Честа питања о програму напредне заштите

Пронађите одговоре на честа питања или решите проблеме са програмом напредне заштите.

Како се напредна заштита разликује од верификације у 2 корака?

Када се пријавите помоћу лозинке, и верификација у 2 корака и напредна заштита захтевају да обавите други корак да бисмо потврдили да сте то ви.

Када користите верификацију у 2 корака, други корак може да буде:

упит који добијате преко телефона
верификациони кôд
безбедносни кључ

Ако користите напредну заштиту, други корак је увек безбедносни кључ јер је то безбеднији начин пријављивања.

Поред тога, напредна заштита онемогућава независним апликацијама да приступају вашим подацима, детаљније проверава сумњива преузимања и пооштрава заштитне мере за враћање приступа налогу да би спречила неовлашћен приступ.

Основна питања о напредној заштити

Колико кошта напредна заштита?

Програм напредне заштите можете да користите без накнаде. Али, можда морате да купите безбедносне кључеве.

Могу ли да региструјем више од једног налога?

Да. Ако сте под високим ризиком од циљаних онлајн напада, препоручујемо вам да региструјете и пословне и личне налоге.

Шта треба да урадим пре регистровања?

Додајте имејл и број телефона за враћање приступа на Google налог да бисте лакше вратили приступ налогу ако га изгубите.
Ако имате iPhone, уверите се да сте инсталирали апликацију Google Smart Lock. Потребна вам је при регистрацији.
Укључите верификацију у 2 корака на Google налогу.
Поручите један или више безбедносних кључева ако их већ немате.

Да ли могу да се региструјем помоћу налога за Google Workspace?

Да, ако је администратор омогућио напредну заштиту. Проверите са њим пре него што се региструјете. Администратор може и да региструје све налоге у организацији.

Као Google Workspace администратор, могу ли да региструјем све кориснике?

За организације које могу да се циљају, као што је тим политичке кампање, група активиста или IT одсек, препоручујемо вам да свим корисницима дозволите да се региструју и да их подстакнете да то ураде. Имајте у виду да је регистрација избор корисника и да тренутно као администратор не можете да подесите регистрацију као обавезну.

Питања о безбедносним кључевима

Шта је то безбедносни кључ?

Безбедносни кључ је мали уређај који се повезује са уређајима преко USB портова или бежично преко NFC-а или Bluetooth-а. Помаже вам да заштитите налог од неовлашћеног приступа. Када је Напредна заштита укључена, морате да се пријавите на налог помоћу безбедносног кључа.

Зашто ми требају безбедносни кључеви?

Напредна заштита користи безбедносне кључеве јер су они безбеднији други корак за верификацију у 2 корака. Безбедносни кључ вам треба када се први пут пријављујете на Google налог на новом уређају.

Да ли су безбедносни кључеви ефикасни?

Наше истраживање показује да су безбедносни кључеви ефикаснији у спречавању хакера у односу на све друге уобичајене методе. Сазнајте више о истраживању.

Који безбедносни кључеви ми требају и где могу да их поручим?

Препоручујемо вам да користите примарни кључ и бар један резервни кључ. Можете да купите безбедносне кључеве Titan од Google-а или да користите било који кључ усаглашен са FIDO-ом који сте набавили од другог поузданог продавца. Сазнајте како да поручите безбедносне кључеве.

Шта ће бити ако изгубим безбедносни кључ?

Ако и даље имате приступ налогу:

Набавите један или више резервних безбедносних кључева.
Идите на Google налог.
У левом окну за навигацију кликните на Безбедност.
У окну Како да се пријавите на Google кликните на Приступни кључеви и безбедносни кључеви.
Кликните на Додајте безбедносни кључ. Додајте нове безбедносне кључеве.
Поред изгубљеног безбедносног кључа изаберите Измени Уклони овај кључ.

Ако немате приступ налогу:

Пошаљите захтев за враћање приступа налогу. Google-у треба неколико дана да верификује ваш идентитет.
Док чекате, поручите један или више резервних безбедносних кључева.
Послаћемо вам имејл на имејл адресу за враћање приступа налогу да бисмо вам јавили када поново можете да приступите налогу. Када добијете то обавештење, пријавите се на налог.
Поново укључите напредну заштиту.

Да ли увек треба да имам безбедносни кључ при руци?

Безбедносни кључ треба да имате при руци у сваком тренутку за случај да морате да се пријавите на новом уређају.

Ако путујете, понесите безбедносни кључ. Треба да напуните Bluetooth безбедносне кључеве пре него што кренете.

Питања о Google производима

Да ли и даље могу да користим Google производе?

На Google налог можете да се пријављујете у Google апликацијама и помоћу Chrome прегледача на рачунару и мобилном вебу. Не можете да користите Google налог у неким апликацијама и услугама које захтевају приступ имејловима и подацима на Google диску.

Да ли и даље могу да користим опцију Пријављивање помоћу Google-а?

И даље можете да се пријављујете у апликације и услуге помоћу Google-а. Ако затраже приступ Gmail-у или подацима на Диску, приступ се одбија.

