Chápeme, že môžete mať otázky v súvislosti so svojím účtom a akciami, ktoré sme vykonali na ochranu našich inzerentov. Nižšie sú uvedené odpovede na niektoré z častých otázok, ktoré sa týkajú deaktivácie účtov pre neplatnú návštevnosť.
Prečo bol môj účet deaktivovaný?
Keďže musíme chrániť náš vlastný detekčný systém, nemôžeme vlastníkom poskytovať žiadne informácie o aktivite ich účtov vrátane informácií o stránkach, používateľoch alebo službách tretích strán, ktoré by s tým mohli nejako súvisieť.
Google berie neplatnú návštevnosť veľmi vážne. Preto analyzuje všetky kliknutia a zobrazenia, aby zistil, či nejde o vzory používania, ktoré by mohli umelo zvyšovať náklady inzerenta alebo zárobky vlastníka. Ak zistíme, že účet AdSense môže predstavovať riziko pre našich inzerentov v službe Google Ads, môžeme tento účet deaktivovať, aby sme ochránili záujmy inzerentov.
Prečítajte si viac o častých dôvodoch deaktivácie účtov AdSense pre neplatnú návštevnosť.
V súlade so zmluvnými podmienkami bude Google pri určovaní prípadov neplatnej návštevnosti postupovať výhradne na základe vlastného uváženia.
Je možné obnoviť môj účet po deaktivácii pre neplatnú návštevnosť?
Snažíme sa vám pomôcť vyriešiť všetky problémy. Ak sa domnievate, že toto rozhodnutie je nesprávne, a ak môžete v dobrej viere vyhlásiť, že k neplatnej návštevnosti nedošlo v dôsledku vášho konania alebo nedbalosti ani konania alebo nedbalosti osôb, za ktoré nesiete zodpovednosť, môžete sa odvolať pomocou nášho formulára odvolania proti neplatnej aktivite.
Keď dostaneme vaše odvolanie, budeme sa vás snažiť čo najskôr informovať a vykonáme potrebné kroky. Nemôžeme však zaručiť, že váš účet bude obnovený.
Keď rozhodneme o vašom odvolaní, nemusíme brať ohľad na prípadné ďalšie odvolania.
Existujú nejaké tipy, ako napísať úspešné odvolanie proti neplatnej návštevnosti?
Tu je niekoľko tipov, ktoré môžete využiť pri písaní odvolania:
- Prečítajte si časté dôvody deaktivácie účtov AdSense pre neplatnú návštevnosť. Vzťahujú sa na vás alebo váš obsah niektoré z týchto dôvodov? Klikali vaši známi príliš často na vaše reklamy? Kupovali ste si návštevnosť, ktorá viedla k vyvolaniu neplatnej návštevnosti? Môžete zmeniť svoj obsah alebo správanie tak, aby ste zabránili opakovaniu neplatnej návštevnosti?
- Skontrolujte zavedenia reklám na svojom webe pre počítače, mobilnom webe alebo v mobilnej aplikácii. Zamyslite sa, aká by bola bežná cesta používateľa, a zistite, či zavedenia reklám nespôsobujú náhodné klikanie používateľov na vaše reklamy.
- Vo formulári odvolania uveďte e‑mailovú adresu, ktorá je spojená s vaším deaktivovaným účtom Google AdSense. Pomôže nám to nájsť váš účet a obmedziť možné oneskorenia v spracovaní odvolania.
- Povedzte nám, aké zmeny plánujete do budúcnosti. Pomocou akých systémov alebo modelov správania chcete zaistiť, aby sa to viac neopakovalo? Povedzte nám napríklad, akým spôsobom ste upravili svoje implementácie reklám, posúdili svoje zdroje návštevnosti atď.
Môj účet bol deaktivovaný a odvolanie zamietnuté. Môžem sa znova zapojiť do programu alebo si založiť nový účet?
Chápeme vaše znepokojenie nad krokmi vykonanými v súvislosti s vaším účtom. Naše kroky sú výsledkom podrobného vyšetrovania vedeného naším tímom špecialistov, ktorí berú do úvahy záujmy našich inzerentov, vlastníkov a používateľov. Aj keď by vás naše rozhodnutie mohlo sklamať, váš účet nie sme schopní obnoviť.
