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La función Conversiones mejoradas para web de Google Ads te permite medir las conversiones online que hayas conseguido gracias a Google Ads usando datos propios (por ejemplo, de compras o de clientes potenciales). Google se compromete a preservar la confidencialidad y seguridad de los datos que subas a sus productos. En este artículo se explica cómo gestiona Google los archivos de datos que subes para usarlos con Conversiones mejoradas para web.
Consulta más información sobre cómo gestiona Google los datos que subes en la sección Acerca de Conversiones mejoradas de clientes potenciales.
Cuando habilitas las funciones de Google Ads Conversiones mejoradas para web o Conversiones mejoradas de clientes potenciales, tus etiquetas de Google pueden detectar datos proporcionados por los usuarios de tu sitio web automáticamente, y estos datos propios se subirán a Google para usarlos como se describe en este artículo. Puedes cambiar en cualquier momento la forma en que las etiquetas de Google detectan los datos proporcionados por los usuarios siguiendo las instrucciones que se indican en Configurar la función Conversiones mejoradas para web con la etiqueta de Google o Configurar la función Conversiones mejoradas para web con Google Tag Manager.
Cómo gestiona Google los datos que subes
Los datos que subas se utilizarán para asociar la información de tus clientes con cuentas de Google e informarte de las conversiones online que se hayan generado a partir de las interacciones con anuncios de Google. Google preservará la confidencialidad y seguridad de los datos aplicando los mismos estándares, líderes en el sector, que usa para proteger los datos de sus propios usuarios.
A continuación se explica qué hace Google con los datos que subes:
- Restricciones de uso de los datos. Los datos que compartas con Google solo se utilizarán para prestarte servicios relacionados con Conversiones mejoradas, incluida la asistencia técnica. Los datos se pueden utilizar para obtener mediciones de todas las redes (Búsqueda, Vídeo y Display) y plataformas (AW, DV360, SA360 y GA) de Google. Por ejemplo, Google relaciona sus datos de eventos de anuncios con los datos de conversión que subas. Por otra parte, si lo pides, Google también puede combinar tus datos de Conversiones mejoradas con los datos de otros productos de medición que uses, como el seguimiento de conversiones estándar, para mejorar la precisión de la medición de conversiones. También puede ofrecer otras funciones opcionales que usan tus datos de Conversiones mejoradas y que puedes habilitar si quieres, como los estudios de incrementalidad. Además, en el caso de algunos productos, puedes indicar a Google que haga listas de segmentación por lista de clientes usando los datos que se hayan subido. En beneficio de los anunciantes, Google utiliza datos de eventos de conversión con protección de la privacidad en determinadas funciones, como la puja automática (para mejorar la calidad y la precisión generales de las pujas), así como para detectar spam y actividades no válidas. Google puede utilizar datos de eventos con protección de la privacidad para asegurarse de que se cumplen las políticas de Conversiones mejoradas.
- Restricciones de acceso a los datos. Google utiliza cifrado y controles de acceso de empleados para proteger tus datos frente a accesos no autorizados.
- Restricciones de uso de los datos que compartes. Google no compartirá tus datos con otros anunciantes. Si es necesario, compartiremos esta información para cumplir con cualquier requisito previsto en la legislación o el reglamento aplicables, o para responder a un proceso legal o una solicitud gubernamental.
- Seguridad de los datos. Google se compromete a verificar que los sistemas que utiliza para almacenar tus datos sean seguros y fiables en todo momento. Para ello, dispone de equipos de ingenieros especializados en seguridad que protegen sus sistemas frente a las amenazas externas y almacena tus datos en un formato cifrado para protegerlos contra accesos no autorizados.
Acerca del tratamiento de los datos que compartes
A continuación tienes más detalles sobre cómo relaciona y trata Google los datos que compartes. Cuando usas la etiqueta de Google:
- Solo permite que las etiquetas compartan eventos de conversión si se envían usando un protocolo HTTPS, el estándar del sector para la transmisión segura de datos.
