אנחנו מבינים שיש לכם שאלות לגבי החשבון שלכם ושתרצו לדעת מה אנחנו עושים כדי להגן על המפרסמים שלנו. ריכזנו כאן תשובות לכמה מהשאלות הנפוצות בנושא השבתה של חשבונות בגלל תנועה פסולה (IVT).
למה החשבון שלי הושבת?
חשוב לנו להגן על מערכת הזיהוי הקניינית שלנו ולכן אנחנו לא יכולים לספק לבעלי האתרים מידע על הפעילות בחשבון שלהם, כולל מידע על דפי אינטרנט, משתמשים או שירותים של צד שלישי שהיו מעורבים בפעילות הזו.
Google מתייחסת לתנועה פסולה בחומרה רבה. לכן אנחנו מנתחים את כל נתוני הקליקים והחשיפות כדי לזהות דפוסי שימוש שעלולים להגדיל בצורה מלאכותית את העלויות שהמפרסם צריך לשלם או את הרווחים של בעל התוכן הדיגיטלי או האתר. אם נגיע למסקנה שההתנהלות בחשבון AdSense מסוים מסכנת את המפרסמים שמשתמשים ב-Google Ads, ייתכן שנשבית את החשבון הזה כדי להגן על האינטרסים שלהם.
למידע נוסף על הסיבות הנפוצות להשבתה של חשבונות AdSense בגלל תנועה פסולה.
כמו שמצוין בתנאים ובהגבלות שלנו, ההחלטה אם מדובר בתנועה פסולה נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של Google.
אפשר להפעיל מחדש את החשבון אחרי שהוא הושבת בגלל תנועה פסולה?
אם נתקלתם בבעיות, נשמח לעזור לכם לפתור אותן. אם לדעתכם ההחלטה שקיבלנו שגויה, ואם אתם יכולים לטעון בתום לב שהתנועה הפסולה היא לא תוצאה של רשלנות או פעולות מצידכם או מצד האנשים שנמצאים באחריותכם, אתם יכולים למלא את טופס הערעור על פעילות לא חוקית כדי לערער על ההחלטה.
אחרי שנקבל את הערעור, נעשה כל מאמץ כדי לעדכן אתכם בהקדם מה החלטנו ונפעל בהתאם. לתשומת ליבכם: לא מובטח שהחשבון שלכם יופעל מחדש.
אחרי שנקבל החלטה בנוגע לערעור, לא נתייחס לערעורים נוספים שתשלחו.
יש לכם טיפים לכתיבת ערעור מוצלח על השבתת החשבון בגלל תנועה פסולה?
יש לנו כמה טיפים שיוכלו לעזור לכם בכתיבת הערעור:
- עיינו בסיבות הנפוצות להשבתה של חשבונות AdSense בגלל תנועה פסולה. חלק מהסיבות האלה רלוונטיות לכם או לתוכן שלכם? החברים שלכם לחצו על המודעות יותר מדי פעמים? קניתם תנועה שהובילה לעלייה בנפח התנועה הפסולה? אתם יכולים לבצע שינויים בתוכן או בדפוסי הפעילות באתר שימנעו תנועה פסולה בעתיד?
- בדקו את ההטמעות של המודעות בגרסה של האתר למחשב ולנייד ובאפליקציה לנייד. נסו לחשוב מה משתמש טיפוסי עושה באתר שלכם ולבדוק אם האופן שבו הטמעתם את המודעות עלול לגרום למשתמשים ללחוץ על המודעות שלכם בטעות.
- בטופס הערעור, ציינו את כתובת האימייל שמשויכת לחשבון Google AdSense שהושבת. המידע הזה יעזור לנו לאתר את החשבון ויקצר את משך הטיפול בערעור.
- ספרו לנו על השינויים שאתם מתכננים לבצע בעתיד. באילו מערכות או שיטות תשתמשו כדי שהמצב לא יחזור על עצמו? לדוגמה, ציינו בטופס אילו שינויים עשיתם בהטמעה של המודעות, איך בדקתם את מקורות התנועה וכו'.
החשבון שלי הושבת והערעור שלי נדחה. האם אוכל להצטרף שוב לתוכנית או לפתוח חשבון חדש?
אנחנו מבינים שאתם מוטרדים מפעולות האכיפה נגד החשבון. הפעולות האלה תמיד באות אחרי חקירה מעמיקה של צוות המומחים שלנו. במהלך החקירה, הצוות הביא בחשבון את האינטרסים של המפרסמים, בעלי האתרים והמשתמשים שלנו. ברור לנו שאתם מאוכזבים מההחלטה, אבל אנחנו לא יכולים להפעיל מחדש את החשבון שלכם.
