Google nikdy neodosiela nevyžiadané správy požadujúce zadanie hesla alebo iných citlivých údajov prostredníctvom e‑mailu alebo odkazu. Ak vám príde žiadosť o poskytnutie citlivých informácií, pravdepodobne ide o pokus ukradnúť vám ich. Tento postup je známy aj pod názvom phishing (neoprávnené získavanie údajov). Spoločnosti a hackeri niekedy predstierajú prepojenosť so spoločnosťou Google, aby od ľudí podvodom získali viac informácií, než by za bežných okolností poskytli.
Postupujte takto:
- Overte si, či vás naozaj kontaktuje Google. Kým nemáte istotu, neodosielajte osobné údaje a neklikajte na odkazy v e‑mailoch.
- Zabezpečte svoj účet, ak sa domnievate, že ste zdieľali údaje s nedôveryhodným zdrojom.
- Podozrivú webovú stránku nahláste, aby sme ju mohli prešetriť.
Overenie toho, či vás naozaj kontaktuje Google
Správy
-
Skontrolujte hlavičky e-mailových správ
Ak vám Google pošle e‑mail, adresa odosielateľa aj spiatočná adresa by mali obsahovať text @google.com.
-
Overte si, kam smerujú odkazy v e‑maile
Skôr než kliknete na odkaz v správe, kliknite naň pravým tlačidlom a vyberte možnosť Kopírovať adresu odkazu alebo Kopírovať umiestnenie odkazu. Potom prilepte skopírovaný odkaz do textového dokumentu alebo textového poľa a pozrite sa, čo sa skutočne uvádza vo webovej adrese. Ak vás webová adresa nasmeruje inam ako na adresu google.sk, pravdepodobne nejde o webovú stránku spoločnosti Google.
Telefonické hovory
-
Požiadajte volajúceho, aby vám poslal správu
Ak je volajúcim zástupca Googlu, adresa odosielateľa aj spiatočná adresa v odoslanom e‑maile bude obsahovať text @google.com.
-
Požiadajte volajúceho, aby vám povedal vaše číslo vlastníka, vymenoval zoznam vašich webov alebo aplikácií alebo názvy vašich reklamných jednotiek a počet získaných kliknutí.
Zástupca Googlu bude mať k dispozícii podrobnosti o vašom účte.
Zabezpečenie účtu
Ak sa domnievate, že vás kontaktoval niekto, kto sa od vás snaží podvodom získať heslo, čísla kreditných kariet alebo iné citlivé údaje, neprezraďte mu ich. Ak sa domnievate, že je váš účet ohrozený, informujte nás o tom čo najskôr prostredníctvom formulára na zabezpečenie účtu. Môj účet bol napadnutý.
Nahlásenie podozrivej webovej stránky
Po zabezpečení účtu nás informujte, čo sa stalo, aby sme to mohli prešetriť.
- Nahláste webovú stránku: pomocou tohto formulára nám odošlite webovú adresu podozrivej webovej stránky. Ak ste dostali odkaz prostredníctvom správy, neklikajte naň s cieľom navštíviť stránku. Namiesto toho na odkaz kliknite pravým tlačidlom a vyberte Kopírovať adresu odkazu alebo Kopírovať umiestnenie odkazu. Potom prilepte skopírovaný odkaz do formulára.
