برای اطمینان از اینکه درصورت بروز مشکل در ورود به سیستم بتوانید به «حساب Google» دسترسی پیدا کنید، اطلاعات بازیابی اضافه کنید.
مهم: اگر از حساب محل کار، تحصیل، یا گروه‌های دیگر استفاده می‌کنید، ممکن است این مراحل کاربرد نداشته باشند. برای دریافت راهنمایی، با سرپرستتان تماس بگیرید.
اطلاعات بازیابی چگونه به شما کمک می‌کند
اطلاعات بازیابی به شما کمک می‌کند در شرایط زیر دوباره به سیستم حسابتان وارد شوید:
- اگر گذرواژه‌تان را فراموش کرده باشید
- اگر فرد دیگری از حسابتان استفاده کند
- اگر به‌دلیل دیگری دسترسی به حسابتان را ازدست داده باشید
نکته: اگر اطلاعات بازیابی یا عوامل اصالت‌سنجی دیگر را تغییر دهید، ممکن است Google به‌مدت ۷ روز کدها را به اطلاعات قبلی شما ارسال کند. اگر فردی بدون اجازه شما شروع به استفاده از حسابتان کند، این کار به شما اجازه می‌دهد فوراً حسابتان را ایمن کنید.
افزودن یا برداشتن مخاطبین بازیابی
افزودن مخاطب بازیابیمهم: فردی را به‌عنوان مخاطب بازیابی انتخاب کنید که او را به‌خوبی می‌شناسید و به او اعتماد دارید، مثلاً یکی از اعضای خانواده یا یک دوست صمیمی.
- حساب Google خود را باز کنید.
- روی امنیت کلیک کنید.
- در بخش «نحوه وارد شدن به سیستم Google»، روی مخاطبین بازیابی کلیک کنید.
- شاید لازم باشد به سیستم وارد شوید.
- روی افزودن مخاطب بازیابی کلیک کنید.
- یک نشانی ایمیل وارد کنید.
- پیام‌واره‌ای دریافت خواهید کرد مبنی براینکه درخواستی به مخاطب بازیابی‌تان ایمیل شده است.
- مخاطب بازیابی شما نام، نشانی ایمیل، و عکس نمایه‌تان را دریافت می‌کند.
- روی ارسال کردن درخواست کلیک کنید.
نکته: این درخواست فقط ۷ روز اعتبار دارد. پس‌از آن، باید درخواست دیگری ارسال کنید یا مخاطب بازیابی متفاوتی انتخاب کنید.
- حساب Google خود را باز کنید.
- در بالا، روی امنیت کلیک کنید.
- در بخش «نحوه وارد شدن به سیستم Google»، روی مخاطبین بازیابی کلیک کنید.
- شاید لازم باشد به سیستم وارد شوید.
- روی «حذف‌شده‌ها»
کلیک کنید.
- برای حذف کردن مخاطب، روی تأیید کردن کلیک کنید.
افزودن یا تغییر دادن شماره تلفن بازیابی
افزودن شماره تلفن بازیابی- به حساب Google خودتان بروید.
- در پانل پیمایش سمت راست، روی اطلاعات شخصی کلیک کنید.
- در بخش «اطلاعات تماس»، روی تلفن
راه‌اندازی کلیک کنید.
- برای افزودن شماره تلفن بازیابی، مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
راه‌اندازی کلیک کنید.-
به حساب Google خودتان بروید.
-
در پانل پیمایش سمت راست، روی اطلاعات شخصی کلیک کنید.
-
در بخش «اطلاعات تماس»، روی تلفن
- تغییر دادن شماره تلفن بازیابی: در کنار شماره تلفن، روی «ویرایش»
کلیک کنید.
- حذف کردن شماره تلفن بازیابی: در کنار شماره تلفن، روی «حذف»
کلیک کنید.
- تغییر دادن شماره تلفن بازیابی: در کنار شماره تلفن، روی «ویرایش»
-
مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
کلیک کنید.نکته: اگر شماره تلفن بازیابی را حذف کنید، ممکن است همچنان برای سرویس‌های دیگر Google استفاده شود. برای مدیریت شماره تلفن‌هایتان، به حسابتان بروید.
به‌روز کردن شماره تلفن بازیابی
از تلفن همراهی استفاده کنید که پیامک دریافت می‌کند، فقط متعلق به شما است، و مرتباً از آن استفاده می‌کنید و همراهتان است.
افزودن یا تغییر دادن نشانی ایمیل بازیابی
افزودن نشانی ایمیل بازیابی- به حساب Google خودتان بروید.