Савет: Можете да употребите додатни кôд да бисте неким подржаним апликацијама омогућили приступ Gmail подацима или подацима са Диска.

Да ли могу да користим напредну заштиту са Nest-ом?

Да, Nest ради са Google налозима, укључујући налоге који су регистровани за програм напредне заштите. Да бисте лакше управљали свим Google Nest и Google Home уређајима, можете да пренесете Nest налог на Google налог.

Да бисте пронашли информације у вези са приватношћу за Google Nest повезане кућне уређаје и услуге, погледајте ова честа питања о приватности.

Делите безбедније са осталим укућанима

Да бисте заштитили Google Nest и Google Home уређаје, пратите ове савете:

Додајте само поуздане укућане. Имајте на уму:
- Сви укућани могу да приступају уређајима, медијским услугама, адресама и активностима у дому.
- Укућани могу да додају нове уређаје у дом.
- Укућани могу да додају или уклањају друге укућане, укључујући вас. Сви укућани добијају обавештење имејлом сваки пут када се укућанин дода у дом.
Ако је Google налог регистрован за напредну заштиту, препоручујемо да се сви укућани региструју за напредну заштиту. На тај начин су сви укућани подједнако заштићени од неовлашћеног приступа Google налогу и кућним уређајима или услугама.

Питања о услугама које нису Google-ове

Да ли са Напредном заштитом могу да користим апликације и услуге које нису Google-ове или Apps скрипту?

Већина апликација и услуга које нису Google-ове је блокирана

Напредна заштита спречава већину апликација и услуга које нису Google-ове да приступају подацима попут оних са Google диска и Gmail-а. На тај начин су подаци боље заштићени од приступа који је штетан или није безбедан.

Када укључите напредну заштиту, можете да дозволите овим апликацијама и услугама приступ Google подацима:

Све Google апликације и услуге
Апликације Apple Mail, Calendar и Contacts на iOS-у и macOS-у
Mozilla Thunderbird
Имејл клијенти за рачунаре који директно приступају Gmail-у

Дозволите апликацијама које нису Google-ове да приступају Google подацима

Apple апликације на iOS-у

Можете да употребите привремени кôд да бисте неким Apple апликацијама дозволили да приступају Gmail-у и неким другим подацима са Google налога.

Mozilla Thunderbird

Можете да приступате Gmail-у помоћу Mozilla Thunderbird-а. Проверите да ли користите најновију верзију Thunderbird-а (60.0 или новију).

Apps скрипта је можда блокирана

Ако сте регистровани за Напредну заштиту, можете да користите Apps скрипту. Ако скрипте затраже приступ одређеним подацима на налогу, попут имејлова, докумената или слика, можда ћемо их блокирати.

Да ли могу да користим напредну заштиту на Mac-у?

Можете да користите напредну заштиту на Mac-у који користи macOS 10.5 или новије верзије. Додајте безбедносни кључ помоћу следећих корака:

На рачунару идите на System Preferences (Подешавања система).
Кликните на Internet Account (Налог за интернет)Google.
Пратите упутства за пријављивање.

Да ли могу да користим апликације за iPhone и iPad са напредном заштитом?

Важно: Ови кораци важе само ако налог користи напредну заштиту.

Можете да направите привремени кôд да бисте Apple апликацијама Mail, Contacts и Calendar на iOS-у дозволили да приступају Gmail-у и неким другим подацима Google налога.

Ако то још увек нисте урадили, инсталирајте апликацију Google Smart Lock.
На iPhone-у или iPad-у отворите Settings (Подешавања) .
Додирните Passwords & Accounts (Налози и лозинке)Add Account (Додајте налог)Google.
Пратите упутства да бисте се пријавили на налог.
Када се то од вас затражи, отворите апликацију Google Smart Lock.
Пријавите се или изаберите налог.
Пратите кораке за прављење 6-цифреног привременог кода.
Поново отворите Settings (Подешавања) .
Унесите 6-цифрени кôд.
Додирните Next (Даље).

Ако после пријављивања добијете поруку о грешци

Ако добијете грешку као што је „Дошло је до проблема при приступу налогу“, пратите следеће кораке да бисте се пријавили:

На iPhone-у или iPad-у додирните Settings (Подешавања) .
Додирните Passwords & Accounts (Налози и лозинке) Gmail Delete Account (Избриши налог) Delete from My iPhone (Избриши са iPhone-а).
- Тиме се налог уклања са телефона, али се не бришу подаци са Google налога.
На екрану Accounts & Passwords (Налози и лозинке) додирните Add Account (Додај налог) Google.
Почните поново од 4. корака за коришћење Google налога са неким апликацијама за iPhone или iPad.

Ако вам се приказују упити за лозинку сваких пар минута

Можете да пратите упутства изнад да бисте Apple апликацијама Mail, Contacts и Calendar дозволили да приступају Gmail-у и неким другим подацима Google налога.

Како могу да заштитим Google налог од ризика прављења резервних копија за iCloud?

Да бисте спречили да Google налог корисника Програма напредне заштите буде угрожен преко iCloud резервне копије, препоручујемо iCloud корисницима да подесе безбедносне кључеве на iCloud налогу .

