คุณสามารถตั้งค่าแอป "หาอุปกรณ์ของฉัน" เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับกรณีที่โทรศัพท์, แท็บเล็ต, นาฬิกา Wear OS, หูฟัง หรือสิ่งที่มีแท็กติดตามติดอยู่สูญหายได้
หากอุปกรณ์ได้หายไปแล้ว ให้ดูวิธีค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลอุปกรณ์
สำคัญ: ขั้นตอนเหล่านี้จะมีบางขั้นตอนที่ใช้ได้เฉพาะกับ Android 9 ขึ้นไปเท่านั้น ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android
แบตเตอรี่ Pixel จะเรียนรู้พฤติกรรมของคุณอย่างต่อเนื่องและเพิ่มประสิทธิภาพตนเองตามการใช้งานแอปล่าสุด เมื่อตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่หรือหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพอาจใช้เวลา 2-3 สัปดาห์จึงจะได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เปิดแบตเตอรี่แบบปรับอัตโนมัติและการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ไว้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
การที่แบตเตอรี่ของ Pixel หมดเร็วกว่าปกติเล็กน้อยหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์นั้นถือเป็นเรื่องปกติ เนื่องจากโทรศัพท์ทำงานอย่างหนักในการดาวน์โหลดและเพิ่มประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์ใหม่ รวมถึงเตรียมทุกอย่างให้พร้อมใช้งาน
หากยังพบปัญหาแบตเตอรี่หมดเร็วผิดปกติหลังผ่านไป 2-3 วัน โปรดแจ้งให้เราทราบ เรายินดีให้ความช่วยเหลือ
ตรวจสอบว่าแอปจะค้นหาอุปกรณ์ได้
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อยู่- ในอุปกรณ์ ให้เปิดการตั้งค่า
Google
- ชื่อบัญชีและอีเมลของคุณควรอยู่ที่นี่
- ยืนยันอีเมล
Google
- เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะตำแหน่ง
- หากไม่เห็น "ตำแหน่ง" ให้ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอความช่วยเหลือ
- เปิดตำแหน่ง
- เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะ Google
- ตรวจสอบว่า "ใช้บริการหาอุปกรณ์ของฉัน" เปิดอยู่
เคล็ดลับ: ใน Android เวอร์ชัน 5.0 และต่ำกว่า คุณจะเห็นการตั้งค่า "หาอุปกรณ์ของฉัน" ในแอป "การตั้งค่า Google"
- เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะ Google
- แตะค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่
ค้นหาการตั้งค่าอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่
โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะตั้งค่าอุปกรณ์เป็น "ใช้เครือข่ายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากเท่านั้น" เพื่อให้จัดเก็บตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสไว้กับ Google และช่วยค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่ทั้งของคุณและของคนอื่นๆ เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายอุปกรณ์ Android ที่รวบรวมข้อมูลจากมวลชน คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้ได้ตลอดเวลาโดยทำดังนี้
- ปิด: ระบบจะไม่จัดเก็บตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสของอุปกรณ์ และอุปกรณ์ Android ของคุณจะไม่เข้าร่วมเครือข่าย สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณปิดการค้นหาแบบออฟไลน์
