي تستهدفها. هناك بضعة أسباب محتملة لذلك:
عرض الإعلان في عمليات بحث مُحدَّدة الموقع الجغرافيقد يظهر إعلانك لعميل له عنوان IP خارج المنطقة التي تستهدفها إذا كان طلب البحث الذي أدخله العميل يحدّد هذه المنطقة بالذات.
مثال
نشرتَ إعلانًا يستهدِف مطاعم الأطباق اللبنانية في القاهرة. ويبحث سمير، وهو مستخدم Google يعيش في الإسكندرية، عن "تبولة في القاهرة"، ويتلقّى إعلانك. إلا أنه يتجاهل إعلانك، نظرًا لأنه ليس متعلقًا بموقعه الجغرافي. ولضمان عدم حدوث ذلك، يمكنك إجراء ما يلي:
- جرِّب الاستهداف المتقدم حسب الموقع الجغرافي لعرض الإعلانات على العملاء الذين يزداد احتمال إقامتهم فعليًا في منطقتك المستهدفة.
- استخدِم عبارات الموقع الجغرافي في كلماتك الرئيسية ضمن المنطقة المستهدفة عندما تريد استهداف العملاء المقيمين فعليًا في هذه المنطقة. على سبيل المثال، لن يرى العملاء في القاهرة إعلاناتك إذا كانوا يبحثون عن "تبولة في شرم الشيخ" لأن الإعلان لن يظهر للكلمة الرئيسية "شرم الشيخ".
قد يستمر عرض إعلاناتك للأشخاص إذا كانوا يستخدِمون نطاق Google على مستوى البلد أو الإقليم المستهدف.
على سبيل المثال، إذا كان أحد الأشخاص في لبنان يستخدِم نطاق Google.ae، ستظهر له إعلانات تستهدِف الأشخاص المقيمين في الإمارات العربية المتحدة. ولتجنّب عرض الإعلانات للأشخاص خارج موقعك الجغرافي المستهدف ممن يستخدِمون نطاق Google المتعلق ببلدك، أمامك خيارَان:
- يمكنك استخدام الاستهداف المتقدم لاستهداف البلد بالكامل الذي تريد عرض إعلاناتك فيه. وعليك اختيار "الاستهداف حسب الموقع الفعلي" لتفعيل هذا الإعداد.
- يمكنك تغيير الموقع الجغرافي المستهدف لحملتك من خيار البلد/المنطقة إلى خيار استهداف المنطقة أو الاستهداف المخصّص. على سبيل المثال، بدلاً من أن تستهدف حملتك بلد الإمارات العربية المتحدة، يمكنك استهداف كل المناطق في هذا البلد. وعلى هذا النحو، سيظل بإمكانك الوصول إلى الجمهور نفسه، ولكن لن يظهر إعلانك على النطاق Google.ae. وهذا لأن هؤلاء العملاء على Google.ae قد يكون لهم عناوين IP خارج المناطق التي اخترتها في الإمارات العربية المتحدة.
إذا كنت مهتمًا بتلقّي نقرات خارج منطقتك المطلوبة، يمكنك استثناء بعض المناطق من رؤية إعلانك. تعرَّف على كيفية استبعاد مناطق محدَّدة في المواقع الجغرافية المستهدفة.
تكلفتي تزداد، لكن النقرات ليست كذلك
يمكن أن يرجع ذلك إلى سببَين:
- ربما تتناقص نقاط الجودة. وللاطّلاع على نقاط جودة كلماتك الرئيسية، اتّبِع الخطوات التالية:
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الحملات
.
- انقر على القائمة المنسدلة شرائح الجمهور والكلمات الرئيسية والمحتوى في قائمة الأقسام، ثمّ انقر على الكلمات الرئيسية للإعلان على شبكة البحث.
- انقر على رمز النقاط الثلاث "المزيد" في أعلى يمين قائمة شريط الجداول.
- انقر على تشخيص الكلمات الرئيسية
تشغيل الآن.
تشغيل الآن.- يمكنك أيضًا إضافة عمود نقاط الجودة إلى إحصاءات حسابك. تعرَّف على كيفية تحسين نقاط الجودة.
