Ko se prijavite v račun Google, se lahko dotaknete obvestila v telefonu, da potrdite, da ste to res vi.
Googlove pozive lahko uporabite za prijavo:
- s telefonom namesto z geslom,
- poleg gesla pri vklopu preverjanja v dveh korakih,
- ko poskušate obnoviti račun
Tudi če niste vklopili nobene od teh nastavitev, vas bo Google morda pozval, da se dotaknete obvestila zaradi potrditve, da se res prijavljate vi.
Preberite, katere naprave prejemajo Googlove pozive
Googlove pozive boste prejeli v kateri koli telefon Android, v katerem ste prijavljeni v račun Google.
Če je vaš telefon ustrezen, bo Google samodejno poskusil uporabiti Bluetooth za dodatno zaščito, ko se prijavite v nove naprave. Bluetooth uporabljamo za blokiranje sumljivih poskusov prijave v napravah, ki niso fizično blizu vašega telefona.
Kako lahko Googlovi pozivi zaščitijo vaš račun
Priporočamo vam Googlove pozive namesto kod za preverjanje v sporočilih SMS, saj vam ti omogočajo to:
- Preprečite lahko zlorabe telefonskih številk. Hekerji lahko poskušajo ukrasti kode za preverjanje, s katerimi bi vdrli v račun. Googlovi pozivi vas varujejo pred tem načinom vdora v račun tako, da jih varneje pošiljajo samo v naprave, v katerih ste prijavljeni.
- Prejmete več informacij o poskusih prijave. Zaradi pomoči pri iskanju sumljive dejavnosti Googlovi pozivi prikažejo informacije o napravi, lokaciji in času poskusa prijave.
- Blokirate sumljivo dejavnost. Če se niste poskušali prijaviti v račun, se v obvestilu dotaknite Ne, da zaščitite račun.
Preberite več o napadih z lažnim predstavljanjem.
Uporaba priporočenih naprav in varnostnih funkcij
Če se morate prijaviti v telefon, ki ni vaš, se prijavite v oknu zasebnega brskalnika. Če se želite odjaviti, zaprite vsa okna zasebnega brskalnika, ko nehate uporabljati telefon.
Če želite preprečiti, da bi napravo uporabljali drugi, vklopite zaklepanje zaslona telefona.Odpravljanje težav
Ne prejmete Googlovega poziva
Če se poskusite prijaviti in v telefon ne prejmete poziva:
- Poskusite znova. Na zaslonu za prijavo izberite Pošlji znova.
- Če to ne deluje, poskrbite za to:
- Telefon je povezan z internetom. Če želite prejemati pozive, mora biti vklopljen Wi-Fi ali prenos podatkov v mobilnih omrežjih.
- Če je ta nastavitev vklopljena, izklopite način Ne moti.
- V telefonu je nameščena najnovejša različica storitev Google Play.
- Preverite, ali ste prijavljeni v račun Google:
- V napravi Android odprite Nastavitve
.
- Dotaknite se Gesla in računi
Google.
- Če niste prijavljeni, uporabite postopek na zaslonu.
- V napravi Android odprite Nastavitve
- Poskusite se znova prijaviti.
Google.Prejeli ste poziv, vendar se niste prijavili
Če se niste poskusili prijaviti, vendar prejmete poziv, se je nekdo morda poskušal prijaviti brez vašega dovoljenja.
Pri pozivu »Se poskušate prijaviti?«, ki je bil poslan v telefon, se dotaknite Ne.
Če opazimo drugačen način prijave od običajnega, na primer drugo lokacijo, vas bomo morda prosili, da opravite dodatne korake za potrditev, da ste to res vi. Morda boste morali na primer na računalniškem zaslonu vnesti številko, ki jo vidite na zaslonu telefona, ali obratno.
Prejeli ste sporočilo »Zahteva je potekla«
Če je v telefonu prikazan potekel poziv, je prišlo do neuspešnega poskusa prijave v račun Google.
Če ste se poskusili prijaviti v račun:
- Na zaslonu za prijavo se dotaknite Resend (Pošlji znova).
- Upoštevajte navodila na zaslonu za prijavo v račun Google.
Če se niste poskusili prijaviti v račun Google:
- Preglejte dejavnost prijave v računu Google.
- Če je nekdo drug brez vašega dovoljenja poskušal dostopati do vašega računa, priporočamo, da spremenite geslo.
Telefona nimate pri roki ali ga ne morete uporabljati
Včasih se morate morda prijaviti na drugačen način, na primer v teh primerih:
- Nimate svojega telefona.
- Baterija telefona ni napolnjena.
- Telefon nima povezave.
Če se namesto z geslom prijavljate z Googlovimi pozivi, boste morali uporabiti geslo.
- Prijavite se v račun Google.
- Dotaknite se možnosti Uporabite geslo ali druge možnosti.
- Izberite eno od možnosti in upoštevajte navodila na zaslonu.
Če za preverjanje v dveh korakih uporabljate Googlove pozive, uporabite ta postopek:
- Prijavite se v račun Google.
- Dotaknite se Poskusite drugače ali drugo sporočilo, na primer Tega ne morem storiti.
- Izberite eno od možnosti in upoštevajte navodila na zaslonu.
Izgubili ste telefon ali so vam ga ukradli
Odjavite se iz naprave, ki je ne uporabljate več.
Če želite obnoviti račun:
- Prijavite se v račun Google.
- Dotaknite se Nimam svojega telefona.
- Izberite eno od možnosti in upoštevajte navodila na zaslonu.