- Correlación de datos basada en direcciones de correo, números de teléfono y direcciones postales: para relacionar los datos de los clientes, Google conserva las direcciones de correo de las cuentas de Google y las cadenas cifradas con hash correspondientes. Una vez que hayas subido los datos y las direcciones de correo cifradas con hash, Google Ads comparará cada cadena cifrada con hash de los datos con la cadena cifrada de las cuentas de Google. Si encuentra alguna concordancia, relacionará esos registros de conversiones.
- Google combinará los registros de conversiones de los que haya encontrado concordancias con los datos de eventos o clics en anuncios de tu cuenta para registrar las conversiones online que hayas conseguido gracias a Google Ads.
Si utilizas la API de Conversiones mejoradas para proporcionar datos a Google, serás responsable de preparar los archivos de datos:
- Los datos de los clientes deben cifrarse con hash usando el algoritmo SHA256, que es el estándar del sector para cifrar unidireccionalmente con hash.
- De todos los datos de los clientes, solo deben cifrarse con hash aquellos que se consideren información personal identificable, como nombres y apellidos, números de teléfono, correos y direcciones postales. No debe cifrarse el país, la ciudad ni el código postal.
- Correlación de datos basada en direcciones de correo: para relacionar datos de tus clientes mediante sus direcciones de correo, Google conserva las direcciones de las cuentas de Google y las cadenas correspondientes cifradas con hash de esas direcciones. Una vez que hayas subido los datos con direcciones de correo cifradas con hash, Google Ads comparará cada cadena cifrada con hash de los datos con la cadena o dirección de correo cifradas de las cuentas de Google. Si encuentra alguna concordancia, relacionará esos registros de conversiones.
- Correlación de datos basada en direcciones postales: para relacionar datos de tus clientes mediante sus direcciones postales, Google une los nombres y direcciones cifrados con hash de las cuentas de Google para crear una clave de correlación. Una vez que hayas enviado los datos de clientes con los nombres y las direcciones cifradas con hash (no debes cifrar los datos de código postal, ciudad, provincia ni país), Google crea una clave similar a partir de tus datos y, luego, compara cada una de las claves de tus datos con las claves de las cuentas de Google. Si encuentra alguna coincidencia, correlacionará los registros de las conversiones.
- Correlación de datos basada en números de teléfono: este proceso es parecido al que se realiza en la correlación basada en direcciones de correo. Google recoge los números de teléfono de las cuentas de Google y las correspondientes cadenas cifradas con hash de esos números de teléfono. Una vez que hayas subido tus datos con los números de teléfono cifrados, Google Ads comparará cada cadena comprimida mediante tecnología hash de los datos con la cadena o los números de teléfono comprimidos de las cuentas de Google. Si encuentra alguna concordancia, relacionará esos registros de conversiones.
- Google combinará los registros de conversiones de los que haya encontrado concordancias con los datos de eventos o clics en anuncios de tu cuenta para registrar las conversiones online que hayas conseguido gracias a Google Ads.
Acerca de Conversiones mejoradas de clientes potenciales
Cómo gestiona Google los datos que subes
Los datos que subas se usarán para relacionar las conversiones de los clientes offline con los clics que han dirigido a tu sitio web y que han resultado en el envío de un formulario para clientes potenciales. De este modo, podrás registrar las conversiones offline que hayas conseguido gracias a interacciones con anuncios de Google. Google preservará la confidencialidad y seguridad de los datos aplicando los mismos estándares, líderes en el sector, que usa para proteger los datos de sus propios usuarios.