Ако сте корисник iOS уређаја и користите iCloud за прављење резервних копија, iCloud прави резервне копије информација и подешавања сачуваних на уређају. Google налог, колачићи прегледача, лозинке и приступни кључеви за све услуге на које сте пријављени уврштени су у ове податке. Корисници Програма напредне заштите који врате резервну копију на нови уређај ће бити пријављени и на свој Google налог на новом уређају. То значи да ће нападач можда моћи да користи резервну копију да би добио приступ Google налогу ако iCloud налог икада буде угрожен.

Да ли и даље могу да користим лозинке за апликације?

Не. Апликације које користе лозинке за апликације уместо верификације у 2 корака су блокиране за кориснике са напредном заштитом.

Да ли имејл клијенти треће стране могу да добију Google заштиту од штетних линкова?

Корисници са Google налозима који су регистровани за Напредну заштиту добијају додатну заштиту у тренутку клика на линк, чиме се код неких имејл клијената штите од штетних линкова.

Сазнајте више о заштити од линкова.

Питања о политичким кампањама

Могу ли да побољшам заштиту у периоду избора?

Да бисте додатно заштитили налоге изложене високом ризику током периода избора, можете да затражите побољшану безбедност за налог овде.

Савет: Да бисмо додатно заштитили политичке организације помоћу Напредне заштите, постали смо партнери са организацијом Defending Digital Campaigns како бисмо без накнаде пружали безбедносне кључеве Titan. Обратите се организацији Defending Digital Campaigns да бисте проверили да ли ваш тим испуњава услове за кључеве без накнаде.

Решите проблеме са напредном заштитом

Зашто ми се приказује грешка 404 када пробам да се региструјем?

Можда нисте пријављени на Google налог који је добио позив за напредну заштиту.

Ако сте пријављени на више налога, одјавите се са свих других налога. Када подесите напредну заштиту, можете поново да се пријавите на друге налоге.

Зашто мој Bluetooth безбедносни кључ не ради са Chrome-ом на рачунарима?

Да бисте регистровали Bluetooth кључ на рачунару, повежите кључ са рачунаром помоћу USB кабла.

Зашто мој безбедносни кључ не ради на Linux рачунару?

Да бисте подесили безбедносни кључ на рачунару који користи оперативни систем заснован на Linux-у, можда ћете морати да додате ново udev правило.

Идите у овај директоријум: /etc/udev/rules.d
Направите нову датотеку за безбедносни кључ.
Дајте назив датотеци (на пример: 70-key.rules).
У новој датотеци налепите упутства за udev верзију. Ако не знате своју udev верзију, покрените команду: sudo udevadm --version
- За udev верзије 188 или новије:
  - KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
- За udev верзије 187 или старије:
  - KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
Сачувајте датотеку и покрените команду: sudo udevadm control --reload-rules

Рестартујте рачунар и додајте безбедносни кључ на Google налог.

Зашто је Chrome зауставио преузимање?

Ако безбедно прегледање не може да потврди да је преузимање безбедно, Chrome вас упозорава да фајл може да буде опасан. Имате опцију да пошаљете овај фајл у напредну заштиту ради скенирања.

Да бисте послали сумњиви фајл на скенирање, одаберите било коју опцију:

Поред назива фајла кликните на Пошаљи.
Поред дугмета Пошаљи кликните на Прошири још Скенирај фајл.
Кликните на назив фајла. У новом искачућем прозору кликните на Пошаљи.

Напредна заштита скенира фајл:

Ако је фајл опасан, добићете поруку да га је Chrome блокирао. Да бисте избрисали преузети фајл, кликните на Одбаци.

Ако се утврди да је фајл безбедан, можете да га преузмете. Да бисте преузели фајл, кликните на Отвори одмах.

Савет: Сваки фајл који отпремите ради скенирања помаже у откривању нових претњи и заштити свих корисника на вебу.

Наставите преузимање на које вас је Chrome упозорио

Важно: Да бисте заштитили свој налог и осетљиве податке, не преузимајте датотеке за које добијете упозорење ако нисте сигурни да су безбедне.

Кликните на назив фајла.
У новом искачућем прозору кликните на Отвори одмах.

Зашто мој Bluetooth безбедносни кључ неће да се повеже са Android уређајем?

На Android телефону или таблету укључите Bluetooth. Ако безбедносни кључ и даље неће да се повеже, привремено укључите услуге локације док користите безбедносни кључ.

Како да искључим напредну заштиту?

Напредну заштиту можете да искључите на Google налогу.

Идите у одељак за безбедност на Google налогу помоћу уређаја на ком сте већ пријављени.
У одељку Програм напредне заштите изаберите Опозови регистрацију.
Пратите упутства на екрану да бисте опозвали регистрацију.

Зашто не могу да се пријавим на Android TV кад укључим напредну заштиту?

Да бисте се пријавили на Android TV када укључите напредну заштиту:

Уклоните Google налог са Android TV-а.
Поново додајте Google налог на Android TV и одаберите опцију да га подесите помоћу телефона повезаног на исту Wi-Fi мрежу.