Google cung cấp bản dịch cho các bài viết trong Trung tâm trợ giúp, nhưng các bản dịch đó không nhằm thay đổi nội dung chính sách của chúng tôi. Phiên bản tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức mà chúng tôi sử dụng để thực thi các chính sách của mình. Để xem bài viết này bằng ngôn ngữ khác, hãy sử dụng trình đơn ngôn ngữ thả xuống ở cuối trang.
Tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho web của Google Ads cho phép bạn đo lường số lượt chuyển đổi trực tuyến do Google Ads mang lại bằng cách sử dụng dữ liệu của bên thứ nhất (ví dụ: giao dịch mua hàng, khách hàng tiềm năng). Google cam kết sẽ đảm bảo sự an toàn và bảo mật cho dữ liệu mà bạn chia sẻ với chúng tôi. Bài viết này giải thích cách Google xử lý các tệp dữ liệu mà bạn tải lên để sử dụng trong tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho web.
Tìm hiểu thêm về cách Google xử lý dữ liệu mà bạn tải lên trong tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.
Khi bạn bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho web hoặc lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng của Google Ads, các thẻ Google có thể tự động phát hiện dữ liệu do người dùng cung cấp từ trang web của bạn và dữ liệu của bên thứ nhất này sẽ được tải lên Google để dùng cho mục đích như được mô tả trong bài viết này. Bạn có thể thay đổi cách các thẻ Google phát hiện dữ liệu do người dùng cung cấp bất cứ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn để thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho web bằng thẻ Google hoặc thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho web bằng Trình quản lý thẻ của Google.
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi sử dụng dữ liệu mà bạn tải lên để so khớp khách hàng của bạn với các Tài khoản Google và báo cáo lượt chuyển đổi trực tuyến do các lượt tương tác với quảng cáo của Google mang lại. Chúng tôi sẽ giữ an toàn và bảo mật cho dữ liệu của bạn bằng cách dùng chính các tiêu chuẩn đầu ngành mà chúng tôi sử dụng để bảo vệ dữ liệu người dùng của Google.
Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu bạn tải lên:
- Sử dụng dữ liệu có giới hạn. Google sẽ chỉ sử dụng dữ liệu mà bạn đã chia sẻ cho Lượt chuyển đổi nâng cao để cung cấp cho bạn các dịch vụ, bao gồm cả dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu này để cung cấp giải pháp đo lường cho tất cả các phương tiện quảng cáo (mạng tìm kiếm, video, mạng hiển thị) và nền tảng (AW, DV360, SA360, GA) của Google. Ví dụ: chúng tôi sẽ so khớp dữ liệu lượt chuyển đổi mà bạn tải lên với dữ liệu sự kiện quảng cáo của Google để báo cáo các lượt chuyển đổi. Một ví dụ khác: theo hướng dẫn của bạn, Google cũng có thể kết hợp dữ liệu lượt chuyển đổi nâng cao với dữ liệu từ các sản phẩm đo lường khác mà bạn sử dụng (chẳng hạn như tính năng theo dõi lượt chuyển đổi chuẩn) để tăng độ chính xác của hoạt động đo lường lượt chuyển đổi. Chúng tôi cũng có thể tạo sẵn cho bạn các tính năng khác (không bắt buộc) sử dụng dữ liệu lượt chuyển đổi nâng cao mà bạn có thể chọn dùng (chẳng hạn như nghiên cứu về mức độ gia tăng). Đối với một số sản phẩm, bạn cũng có thể hướng dẫn Google tạo danh sách So khớp khách hàng bằng cách sử dụng dữ liệu đã tải lên. Google sử dụng dữ liệu sự kiện đảm bảo quyền riêng tư (vì lợi ích chung của nhà quảng cáo) cho một số tính năng (chẳng hạn như tính năng đặt giá thầu tự động) để cải thiện chất lượng và độ chính xác tổng thể, cũng như để phát hiện nội dung không phù hợp và hoạt động không hợp lệ. Google có thể sử dụng dữ liệu sự kiện đảm bảo quyền riêng tư để đảm bảo việc tuân thủ chính sách về Lượt chuyển đổi nâng cao.