- هناك تزايد للتكاليف في السوق في منطقتك. ربما يرفع منافسوك من عروض أسعارهم؛ ما يعني أنك ربما تضطّر إلى زيادة التكاليف كي تبقى على مستوى المنافسة.
نسبة النقر إلى الظهور أقل من المتوقع
إذا كنت تعتقد أن أداء إعلانك لا يرقى إلى المستوى المطلوب، إليك بعض الأمور التي يجب وضعها في الاعتبار:
- قد تكون الكلمات الرئيسية عامة أكثر من اللازم. إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور أقل من 1% على "شبكة بحث Google" لكلمات رئيسية معيّنة، أزِل تلك الكلمات الرئيسية وأضِف كلمات رئيسية أكثر تحديدًا واستهدافًا بدلاً منها.
نصيحة
- تأكّد من أن إعلاناتك محدَّدة وملائمة وتحتوي على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
- احصُل على مزيد من الأفكار بشأن إنشاء إعلانات نصية ناجحة.
- يمكن أن يتفاوت عدد الزيارات من النقرات حسب الاهتمامات الموسمية أو الأحداث الجارية. وتُعَد التقلبات الناتجة عن العروض الترويجية أو الخصومات الخاصة من الأمور الشائعة. وعلاوةً على ذلك، فإن الكلمات الرئيسية الرائجة في أوقات معيّنة من العام (مثل العبارات المرتبطة بفعاليات رياضية كبرى) ستتلقّى أيضًا عددًا أكبر من النقرات. ويمكن أن يحدث ذلك حتى إذا لم تُجرِ تغييرات موسمية على محتوى حسابك.
- إذا كنت تعرض إعلاناتك على "الشبكة الإعلانية"، قد تجد أن نسبة النقر إلى الظهور أقل من النسبة التي اعتدتَ رؤيتها على "شبكة البحث". ويرجع ذلك إلى أن العملاء على المواقع الإلكترونية في "الشبكة الإعلانية" يتصفحون المعلومات ولا يبحثون باستخدام الكلمات الرئيسية. وتزيد في صفحات "الشبكة الإعلانية" الحافلة بالإعلانات أيضًا المنافسة التي تواجه الإعلان لجذب انتباه القراء مقارنةً بصفحة البحث. وسيكون من الأفضل عمومًا التفكير في مقاييس أخرى، مثل الإحالات الناجحة، للإعلانات المعروضة على "الشبكة الإعلانية"، والنظر إلى نسبة النقر إلى الظهور بشكلٍ مستقل لكل شبكة على حدة.
- في بعض الأحيان، تكون نسبة النقر إلى الظهور للإعلانات على "الشبكة الإعلانية" أقل من نظيرتها على "شبكة البحث" للأسباب التالية:
- يتصفّح العملاء المعلومات على "الشبكة الإعلانية" ولا يبحثون باستخدام كلمات رئيسية مثلما يحدث على "شبكة البحث".
- تزيد في صفحات "الشبكة الإعلانية" الحافلة بالإعلانات أيضًا المنافسة التي تواجه الإعلان مقارنةً بصفحات البحث.
لهذه الأسباب، من الأفضل مراعاة مقاييس أخرى مثل الإحالات الناجحة لإعلاناتك على "الشبكة الإعلانية". وننصح بمراعاة نسبة النقر إلى الظهور بشكلٍ مستقل لكل شبكة على حدة.
أشعر بالقلق حيال النقرات غير الصالحة
تعتبر Google النقرات، التي تتم بواسطة روبوت أو أدوات للنقر المبرمَج، نقرات غير صالحة. وللاطّلاع على العدد والنسبة المئوية للنقرات التي تم تصنيفها على أنها غير صالحة وفلترتها من حسابك، أضِف عمود "النقرات غير الصالحة" إلى علامة التبويب "الحملات" أو علامة التبويب "الأبعاد". لا تقلق؛ فلن يتم تحصيل رسوم منك مقايل هذه النقرات، كما أنها لا تؤثّر في إحصاءات حسابك.
