قد يتم حظرك من تسجيل الدخول إلى حسابك على Google باستخدام بعض الخدمات عندما يتعذَّر علينا إثبات هويتك. في حال تم حظرك من تسجيل الدخول، على الأرجح ستتلقّى الإشعارات التالية من الخدمة التي تستخدمها:
- رسالة خطأ عامة تفيد بفشل عملية تسجيل الدخول.
- رسالة خطأ تفيد أن كلمة المرور واسم المستخدم غير صحيحين، حتى في حال أدخلت المعلومات الصحيحة.
ملاحظة: في حال كنت تملك حسابًا في العمل أو المدرسة أو أيّ مؤسّسة أخرى، يمكنك الحصول على المساعدة من مشرفك.
سبب حظرك من تسجيل الدخول
قد يتم حظرك من تسجيل الدخول إلى حسابك على Google في حال:
- لم توفّر الخدمة التي تسجّل الدخول من خلالها معلومات كافية لإثبات هويتك.
- كنت تسجّل الدخول من موقع جغرافي أو جهاز جديدين.
الحصول على نصائح تحرّي الخلل وإصلاحه
استخدام جهاز وموقع جغرافي موثوق بهما
- قد يتم حظرك من تسجيل الدخول في حال كان الجهاز أو الموقع الجغرافي اللذان تستخدمهما جديدين. يمكنك إعادة المحاولة من جهاز أو موقع جغرافي تسجّل الدخول من خلالهما عادةً.
- يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google من الجهاز الجديد ثم إعادة المحاولة مرة أخرى الأسبوع المقبل.
تحديث التطبيق
في حال كنت تحاول تسجيل الدخول إلى حسابك على Google من تطبيق، يُرجى التأكُّد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق. قد يستخدم أحدث إصدار من التطبيق تقنية تسجيل دخول أكثر أمانًا.
التبديل إلى خدمة أكثر أمانًا
في حال كان ما زال يتعذَّر عليك تسجيل الدخول من موقع ويب تستخدمه أو تطبيق أو برنامج، ننصحك بالتبديل إلى خدمة تستخدم تقنية تسجيل دخول أكثر أمانًا، مثل تسجيل الدخول باستخدام حساب Google.
يمكنك أيضًا استخدام خدمة من خدمات Google مثل Gmail. حيث تستخدم جميع خدمات Google أحدث معايير الأمان.
