Aby nasze systemy wykrywania nieprawidłowej aktywności były skuteczne, nie możemy ujawnić szczegółów dotyczących tego, gdzie i ile razy wykryliśmy nieprawidłową aktywność w Twojej witrynie lub aplikacji.
Google usuwa z Twoich zarobków nieprawidłowy ruch w 3 etapach. Poniżej opisujemy krótko każdy z nich. Pozwoli Ci to lepiej zrozumieć, w jaki sposób dbamy o to, aby raporty były jak najdokładniejsze i trafnie odzwierciedlały faktyczną aktywność użytkowników.Jeśli często przeglądasz raporty, możesz zauważyć nietypowe zmiany w liczbie kliknięć i wysokości zarobków w ciągu dnia. Dzieje się tak, ponieważ automatycznie usuwamy z raportów zarobki uzyskane za takie działania jak podwójne kliknięcia, aktywność robotów czy sabotaż.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Kliknięcia i zarobki usunięte z raportów.
Raporty na Twoim koncie zawierają szacunkowe dane o bieżącej aktywności na nim. Podane kwoty zarobków nie są jednak ostateczne aż do końca miesiąca, kiedy to uwzględniamy na koncie takie czynniki jak opóźnienie w przetwarzaniu danych, wyrównanie rozbieżności oraz dodatkowe zabezpieczenia przed nieprawidłowymi kliknięciami i wyświetleniami. Po zweryfikowaniu zarobków publikujemy je na stronie „Transakcje”, na której znajdziesz ostateczne zarobki, w tym wszelkie przychody uzyskane dzięki prawidłowej aktywności.
Jeśli na stronie „Transakcje” zauważysz potrącenia za nieprawidłową aktywność, oznacza to, że część zarobków wiąże się z nieprawidłową aktywnością. Na tym etapie przychody z nieprawidłowych kliknięć i wyświetleń są też zwracane odpowiednim reklamodawcom.
Więcej informacji o zarobkach znajdziesz w artykule Raporty na stronie głównej: analiza zarobków.
W rzadkich przypadkach możemy dostosować saldo w związku z nieprawidłową aktywnością wykrytą już po wystawieniu płatności za te kliknięcia i wyświetlenia. Jeśli część Twoich ostatecznych zarobków zostanie później uznana za wynik nieprawidłowych działań, uwzględnimy te odliczenia w pozycji z informacjami o nieprawidłowej aktywności na stronie „Transakcje”.
W takim przypadku zwrócimy środki reklamodawcom, którzy zapłacili za te kliknięcia i wyświetlenia, a następnie odpowiednio dostosujemy Twoje saldo. Możesz odnieść wrażenie, że masz niezapłacone saldo, ale nie musisz przesyłać płatności dla Google. Należna kwota zostanie potrącona z przyszłych ostatecznych zarobków.
Więcej informacji o potrąceniach związanych z nieprawidłowym ruchem znajdziesz w odpowiedziach na najczęstsze pytania dotyczące potrąceń od zarobków.
Jeśli zauważysz częste potrącenia od zarobków, sprawdź historię ruchu i zablokuj jego podejrzane źródła. Postępuj zgodnie z naszymi wskazówkami podanymi w odpowiedziach na najczęstsze pytania o nieprawidłowy ruch.
Podejrzaną aktywność możesz też zgłaszać bezpośrednio do zespołu ds. ruchu, korzystając z tego formularza.