- ไม่ใช้เครือข่าย: อุปกรณ์ของคุณจะไม่เข้าร่วมเครือข่าย แต่คุณยังค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่ได้ด้วยตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสซึ่งระบบจัดเก็บไว้ตอนที่อุปกรณ์ออนไลน์ การค้นหาแบบออฟไลน์โดยไม่ใช้เครือข่าย
- ใช้เครือข่ายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากเท่านั้น (ค่าเริ่มต้น): ค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่ด้วยตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสไว้หรือเครือข่ายในพื้นที่ต่างๆ เช่น สนามบินหรือทางเท้าที่มีคนพลุกพล่าน การค้นหาแบบออฟไลน์ในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก
- ใช้เครือข่ายในทุกพื้นที่: ค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่ด้วยตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสและจัดเก็บไว้ หรือเครือข่ายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากและที่มีผู้ใช้งานจำนวนน้อย การค้นหาแบบออฟไลน์ในทุกพื้นที่
หากแบตเตอรี่หมดหรืออุปกรณ์ปิดอยู่
สำหรับอุปกรณ์ที่รองรับ เช่น Pixel 8 ขึ้นไป หากแบตเตอรี่ของอุปกรณ์หมดหรือปิดอยู่ เครือข่ายแอป "หาอุปกรณ์ของฉัน" จะยังคงค้นหาโทรศัพท์ได้อยู่เป็นเวลาหลายชั่วโมงหลังจากที่ปิดเครื่อง
- ตั้งค่าตัวเลือกเป็นใช้เครือข่ายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากเท่านั้นหรือใช้เครือข่ายในทุกพื้นที่
- ตรวจสอบว่าบลูทูธและตำแหน่งเปิดอยู่เมื่อโทรศัพท์ปิด
เคล็ดลับ: อุปกรณ์ในเครือข่ายจะใช้บลูทูธเพื่อสแกนหาสิ่งต่างๆ ที่อยู่ใกล้เคียง หากตรวจพบสิ่งเหล่านั้น อุปกรณ์จะส่งตำแหน่งที่พบมายังแอป "หาอุปกรณ์ของฉัน" อย่างปลอดภัย อุปกรณ์ Android ของคุณจะดำเนินการเช่นเดียวกันเพื่อช่วยให้ผู้อื่นพบอุปกรณ์ที่ออฟไลน์ของตนเมื่ออยู่ในบริเวณใกล้เคียง วิธีที่แอป "หาอุปกรณ์ของฉัน" ประมวลผลข้อมูลของคุณ
วิธีการสำหรับ Android 8.0 และต่ำกว่า
สำหรับ Android 8.0 และต่ำกว่า- เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะ Google
- เปิดจัดเก็บตำแหน่งล่าสุด
- เมื่อเปิด "จัดเก็บตำแหน่งล่าสุด" บัญชีจะจัดเก็บตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสไว้เพื่อให้คุณหาอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมที่ออฟไลน์อยู่ได้
สำคัญ: หากคุณซ่อนอุปกรณ์ใน Google Play ก็จะไม่เห็นอุปกรณ์นั้นในแอป "หาอุปกรณ์ของฉัน"
- เปิด https://play.google.com/library/devices
- ตรวจสอบว่าได้เลือกช่อง "แสดงในเมนู" ที่ด้านซ้ายบนแล้ว
เคล็ดลับ: หากคุณเพิ่งนำบัญชีออกจากอุปกรณ์หรืออุปกรณ์สูญหาย คุณอาจยังค้นหาได้ในแอป "หาอุปกรณ์ของฉัน" เป็นระยะเวลาหนึ่ง วิธีซ่อนอุปกรณ์ใน Google Play
- เปิด android.com/find
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- หากอุปกรณ์นี้มีโปรไฟล์ผู้ใช้มากกว่า 1 โปรไฟล์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่อยู่ในโปรไฟล์หลัก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้ใช้
- หากมีอุปกรณ์มากกว่า 1 เครื่อง ให้เลือกอุปกรณ์ของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ
- หากอุปกรณ์ออฟไลน์อยู่และเปิด "หาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่" ไว้ แอป "หาอุปกรณ์ของฉัน" จะแสดงตำแหน่งของอุปกรณ์เมื่อออนไลน์ครั้งล่าสุดโดยอิงตามตำแหน่งที่เข้ารหัสและจัดเก็บไว้
- เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ค้นหาอุปกรณ์ต่างๆ ผ่านเครือข่ายด้วยแอป "หาอุปกรณ์ของฉัน" บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากต้องการใช้แอป "หาอุปกรณ์ของฉัน" บนเว็บ โดยค่าเริ่มต้นคุณจะค้นหาอุปกรณ์ได้ตามตำแหน่งออนไลน์หรือตำแหน่งที่เข้ารหัสและจัดเก็บไว้ หากต้องการค้นหาอุปกรณ์ต่างๆ ผ่านเครือข่ายแอป "หาอุปกรณ์ของฉัน" บนเว็บ คุณจะต้องเลือกใช้เครือข่ายในทุกพื้นที่ในการตั้งค่า "ค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่"
- หากต้องการจัดการและค้นหาอุปกรณ์ ให้ติดตั้งแอป "หาอุปกรณ์ของฉัน"
- แตะลงชื่อเข้าใช้
เคล็ดลับ: หากคุณมีแท็บเล็ตที่แชร์กันใช้หลายคน มีเพียงเจ้าของเครื่องเท่านั้นที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ได้
สำคัญ: คุณค้นหาอุปกรณ์ได้ใน https://android.com/find หรือจะใช้แอป Google หาอุปกรณ์ของฉันในโหมดผู้มาเยือนด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณก็ได้
หากทำอุปกรณ์ Android หลักสูญหายและต้องการล็อกหรือลบข้อมูลจากระยะไกล คุณต้องเปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน เนื่องจากอุปกรณ์ดังกล่าวอาจใช้เป็นวิธีการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนได้ เช่น การใช้รหัสยืนยัน จึงจำเป็นต้องมีรหัสสำรอง หากไม่มีรหัสสำรองหรืออุปกรณ์คีย์ความปลอดภัย คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเพื่อสั่งซื้อซิมใหม่
- ไปที่บัญชี Google
- แตะความปลอดภัย
- ในส่วน "วิธีลงชื่อเข้าใช้ Google" ให้แตะการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน
- แตะรหัสสำรอง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสสํารอง
การสำรองข้อมูลช่วยให้คุณกลับเข้าบัญชีได้หากลืมรหัสผ่าน อุปกรณ์สูญหาย หรือลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนและการสำรองข้อมูล
อุปกรณ์คีย์ความปลอดภัยเป็นหนึ่งในวิธีปกป้องบัญชีที่รัดกุมที่สุด โปรดเก็บอุปกรณ์คีย์ความปลอดภัยไว้ในที่ปลอดภัย หากอุปกรณ์ Android หลักสูญหายหรือถูกขโมย คุณสามารถใช้อุปกรณ์คีย์ความปลอดภัยเพื่อลงชื่อเข้าใช้ https://android.com/find ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกคีย์ความปลอดภัย
เพิ่มหูฟังหรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ
เพิ่มอุปกรณ์เสริมใหม่- ในอุปกรณ์ คุณจะได้รับข้อความแจ้งให้เพิ่มหูฟังลงในแอป "หาอุปกรณ์ของฉัน" ระบบจะเพิ่มแท็กติดตามแบบบลูทูธลงใน "หาอุปกรณ์ของฉัน" โดยอัตโนมัติหลังจากจับคู่เสร็จแล้ว
- หากต้องการเพิ่มอุปกรณ์เสริม ให้แตะเพิ่ม
- หากไม่ต้องการเพิ่มอุปกรณ์เสริม ให้แตะไม่เป็นไร
- หากคุณไม่เห็นการแจ้งเตือน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเพิ่มอุปกรณ์เสริมที่เชื่อมต่อไว้ก่อนหน้านี้
- ค้นหาอุปกรณ์
แท็กติดตาม
คุณสามารถใช้แท็กติดตามเพื่อช่วยติดตามและค้นหาสิ่งของที่สูญหาย เช่น กุญแจ กระเป๋าเดินทาง จักรยาน และอื่นๆ คุณไม่ควรใช้แท็กติดตามเพื่อติดตามสัตว์เลี้ยงหรือค้นหาอุปกรณ์ที่ถูกขโมย ผู้ใช้ที่ยอมรับได้สำหรับแท็กติดตาม
- เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
- เลือกอุปกรณ์
- แตะค้นหาเมื่อไม่ได้เชื่อมต่ออยู่