Vlastníci, ktorých účty boli deaktivované pre neplatnú návštevnosť, majú zakázanú akúkoľvek ďalšiu účasť v službe AdSense. Preto nie je možné, aby si títo vlastníci otvorili nové účty.
Google si vyhradzuje právo deaktivovať účet z akéhokoľvek dôvodu vrátane neplatnej návštevnosti pochádzajúcej z akéhokoľvek zdroja.
Môj účet bol deaktivovaný pre jeho spojitosť s iným deaktivovaným účtom. Môžete mi povedať viac o tejto spojitosti?
Podobne ako pri neplatnej návštevnosti nemôžeme vlastníkom poskytnúť žiadne informácie o spojitosti, ktorú sme našli medzi účtami vlastníkov. Je to preventívne opatrenie, ktoré sa týka všetkých našich vlastníkov, aby sme ochránili náš vlastný detekčný systém.
Ak zistíme, že účet AdSense môže predstavovať riziko pre našich inzerentov v službe Google Ads, môžeme tento účet deaktivovať, aby sme ochránili záujmy inzerentov.
Vyplatíte mi moje zárobky zo služby AdSense?
Vlastníci, ktorých účet sme deaktivovali pre neplatnú návštevnosť alebo porušenia pravidiel pre vlastníkov, môžu mať nárok na konečnú platbu tej časti výnosov, ktorá nebola označená ako neplatná. Po deaktivácii účtu sa uplatňuje 30‑dňové pozdržanie platby, aby bolo možné túto konečnú platbu vypočítať (ak je to relevantné). Po uplynutí tohto obdobia sa prihláste do služby AdSense, pozrite si zvyšný nárokovateľný zostatok (ak nejaký máte) a vykonajte kroky na jeho vyplatenie. Ak to bude relevantné a možné, odpočty z konečného zostatku zodpovedajúce neplatnej návštevnosti alebo porušeniu pravidiel pre vlastníkov budú vrátené príslušným inzerentom.
Práve mi prišiel môj kód PIN. Čo s ním mám robiť?
Kód PIN môžete ignorovať, keďže vlastníci, ktorých účty boli deaktivované pre neplatnú aktivitu, nedostanú žiadnu ďalšiu platbu.
Chcem povoliť inému vlastníkovi v službe AdSense umiestňovanie jeho reklám na mojom webe. Bude to pre jeho účet znamenať problém? Deaktivuje sa aj môj web?
Vlastníci v službe AdSense majú povolené umiestňovať svoje reklamy na akomkoľvek webe, ktorý je v súlade s našimi programovými pravidlami služby AdSense a zmluvnými podmienkami. Stav účtu vlastníka nemusí súvisieť s dodržiavaním našich pravidiel konkrétnym webom. Ak však zistíme, že účet iného vlastníka môže predstavovať riziko pre našich inzerentov v službe Google Ads, môžeme účet deaktivovať, aby sme ochránili záujmy inzerentov.
Ak si môj príbuzný vytvorí účet AdSense, deaktivujete ho tiež?
Ak zistíme, že účet daného vlastníka môže predstavovať riziko pre našich inzerentov v službe Google Ads, môžeme účet deaktivovať, aby sme ochránili záujmy inzerentov.
Dostanem napriek deaktivácii daňové formuláre k platbám, ktoré mi prišli?
Ak ste od nás v minulosti prijali platbu alebo ak máte v účte zvyšný splatný zostatok, dostanete od nás v prípade potreby aj daňový formulár. Prečítajte si viac o platení daní zo zárobkov v službe AdSense.
Môj účet bol obnovený. Prečo sa v mojich aplikáciách, videách alebo na mojich weboch nezobrazujú reklamy?
Po obnovení vášho účtu AdSense môže trvať až 48 hodín, kým budú všetky naše servery informované o zmene a kým sa obnoví zobrazovanie reklám. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti a ďakujeme za trpezlivosť.
Ak ste vlastníkom na YouTube, možno budete musieť svoj kanál na YouTube znova spojiť s účtom AdSense. Pokyny nájdete v článku Nastavenie účtu AdSense na prijímanie platieb.