בעלי אתרים שהחשבון שלהם הושבת עקב תנועה פסולה לא יורשו להמשיך להשתתף בתוכנית של AdSense. לכן, אסור להם לפתוח חשבונות חדשים.
Google שומרת לעצמה את הזכות להשבית חשבונות מכל סיבה, כולל תנועה פסולה מכל מקור.
החשבון שלי הושבת מפני שהוא קשור לחשבון אחר שהושבת. אפשר לקבל מידע נוסף על הקשר בין החשבונות?
כמו במקרים של תנועה פסולה, גם במקרה כזה אנחנו לא יכולים לספק לבעלי אתרים מידע על הקשרים שזיהינו בין חשבונות. חשוב לנו להבהיר שזה אמצעי זהירות שאנחנו משתמשים בו מול כל בעלי התוכן הדיגיטלי במטרה להגן על מערכת הזיהוי שבבעלותנו.
אם נגיע למסקנה שההתנהלות בחשבון AdSense מסוים מסכנת את המפרסמים שמשתמשים ב-Google Ads, ייתכן שנשבית את החשבון הזה כדי להגן על האינטרסים שלהם.
האם עדיין אקבל תשלום על הרווחים שלי ב-AdSense?
ייתכן שבעלי אתרים שהחשבונות שלהם הושבתו עקב תנועה פסולה ו/או הפרות של המדיניות שלנו לבעלי תוכן דיגיטלי זכאים לתשלום סופי של החלק בהכנסות שלהם שלא זוהה כבלתי חוקי. אחרי השבתת החשבון, תוגדר בו השהיית תשלומים ל-30 יום כדי לאפשר לנו לחשב את התשלום הסופי (במקרים רלוונטיים). כשההשהייה תסתיים, תוכלו להיכנס לחשבון AdSense כדי לראות את היתרה שמגיעה לכם (אם יש) ולהסדיר את התשלום. במקרים רלוונטיים שבהם זה יתאפשר, ננכה מהיתרה הסופית שלכם סכומים שמשויכים לתנועה פסולה ו/או לפעלות שהפרו את המדיניות לבעלי תוכן דיגיטלי וניתן החזר כספי למפרסמים שהושפעו מכך.
קיבלתי עכשיו את קוד האימות שלי. מה צריך לעשות איתו?
אפשר להתעלם מקוד האימות הזה. בעלי אתרים שהחשבון שלהם הושבת בגלל פעילות לא חוקית לא מקבלים תשלומים נוספים.
אני רוצה לאפשר לבעל אתר אחר ב-AdSense להציב את המודעות שלו באתר שלי. זה ייצור בעיה בחשבון שלו? האם גם האתר שלי מושבת?
מותר לבעלי אתרים ב-AdSense להציב את המודעות שלהם בכל אתר שתואם לתנאים ולהגבלות ולמדיניות התוכנית של AdSense. סטטוס החשבון של בעל האתר לא קשור בהכרח לציות של אתר ספציפי למדיניות שלנו. אבל אם נקבע שהחשבון של בעל האתר האחר עלול לסכן את המפרסמים שלנו ב-Google Ads, ייתכן שנשבית את החשבון הזה כדי להגן על האינטרסים שלהם.
אם מישהו שקשור אליי יוצר חשבון AdSense, גם החשבון שלו יושבת?
אם נקבע שההתנהלות בחשבון של בעל האתר שקשור אליכם עלולה לסכן את המפרסמים שמשתמשים ב-Google Ads, ייתכן שנשבית את החשבון הזה כדי להגן על האינטרסים שלהם.
האם אקבל טופסי מס עבור התשלומים שכבר קיבלתי?
אם קיבלתם מאיתנו תשלום בעבר או אם יש לכם יתרת חוב בחשבון, עדיין תקבלו מאיתנו טופס מס במידת הצורך. למידע נוסף בנושא תשלום מיסים על הרווחים ב-AdSense.
החשבון שלי הופעל מחדש. למה לא מוצגות מודעות באתרים, באפליקציות ובסרטונים שלי?
אחרי שחשבון AdSense שלכם יופעל מחדש, העדכון על השינוי יועבר לכל השרתים ופרסום המודעות יתחדש תוך 48 שעות. אנחנו מתנצלים על אי-הנוחות ומודים לכם על הסבלנות.
אם יש לכם ערוץ YouTube, יכול להיות שתצטרכו לשייך אותו מחדש לחשבון AdSense שלכם. הוראות מפורטות במאמר הגדרת חשבון AdSense לתשלומים.