A continuación se explica qué hace Google con los datos que subes:
- Restricciones de uso de los datos. Google solo utilizará los datos que compartas con Conversiones mejoradas de clientes potenciales para prestarte servicios, como asistencia técnica. Los datos se pueden usar para ofrecer mediciones en todas las redes de Google (Búsqueda, Vídeo y Display). Por ejemplo, Google relaciona sus datos de eventos de anuncios con los datos de conversión que subas. Asimismo, siguiendo tus instrucciones, Google puede combinar tus datos de Conversiones mejoradas de clientes potenciales con los datos de otros productos de medición que uses, como el seguimiento de conversiones estándar, para mejorar la precisión de la medición de conversiones. También puede ofrecer otras funciones opcionales que usan tus datos de Conversiones mejoradas y que puedes habilitar si quieres, como los estudios de incrementalidad. Además, en el caso de algunos productos, puedes indicar a Google que haga listas de segmentación por lista de clientes usando los datos que se hayan subido. En beneficio de los anunciantes, Google utiliza datos de eventos de conversión con protección de la privacidad en determinadas funciones, como la puja automática (para mejorar la calidad y la precisión generales de las pujas), así como para detectar spam y actividades no válidas. Google puede utilizar datos de eventos con protección de la privacidad para asegurarse de que se cumplen las políticas de Conversiones mejoradas.
- Restricciones de acceso a los datos. Google utiliza cifrado y controles de acceso de empleados para proteger tus datos frente a accesos no autorizados.
- Restricciones de uso de los datos que compartes. Google no compartirá tus datos con otros anunciantes. Si es necesario, compartiremos esta información para cumplir con cualquier requisito previsto en la legislación o el reglamento aplicables, o para responder a un proceso legal o una solicitud gubernamental.
- Seguridad de los datos. Google se compromete a verificar que los sistemas que utiliza para almacenar tus datos sean seguros y fiables en todo momento. Para ello, dispone de equipos de ingenieros especializados en seguridad que protegen sus sistemas frente a las amenazas externas y almacena tus datos en un formato cifrado para protegerlos contra accesos no autorizados.
Acerca del tratamiento de los datos que compartes
A continuación tienes más detalles sobre cómo relaciona y trata Google los datos que compartes. Cuando usas la etiqueta de Google:
- Solo permite que las etiquetas compartan eventos de formulario si se envían usando un protocolo HTTPS, el estándar del sector para la transmisión segura de datos.
- Almacenamiento de direcciones de correo y de números de teléfono: Google conserva las cadenas cifradas con hash de las direcciones de correo o de los números de teléfono correspondientes a los eventos de formulario de sitio web configurados.
- Google combinará dos elementos para registrar las conversiones offline que hayas conseguido gracias a Google Ads: las cadenas cifradas con hash que utiliza para cotejar las conversiones offline que subes y los datos de eventos o clics en anuncios de tu cuenta.
Si usas la API de Conversiones mejoradas de clientes potenciales o subes archivos para enviar datos a Google, serás responsable de preparar los archivos de datos:
- Los datos de los clientes deben cifrarse con hash usando el algoritmo SHA256, que es el estándar del sector para cifrar unidireccionalmente con hash.
- De todos los datos de los clientes, solo deben cifrarse con hash aquellos que se consideren información personal identificable, como números de teléfono o direcciones de correo.
- Correlación de datos basada en direcciones de correo: una vez que hayas subido los datos y las direcciones de correo cifradas con hash, Google Ads comparará cada cadena cifrada con hash de los datos con la cadena cifrada que se haya enviado desde eventos de formulario de sitios web anteriores. Si encuentra alguna concordancia, relacionará esos registros de conversiones.
- Correlación de datos basada en números de teléfono: una vez que hayas subido los datos con los números de teléfono cifrados con hash, Google Ads comparará cada cadena cifrada con hash de los datos con la cadena cifrada que se haya enviado desde eventos de formulario del sitio web anteriores. Si encuentra alguna concordancia, relacionará esos registros de conversiones.
- Google combinará los registros de conversiones de los que se hayan encontrado concordancias con los datos de eventos o clics en anuncios de tu cuenta para registrar las conversiones offline que has conseguido gracias a Google Ads.
Certificación de la seguridad de los datos
ISO 27001
Google ha obtenido la certificación ISO 27001, que acredita que sus empleados y los sistemas, aplicaciones, tecnología, procesos y centros de datos que usa en varios de sus productos, incluida la función Conversiones mejoradas, cumplen la norma.Descargar el archivo Google Ads/Analytics Scope Expansion Certificate — ISO27001 (PDF)
Última actualización: marzo del 2023