- Truy cập dữ liệu có giới hạn. Google sử dụng các biện pháp kiểm soát quyền truy cập của nhân viên và phương thức mã hoá để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi hành vi truy cập trái phép.
- Chia sẻ dữ liệu có giới hạn. Google sẽ không chia sẻ dữ liệu của bạn với các nhà quảng cáo khác. Trong trường hợp bắt buộc, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu này để đáp ứng mọi luật, quy định, quy trình pháp lý hiện hành hoặc yêu cầu có thể thực thi của chính phủ.
- Bảo mật dữ liệu Google cam kết đảm bảo rằng các hệ thống mà chúng tôi sử dụng để lưu trữ dữ liệu của bạn là rất đáng tin cậy và an toàn. Chúng tôi có các nhóm kỹ sư bảo mật chuyên trách để bảo vệ hệ thống của chúng tôi trước các mối đe dọa từ bên ngoài, và chúng tôi lưu trữ toàn bộ dữ liệu của bạn ở định dạng đã mã hoá để bảo vệ dữ liệu khỏi hoạt động truy cập trái phép.
Giới thiệu về quy trình chia sẻ dữ liệu
Dưới đây là các thông tin chi tiết khác về quy trình so khớp và cách chúng tôi xử lý dữ liệu mà bạn chia sẻ với Google. Khi sử dụng thẻ Google:
- Chúng tôi chỉ cho phép thẻ chia sẻ các sự kiện chuyển đổi nếu các sự kiện đó được gửi bằng giao thức HTTPS. Đây là tiêu chuẩn ngành để truyền dữ liệu một cách an toàn.
- So khớp email, số điện thoại và địa chỉ: Để so khớp dựa trên dữ liệu của khách hàng, Google sẽ lưu giữ danh sách địa chỉ email cho các Tài khoản Google và các chuỗi đã băm tương ứng. Sau khi bạn tải dữ liệu của mình cùng với các địa chỉ email đã băm lên, Google Ads sẽ so sánh từng chuỗi đã băm trong dữ liệu của bạn với chuỗi đã băm trong các Tài khoản Google. Nếu có kết quả trùng khớp, chúng tôi sẽ đánh dấu các hồ sơ lượt chuyển đổi đó là khớp.
- Google sẽ sử dụng những hồ sơ lượt chuyển đổi đã khớp cùng với thông tin về lượt nhấp vào quảng cáo/sự kiện trong tài khoản của bạn để báo cáo số lượt chuyển đổi trực tuyến do Google Ads mang lại.
Nếu đang sử dụng API lượt chuyển đổi nâng cao để phân phối dữ liệu tới Google, bạn sẽ chịu trách nhiệm tập hợp các dữ liệu của mình:
- Dữ liệu khách hàng cần được băm bằng thuật toán SHA256. Đây là thuật toán tiêu chuẩn ngành đối với thao tác băm một chiều.
- Bạn chỉ nên băm dữ liệu nhận dạng cá nhân của khách hàng (chẳng hạn như email, số điện thoại, họ và tên, địa chỉ đường phố). Vui lòng không băm dữ liệu về quốc gia, tiểu bang, thành phố và mã bưu chính.
- So khớp email: Để so khớp dựa trên địa chỉ email của khách hàng, Google sẽ lưu giữ danh sách địa chỉ email cho Tài khoản Google và các chuỗi được băm tương ứng cho những địa chỉ email này. Sau khi bạn tải dữ liệu của mình cùng với các địa chỉ email đã băm lên, Google Ads sẽ so sánh từng chuỗi đã băm trong dữ liệu của bạn với chuỗi đã băm hoặc địa chỉ email trong các Tài khoản Google. Nếu có kết quả trùng khớp, chúng tôi sẽ đánh dấu các hồ sơ lượt chuyển đổi đó là khớp.
