หากลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อพยายามกลับเข้าสู่บัญชี Google
- ไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี
- ระหว่างที่คุณทำตามขั้นตอนต่างๆ ให้ใช้เคล็ดลับด้านล่างให้มากที่สุด
เคล็ดลับ: คำถามที่อธิบายไว้ที่นี่อาจไม่ได้แสดงให้คุณเห็นทั้งหมด
หากพยายามกู้คืนบัญชีแล้วและได้รับข้อความว่า "Google ไม่สามารถยืนยันได้ว่าบัญชีนี้เป็นของคุณ" โปรดลองดูอีกครั้ง
ตอบคำถามให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
พยายามอย่าข้ามคำถาม หากไม่แน่ใจว่าต้องตอบว่าอะไร ลองเดาให้ใกล้เคียงที่สุดแทนที่จะข้ามไปที่คำถามอื่น คำตอบที่ไม่ถูกต้องจะไม่ทำให้คุณต้องออกจากกระบวนการนี้
ใช้อุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ใช้ประจำ
หากเป็นไปได้ ให้ทำดังนี้
- ใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ตที่คุณลงชื่อเข้าใช้เป็นประจำ
- ใช้เบราว์เซอร์เดิม (เช่น Chrome หรือ Safari) ที่คุณใช้เป็นประจำ
- อยู่ในสถานที่ที่คุณลงชื่อเข้าใช้ตามปกติ เช่น ที่บ้านหรือที่ทำงาน
พิมพ์รหัสผ่านให้ถูกต้อง
ให้ความสำคัญกับรายละเอียด สะกดคำและป้อนอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กให้ถูกต้อง
รหัสผ่าน
หากระบบขอให้ป้อนรหัสผ่านล่าสุดที่คุณจำได้ โปรดป้อนรหัสผ่านนั้น
- หากจำรหัสผ่านล่าสุดไม่ได้ ให้ใช้รหัสผ่านก่อนหน้านั้นที่คุณจำได้ ยิ่งล่าสุดเท่าไรก็ยิ่งดี
- หากจำรหัสผ่านที่ผ่านมาไม่ได้เลย โปรดเดาให้ใกล้เคียงที่สุด
ป้อนอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
หากระบบขอให้ป้อนอีเมลที่เช็คดูได้ตอนนี้ ให้ป้อนอีเมลที่คุณเคยเพิ่มไว้ในบัญชี ตัวอย่างเช่น
- อีเมลสำหรับการกู้คืนจะช่วยให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีได้และเป็นอีเมลที่จะได้รับการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยจากเรา
- อีเมลอื่นจะเป็นอีเมลที่คุณลงชื่อเข้าใช้ได้
- อีเมลสำหรับติดต่อเป็นอีเมลที่คุณจะรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการส่วนใหญ่ของ Google ที่คุณใช้
ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมเพื่อหาข้อความ
สำคัญ: Google จะไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันทางอีเมล โทรศัพท์ หรือข้อความ โปรดป้อนรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันที่ accounts.google.com เท่านั้น
หากคุณคาดว่าจะได้รับอีเมลจากทีมของเราแต่ไม่พบอีเมล ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะเพื่อหาอีเมลชื่อ "คําถามถึงทีมสนับสนุนของ Google"
หากยังเข้าไม่ได้ ลองพิจารณาสร้างบัญชี Google เพื่อนำมาใช้แทน เมื่อสร้างแล้ว คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าบัญชี Google ไม่ได้
