Pokud zjistíme, že účet nedodržuje naše programové zásady, v zájmu ochrany svých inzerentů proti němu podnikneme příslušné kroky. Níže uvádíme nejčastější dotazy týkající se deaktivovaných účtů.
- Bylo u mého účtu deaktivováno zobrazování reklam?
- Proč byl můj účet deaktivován? Můžete mi sdělit více informací o zjištěných porušeních?
- Lze můj účet obnovit poté, co byl deaktivován kvůli porušení zásad?
- Můj účet byl deaktivován a odvolání bylo zamítnuto. Mohu se do programu nějak znovu zapojit? Mohu si otevřít nový účet?
- Budou mi vyplaceny příjmy z programu AdSense?
- Dostanu k platbám, které jsem obdržel(a), daňové formuláře?
Bylo u mého účtu deaktivováno zobrazování reklam?
Ano. Váš účet AdSense je momentálně deaktivován kvůli porušení programových zásad.
Proč byl můj účet deaktivován? Můžete mi sdělit více informací o zjištěných porušeních?
Měli byste obdržet oznámení s informacemi o tom, proč konkrétně byl váš účet z důvodu porušení zásad deaktivován. Účet může být deaktivován z různých důvodů, včetně následujících (výčet důvodů nemusí být úplný):
- Účet dlouhodobě porušuje zásady nebo je porušuje opakovaně.
Majitelé stránek jsou zodpovědní za obsah na stránkách, na kterých zobrazují reklamy, i když obsah vytvořil někdo jiný – například u webů s obsahem vytvářeným uživateli. - Váš účet vykazuje znaky klamavého jednání.
- Specialisté na dodržování zásad našli ve vašem účtu mimořádně závadný web. Do této kategorie patří weby s obsahem jen pro dospělé či obsahem porušujícím autorská práva a také případy extrémního násilí a krvavých scén.
Pokud se chcete dozvědět více o nejčastějších příčinách deaktivace účtů, přečtěte si hlavní důvody k uzavření účtu.
Lze můj účet obnovit poté, co byl deaktivován kvůli porušení zásad?
Jak možná víte, společnost Google bere problémy související s dodržováním programových zásad velmi vážně. Programové zásady jsme sestavili proto, abychom majitelům stránek, návštěvníkům i inzerentům mohli zajistit příznivé a bezpečné prostředí. Rozhodnutí proto obvykle bývají konečná.
Pokud se domníváte, že rozhodnutí bylo chybné, a v dobré víře trváte na tom, že porušení zásad nebylo způsobeno vaší nedbalostí, úmyslnou činností či nedbalostí osob, za které zodpovídáte, můžete proti deaktivaci účtu podat odvolání. Za tímto účelem nás kontaktujte výhradně prostřednictvím formuláře odvolání proti deaktivaci účtu.
Žádost zkontrolujeme, jakmile bude k dispozici některý z našich odborníků. Vyhrazujeme si však právo účet z důvodu porušení programových zásad deaktivovat. Zároveň nemůžeme zaručit, že bude účet obnoven.
Vzhledem k počtu odvolání, která dostáváme, musí mezi jednotlivými odvoláními uplynout 90 dní. Když podáte nové odvolání a od předchozího ještě neuplynulo 90 dní, nebudeme se dalším odvoláním zabývat. Před podáním odvolání se také nezapomeňte ujistit, že účet žádným způsobem neporušuje zásady.
Pokud byl váš účet deaktivován kvůli neplatné aktivitě, naleznete další informace v nejčastějších dotazech týkajících se deaktivovaných účtů.
Můj účet byl deaktivován a moje odvolání bylo zamítnuto. Mohu se do programu nějak znovu zapojit? Mohu si otevřít nový účet?
Chápeme vaše znepokojení ohledně opatření, která byla uplatněna proti vašemu účtu. Naše opatření jsou výsledkem pečlivého prošetření týmem vybraných specialistů, při kterém se berou v úvahu zájmy inzerentů, majitelů stránek a uživatelů. Přestože můžete být naším rozhodnutím zklamáni, váš účet nemůžeme obnovit.
Rovněž platí, že majitelé stránek, jejichž účty byly deaktivovány z důvodu porušení zásad, se nemohou programu AdSense nadále účastnit. Nemohou si tedy otevřít nový účet.
Budou mi vyplaceny příjmy z programu AdSense?
Majitelé obsahu, kteří byli deaktivováni kvůli neplatné návštěvnosti nebo porušení zásad, mohou mít nárok na závěrečnou platbu té části tržeb, která nebyla identifikována jako neplatná. Když je účet deaktivován, pozastavíme platby na 30 dní, aby tato závěrečná platba mohla být vypočítána (pokud jde o takový případ). Až uplyne 30 dní, přihlaste se do AdSense, podívejte se na zůstatek a případně proveďte kroky k realizaci platby. Ze závěrečného zůstatku mohou být odečteny částky za neplatnou návštěvnost a/nebo porušení zásad pro majitele stránek, které budou refundovány dotčeným inzerentům.
Dostanu k platbám, které jsem obdržel(a), daňové formuláře?
Pokud jste od nás v minulosti obdrželi platbu nebo vám v účtu zbývá splatný zůstatek, dostanete v případě potřeby daňový formulář. Další informace o placení daní z příjmů z programu AdSense.