- So khớp địa chỉ: Để so khớp dựa trên địa chỉ gửi thư của khách hàng, Google liên kết thông tin địa chỉ và tên đã băm cho Tài khoản Google để tạo khoá so khớp. Sau khi bạn gửi dữ liệu cùng với tên và địa chỉ khách hàng đã băm (đừng băm dữ liệu mã bưu chính, thành phố, tiểu bang và quốc gia), Google sẽ tạo một khoá tương tự dựa trên dữ liệu của bạn, sau đó so sánh từng khoá trong dữ liệu của bạn với các khoá dựa trên Tài khoản Google. Nếu có kết quả trùng khớp, chúng tôi sẽ đánh dấu các lượt chuyển đổi đó là khớp.
- So khớp điện thoại: Tương tự như so khớp email, Google lưu giữ danh sách số điện thoại cho các Tài khoản Google và các chuỗi được băm tương ứng cho các số điện thoại đó. Sau khi bạn tải dữ liệu của mình cùng với các số điện thoại đã băm lên, Google Ads sẽ so sánh từng chuỗi đã băm trong dữ liệu của bạn với chuỗi đã băm hoặc số điện thoại của các Tài khoản Google. Nếu có kết quả trùng khớp, chúng tôi sẽ đánh dấu các hồ sơ lượt chuyển đổi đó là khớp.
- Google sẽ sử dụng những hồ sơ lượt chuyển đổi đã khớp cùng với thông tin về lượt nhấp vào quảng cáo/sự kiện trong tài khoản của bạn để báo cáo số lượt chuyển đổi trực tuyến do Google Ads mang lại.
Giới thiệu về tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi sử dụng dữ liệu mà bạn tải lên để so khớp các lượt chuyển đổi ngoại tuyến của khách hàng với những lượt nhấp vào trang web của bạn (những lượt nhấp này cũng đã gửi một biểu mẫu khách hàng tiềm năng). Hoạt động so khớp này cho phép bạn báo cáo các lượt chuyển đổi ngoại tuyến do các lượt tương tác với quảng cáo của Google mang lại. Chúng tôi sẽ giữ an toàn và bảo mật cho dữ liệu của bạn bằng cách dùng chính các tiêu chuẩn đầu ngành mà chúng tôi sử dụng để bảo vệ dữ liệu người dùng của Google.
Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu bạn tải lên:
- Sử dụng dữ liệu có giới hạn. Google sẽ chỉ sử dụng dữ liệu mà bạn đã chia sẻ cho tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng để cung cấp dịch vụ cho bạn, bao gồm cả dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu này để cung cấp giải pháp đo lường cho tất cả các phương tiện quảng cáo của Google (mạng tìm kiếm, video, mạng hiển thị). Ví dụ: chúng tôi sẽ so khớp dữ liệu lượt chuyển đổi mà bạn tải lên với dữ liệu sự kiện quảng cáo của Google để báo cáo các lượt chuyển đổi. Một ví dụ khác: theo hướng dẫn của bạn, Google cũng có thể kết hợp dữ liệu lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng với dữ liệu từ các sản phẩm đo lường khác mà bạn sử dụng (chẳng hạn như tính năng theo dõi lượt chuyển đổi chuẩn) để tăng độ chính xác của hoạt động đo lường lượt chuyển đổi. Chúng tôi cũng có thể tạo sẵn cho bạn các tính năng khác (không bắt buộc) sử dụng dữ liệu lượt chuyển đổi nâng cao mà bạn có thể chọn dùng (chẳng hạn như nghiên cứu về mức độ gia tăng). Đối với một số sản phẩm, bạn cũng có thể hướng dẫn Google tạo danh sách So khớp khách hàng bằng cách sử dụng dữ liệu đã tải lên. Google sử dụng dữ liệu sự kiện đảm bảo quyền riêng tư (vì lợi ích chung của nhà quảng cáo) cho một số tính năng (chẳng hạn như tính năng đặt giá thầu tự động) để cải thiện chất lượng và độ chính xác tổng thể, cũng như để phát hiện nội dung không phù hợp và hoạt động không hợp lệ. Google có thể sử dụng dữ liệu sự kiện đảm bảo quyền riêng tư để đảm bảo việc tuân thủ chính sách về Lượt chuyển đổi nâng cao.
- Truy cập dữ liệu có giới hạn. Google sử dụng các biện pháp kiểm soát quyền truy cập của nhân viên và phương thức mã hoá để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi hành vi truy cập trái phép.