- در پانل پیمایش سمت راست، روی اطلاعات شخصی کلیک کنید.
- در بخش «اطلاعات تماس»، روی ایمیل کلیک کنید.
- در بخش «ایمیل بازیابی»، روی افزودن ایمیل بازیابی کلیک کنید. شاید لازم باشد به سیستم وارد شوید.
- مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
نشانی ایمیلی را انتخاب کنید که مرتباً از آن استفاده می‌کنید، اما نشانی ایمیلی نباشد که برای وارد شدن به سیستم «حساب Google» استفاده می‌کنید.
- به حساب Google خودتان بروید.
- در پانل پیمایش سمت راست، روی اطلاعات شخصی کلیک کنید.
- در بخش «اطلاعات تماس»، روی ایمیل کلیک کنید.
- در بخش «ایمیل بازیابی»، روی نشانی بازیابی فعلی‌تان کلیک کنید. شاید لازم باشد به سیستم وارد شوید.
- ایمیل بازیابی جدید را وارد کنید. سپس روی درستی‌سنجی کلیک کنید.
- مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
از اطلاعات بازیابی چگونه استفاده می‌شود
اطلاعات بازیابی به شما اجازه می‌دهد دوباره به حسابتان دسترسی پیدا کنید و حسابتان را ایمن نگه دارید.
مخاطب بازیابیاگر گذرواژه‌تان را فراموش کنید یا به‌دلیل دیگری نتوانید به سیستم حسابتان وارد شوید، می‌توانید از مخاطب بازیابی‌تان برای کمک به بازیابی دسترسی به حسابتان استفاده کنید. مخاطب بازیابی هشدارهای امنیتی و اعلان‌های شما را دریافت نمی‌کند.
نکته: درخواست مخاطب بازیابی ۷ روز معتبر است. پس‌از اینکه مخاطب بازیابی دعوت شما را پذیرفت، یک دوره ۷ روزه وجود دارد که قبل‌از آن نمی‌توانید از آن مخاطب برای بازیابی حساب استفاده کنید.
در اینجا چند روش استفاده از شماره تلفن بازیابی آمده است:
- برای ارسال کد برای ورود به سیستم، درصورتی‌که نتوانید به حسابتان دسترس پیدا کنید
- برای مسدود کردن فردی که بدون اجازه شما از حسابتان استفاده می‌کند
- برای آسان‌تر کردن روند به‌تأیید رساندن مالکیت حساب برای شما
- برای اطلاع‌رسانی به شما اگر فعالیت مشکوک در حسابتان دیده شود
اگر شماره تلفن بازیابی با شماره تلفن دیگری که به حسابتان اضافه کرده‌اید یکسان باشد، ممکن است برای اهداف دیگر از آن استفاده شود. درباره نحوه استفاده از شماره تلفن‌ها بیشتر بدانید.
در اینجا چند روش استفاده از نشانی ایمیل بازیابی آمده است:
- برای تأیید نام کاربری‌تان، بعداز ایجاد نشانی ایمیل
- برای کمک به شما در دسترسی به حسابتان، درصورتی‌که گذرواژه‌تان را فراموش کرده باشید یا به‌دلیل دیگری نتوانید به سیستم حسابتان وارد شوید
- برای اطلاع‌رسانی به شما درباره اینکه فضای ذخیره‌سازی‌تان روبه اتمام است
- برای اطلاع‌رسانی به شما درصورت وجود فعالیت مشکوک در حسابتان
برطرف کردن مشکلات
ورود به سیستم امکان‌پذیر نیستبه صفحه بازیابی حساب بروید و به بهترین شکل ممکن به سؤالات پاسخ دهید. ممکن است این نکات مفید باشند.
می‌توانید از صفحه بازیابی حساب استفاده کنید اگر:
- گذرواژه‌تان را فراموش کرده باشید.
- فردی گذرواژه‌تان را تغییر داده باشد.
- فردی حسابتان را حذف کرده باشد.
- به‌دلیل دیگری نتوانید به سیستم وارد شوید.
نکته: برای اطمینان از اینکه به حساب درستی وارد می‌شوید، بازیابی نام کاربری را امتحان کنید.
اگر تفاوتی در نحوه ورود به سیستم شما وجود داشته باشد، شاید به گزینه تغییر اطلاعات بازیابی دسترسی نداشته باشید. می‌توانید دوباره امتحان کنید:
- از دستگاهی که معمولاً برای ورود به سیستم استفاده می‌کنید.
- از مکانی که معمولاً از آنجا به سیستم وارد می‌شوید.
- هفته بعد از دستگاهی که هم‌اکنون از آن استفاده می‌کنید.
