Google zal u nooit ongevraagd een bericht sturen waarin u wordt gevraagd via een link of e-mail uw wachtwoord of andere gevoelige informatie te verstrekken. Als u wordt gevraagd gevoelige informatie te delen, is dit waarschijnlijk een poging om uw gegevens te stelen, ook bekend als 'phishing'. Soms doen bedrijven en hackers alsof ze samenwerken met Google om op die manier meer informatie te verkrijgen dan is toegestaan.
Ga hier als volgt te werk:
- Check of het daadwerkelijk Google is dat u probeert te bereiken. Zolang u hier niet zeker van bent, moet u geen persoonlijke gegevens verstrekken of op links in e-mails klikken.
- Bescherm uw account als u vermoedt dat u gegevens heeft gedeeld met een onbetrouwbare bron.
- Meld de verdachte webpagina zodat we deze kunnen onderzoeken.
Controleren of het daadwerkelijk Google is dat u probeert te bereiken
E-mails
-
Controleer de berichtkoppen van de email
Als Google u een e-mail stuurt, staat er bij het 'Van'-adres '@google.com'. Ook in het retourpad moet '@google.com' staan.
-
Controleer de bestemming van de links in de e-mail
Voordat u op een link in de e-mail klikt, klikt u met de rechtermuisknop op de link en selecteert u Linkadres kopiëren of Linklocatie kopiëren. Plak het adres of de locatie in een tekstdocument of tekstveld om na te gaan wat er precies in de URL staat. Als de URL u naar een andere pagina leidt dan naar een pagina op 'google.com', is die webpagina waarschijnlijk niet van Google.
Telefoongesprekken
-
Vraag de beller om u een e-mail te sturen.
Als de beller een vertegenwoordiger van Google is, staat in het veld 'Van' en in het retourpad het adres '@google.com'.
-
Vraag de beller om u uw uitgever-ID, een lijst met uw sites/apps of de namen en klikken van uw advertentieblokken door te geven.
Een vertegenwoordiger van Google heeft toegang tot uw accountgegevens.
Uw account beveiligen
Als u vermoedt dat iemand contact met u heeft opgenomen om uw wachtwoord, creditcardnummer of andere gevoelige informatie te achterhalen, moet u deze gegevens niet verstrekken. Als u denkt dat uw account gevaar loopt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via het formulier voor accountbeveiliging. Mijn account is gehackt
De verdachte webpagina melden
Nadat u maatregelen heeft genomen om uw gegevens te beschermen, brengt u ons op de hoogte van wat er is gebeurd, zodat we een onderzoek kunnen starten.
- Een webpagina melden: gebruik dit formulier om de URL van een verdachte webpagina aan ons door te geven. Als u een link heeft ontvangen via e-mail, moet u niet op de link klikken om naar de webpagina te gaan. Klik in plaats daarvan met de rechtermuisknop op de link en selecteer Linkadres kopiëren of Linklocatie kopiëren. Plak de gekopieerde link vervolgens in het formulier.