- Chia sẻ dữ liệu có giới hạn. Google sẽ không chia sẻ dữ liệu của bạn với các nhà quảng cáo khác. Trong trường hợp bắt buộc, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu này để đáp ứng mọi luật, quy định, quy trình pháp lý hiện hành hoặc yêu cầu có thể thực thi của chính phủ.
- Bảo mật dữ liệu Google cam kết đảm bảo rằng các hệ thống mà chúng tôi sử dụng để lưu trữ dữ liệu của bạn là rất đáng tin cậy và an toàn. Chúng tôi có các nhóm kỹ sư bảo mật chuyên trách để bảo vệ hệ thống của chúng tôi trước các mối đe dọa từ bên ngoài, và chúng tôi lưu trữ toàn bộ dữ liệu của bạn ở định dạng đã mã hoá để bảo vệ dữ liệu khỏi hoạt động truy cập trái phép.
Giới thiệu về quy trình chia sẻ dữ liệu
Dưới đây là các thông tin chi tiết khác về quy trình so khớp và cách chúng tôi xử lý dữ liệu mà bạn chia sẻ với Google. Khi sử dụng thẻ Google:
- Chúng tôi chỉ cho phép thẻ chia sẻ các sự kiện biểu mẫu nếu bạn gửi các sự kiện đó bằng giao thức HTTPS. Đây là tiêu chuẩn ngành để truyền dữ liệu một cách an toàn.
- Lưu trữ email và số điện thoại: Google duy trì các chuỗi địa chỉ email hoặc số điện thoại đã băm tương ứng từ các sự kiện biểu mẫu trang web đã được định cấu hình.
- Google sẽ sử dụng các chuỗi đã băm để so khớp với các lượt chuyển đổi ngoại tuyến đã tải lên, kết hợp với thông tin về lượt nhấp vào quảng cáo/sự kiện trong tài khoản của bạn để báo cáo số lượt chuyển đổi ngoại tuyến do Google Ads mang lại.
Khi sử dụng API lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng hoặc tính năng tải tệp lên để phân phối dữ liệu ngoại tuyến cho Google, bạn sẽ chịu trách nhiệm tập hợp các dữ liệu của mình:
- Dữ liệu khách hàng cần được băm bằng thuật toán SHA256. Đây là thuật toán tiêu chuẩn ngành đối với thao tác băm một chiều.
- Bạn chỉ nên băm dữ liệu nhận dạng cá nhân của khách hàng, chẳng hạn như email, số điện thoại.
- So khớp email: Sau khi bạn tải dữ liệu chứa các địa chỉ email đã băm lên, Google Ads sẽ so sánh từng chuỗi đã băm trong dữ liệu của bạn với chuỗi đã băm trong các sự kiện biểu mẫu trang web trước đó. Nếu có kết quả trùng khớp, chúng tôi sẽ đánh dấu các hồ sơ lượt chuyển đổi đó là khớp.
- So khớp số điện thoại: Sau khi bạn tải dữ liệu chứa các số điện thoại đã băm lên, Google Ads sẽ so sánh từng chuỗi đã băm trong dữ liệu của bạn với chuỗi đã băm trong các sự kiện biểu mẫu trang web trước đó. Nếu có kết quả trùng khớp, chúng tôi sẽ đánh dấu các hồ sơ lượt chuyển đổi đó là khớp.
- Google sẽ sử dụng các hồ sơ lượt chuyển đổi đã khớp cùng với thông tin về lượt nhấp vào quảng cáo hoặc sự kiện trong tài khoản của bạn để báo cáo số lượt chuyển đổi ngoại tuyến do Google Ads mang lại.
Giấy chứng nhận bảo mật dữ liệu
ISO 27001
Google đã đạt được giấy chứng nhận ISO 27001 đối với các hệ thống, ứng dụng, con người, công nghệ, quá trình và trung tâm dữ liệu dùng cho một số sản phẩm của Google, bao gồm cả lượt chuyển đổi nâng cao.Tải Chứng chỉ mở rộng phạm vi Google Ads/Analytics — ISO27001 (bản PDF) xuống
Lần cập nhật gần đây nhất: tháng 3 năm 2023