Nie będziesz mieć możliwości zalogowania się na swoje konto Google z poziomu niektórych usług, jeśli nie będziemy mogli potwierdzić, że to naprawdę Ty. W takiej sytuacji usługa prawdopodobnie Cię o tym powiadomi:
- wyświetlając ogólny błąd z informacją, że nie udało Ci się zalogować;
- wyświetlając błąd z informacją, że wpisane hasło i nazwa użytkownika są nieprawidłowe (nawet jeśli były poprawne).
Uwaga: jeśli używasz swojego konta w pracy, szkole lub innej organizacji, możesz uzyskać pomoc od administratora.
Dlaczego nie możesz się zalogować?
Powodem problemów z logowaniem się na konto Google może być:
- usługa, z której próbujesz się zalogować – być może nie podaje wystarczająco dużo informacji potwierdzających Twoją tożsamość;
- nowa lokalizacja lub nowe urządzenie, z których próbujesz się zalogować.
Wskazówki pomocne w rozwiązaniu problemu
Użyj zaufanego urządzenia i zaloguj się z dotychczasowej lokalizacji
- Możesz mieć problem z zalogowaniem się, ponieważ używasz nowego urządzenia lub logujesz się z nowej lokalizacji. Spróbuj ponownie z urządzenia lub lokalizacji, z których zwykle się logujesz.
- Zaloguj się na swoje konto Google na nowym urządzeniu i spróbuj ponownie w następnym tygodniu.
Zaktualizuj aplikację
Jeśli próbujesz zalogować się na swoje konto Google z aplikacji, sprawdź, czy używasz jej najnowszej wersji. Najnowsza wersja może korzystać z bezpieczniejszej technologii logowania.
Przejdź na bezpieczniejszą usługę
Jeśli nadal nie możesz się zalogować z poziomu witryny, aplikacji lub programu, zastanów się nad przejściem na usługę korzystającą z bezpieczniejszej technologii logowania, np. Zaloguj się przez Google.
Możesz też skorzystać z usługi Google takiej jak Gmail. Wszystkie usługi Google korzystają z najnowszych zabezpieczeń.
