重要提示：如果您是 Google Workspace 用户或管理员，则可点击此处查看 Workspace 账号相关说明。如果您使用工作单位的专用 Google 账号，系统可能会要求您验证是否是您本人在使用公司设备。
为协助保护您的账号和数据，您必须验证自己的身份才能执行敏感操作。这是 Google 的一项多层安全保护机制。
Google 使用这种方式来保护您的账号，避免黑客可能造成的破坏。有了这项保护措施，即使黑客获取了您的个人详细信息或登录信息，仍然需要通过一项验证后才能对您的账号执行敏感操作。
账号设置中的敏感操作如下：
- 查看保存在您的 Google 账号中的活动记录。
- 更改您的密码。
- 查看保存的密码。
- 开启两步验证。
- 下载您的数据。
当您在 Google 产品中做出敏感更改时，Google 可能会要求验证您的身份。敏感更改的示例包括：
- 在 YouTube 创作者工作室中更改频道所有权。
- 更改 Google Ads 账号预算。
- 购买任何其他 Google 产品或服务。
- 示例：在 Google 商店购买 Google Pixel 或 Nest 设备。
- 您在 Gmail 中创建或修改敏感电子邮件过滤条件、添加转发地址或启用 IMAP 访问权限。
为了验证您的身份，请使用已注册到您账号名下至少 7 天的设备或安全密钥。您可以使用：
- 与您账号的辅助电话号码关联的设备
- 已登录您 Google 账号的设备
- 如果您的账号已开启两步验证，您可使用以下方式验证身份：
- 已添加到您 Google 账号中的安全密钥。了解如何使用安全密钥
- Google 身份验证器生成的验证码。了解如何获取验证码
重要提示：如果您无法验证自己的身份，Google 可能会连续 7 天禁止您执行敏感操作。这段延迟期是为了确保妥善保护您的账号和数据。
- 在这 7 天内：您仍然可以使用和访问您的账号，但将无法更新任何敏感信息，也无法执行敏感操作，除非您成功验证身份。
- 7 天过后：即使您未验证身份，也可以执行相关的敏感操作。
我们理解，在某些情况下，账号的合法所有者可能会无法使用某个手机或电话号码。因此，我们仅限制执行敏感操作，并且期限仅为 7 天。若要在某些购买流程中继续购物，您可以使用访客结账功能。
解决问题
如果您已登录自己的 Google 帐号，但无法验证您的身份以完成某项操作，请参阅下方相关部分的说明。
收到“敏感操作已被阻止”消息为了保护您的帐号，如果下列至少一项内容与您的 Google 帐号关联的时长不足 7 天，您可能就无法执行某些敏感操作：
- 用于登录您 Google 帐号的设备
- 电话号码
- 安全密钥
如果您没有看到身份验证选项，可以执行以下操作：
- 向您的帐号添加两步验证并等待至少 7 天，然后重试。了解如何向您的帐号添加两步验证。
- 向您的 Google 帐号添加辅助电话号码并等待至少 7 天，然后重试。了解如何设置辅助电话号码。
- 在移动设备上通过 Google 或 Gmail 应用登录您的 Google 帐号并等待至少 7 天，然后重试。
您的 Android 设备处于离线状态
即便您登录的 Android 设备未连接到互联网，您也可以使用该设备来验证自己的身份。
- 选择您要尝试执行的敏感操作。
- 在“验证身份”界面上，依次点按更多验证方法
“通过 Android 手机获取安全码”。
- 按照屏幕上的说明操作。
“通过 Android 手机获取安全码”。无法使用自己的设备
如果您无法使用自己的设备，可以在另一部常用设备上重试，并按照这些步骤操作。
如果您没在几分钟内收到提示，请执行以下操作：
- 确保设备已连接到互联网。
- 若要接收提示，您需要开启 WLAN 或移动数据网络。
- 确认您已在设备上登录自己的帐号。
- 前往登录界面
如果您没在几分钟内收到短信，请执行以下操作：
- 确保您所用手机关联的电话号码正是您帐号中的辅助电话号码。
- 确保网络信号良好，或手机已连接到 WLAN。
- 前往登录界面，然后选择重新发送。
- 如果您仍然没收到短信，请依次选择更多验证方法
无法登录您的 Google 账号
如果您无法登录 Google 账号来使用 Gmail、云端硬盘或 Google 相册等 Google 服务，请了解如何恢复您的 Google 账号。
