Si descubrimos que posiblemente no tengas la edad suficiente para administrar tu propia cuenta:
- Tendrás 14 días para configurar la supervisión de la cuenta o verificar que tienes edad suficiente para administrar la cuenta. Durante ese período de gracia, puedes acceder a la cuenta y usarla normalmente.
- Si tienes la cuenta a través de tu trabajo, institución educativa o algún otro grupo, es posible que la cuenta no sea apta para la supervisión parental. Si ese es el caso, se inhabilitará la cuenta de inmediato. Si tienes preguntas, comunícate con tu administrador.
- Si decides no configurar la supervisión ni verificar que tienes la edad suficiente para administrar tu cuenta en el transcurso de los 14 días, se inhabilitará la cuenta y se borrará su información después de 30 días.
Cómo configurar la supervisión de la cuenta
Si no tienes edad suficiente para administrar tu propia cuenta, puedes pedirle a uno de tus padres que use su Cuenta de Google para configurar la supervisión, de modo que puedas seguir usando tu cuenta. Después de ingresar tu fecha de nacimiento, tienes 14 días para activar la supervisión antes de que se inhabilite la cuenta. Si se inhabilita, tendrás 30 días para activar la supervisión antes de que se borre la cuenta.
Cómo comprobar que tienes la edad suficiente para administrar tu cuenta
Si cumples con los requisitos de edad mínima, podrás usar una ID emitida por el Gobierno o una tarjeta de crédito para verificar tu edad.
Si tomas o subes una foto de tu ID, se almacenará de forma segura, no se publicará y se borrará después de que se verifique correctamente tu fecha de nacimiento.
Si usas una tarjeta de crédito, se reembolsará por completo cualquier autorización temporal.
Importante: Cuando accedas a tu Cuenta de Google, recibirás instrucciones para subir o tomar directamente una foto de tu ID válida, ingresar información de la tarjeta de crédito o usar otros métodos de verificación. Google nunca te pedirá que proporciones este tipo de información por correo electrónico.
Usa una ID emitida por el Gobierno
Sugerencia: Usa un formato de archivo de imagen, como .jpg o .png. No subas un archivo .pdf.
Cómo usar una tarjeta de crédito
Después de que confirmemos que tu tarjeta de crédito es válida, conservaremos estos datos solo el tiempo necesario para cumplir con los requisitos normativos de una transacción con tarjeta de crédito.
Si usas una tarjeta de crédito para comprobar tu fecha de nacimiento, es posible que veas una autorización por un importe pequeño en tu cuenta. Eso nos permite comprobar que la tarjeta y la cuenta sean válidas. No se facturará un cargo en la tarjeta y la autorización desaparecerá pronto.
Cómo conocer el estado de tu solicitud
- En los primeros 14 días, puedes revisar el estado de tu solicitud. Si tienes más de una cuenta, asegúrate de haber accedido a la cuenta correcta.
- Si se inhabilitó la cuenta, accede normalmente para ver el estado de tu solicitud.
Cómo descargar datos de tu cuenta
Si estás esperando que se vuelva a habilitar tu cuenta o no puedes hacerlo, es posible que puedas descargar y guardar datos de la cuenta de algunos servicios de Google.
Durante los primeros 14 días, puedes acceder a la cuenta y descargar tus datos.
Si se inhabilitó la cuenta, es posible que puedas descargar y guardar datos de la cuenta de algunos servicios de Google.
