Risolvere i problemi audio in Google Meet

In questa pagina

• Aggiornare il browser
• Consentire a Google Meet di accedere al microfono
• Consentire al browser di accedere al microfono
• Consentire al sistema o al dispositivo di accedere al microfono
• Riattivare il tuo audio in Meet e nelle impostazioni del dispositivo
• Perché il volume di alcuni suoni è ridotto in Windows?
• Gli altri partecipanti possono sentire lo screen reader, il music player o altre applicazioni del mio computer

Prima di iniziare

Se durante una riunione hai un problema con l'audio, ecco come puoi risolverlo.

Suggerimento: se riscontri problemi con il microfono e l'altoparlante ma riesci a sentire l'audio, puoi risolvere i problemi di qualità video e audio in una riunione.

• Assicurati di non essere in modalità Complementare, in cui il microfono e l'altoparlante non sono disponibili. Se sei in modalità Complementare, esci dalla riunione e partecipa di nuovo. Scopri di più sulla modalità Complementare.
• Per condividere l'audio di una presentazione, condividi una scheda sul computer. Non puoi condividere l'audio dal tuo dispositivo mobile. Scopri come presentare durante una riunione video.

• Seleziona il microfono o l'altoparlante corretto. Scopri come collegare video e audio.
• Controlla che le impostazioni Bluetooth™ del computer siano connesse correttamente e che i dispositivi siano accesi.
• Assicurati di avere riattivato l'audio.
• Nell'angolo in alto a destra dei riquadri video, assicurati che l'indicatore blu si accenda quando qualcuno parla. Se il problema persiste per:
  • Altri partecipanti: probabilmente si tratta di un problema con il microfono. In caso contrario, potrebbe esserci un problema con l'altoparlante.
  • Il tuo riquadro: probabilmente si tratta di un problema con il microfono. In caso contrario, il problema potrebbe riguardare l'altoparlante di un altro partecipante.

Aggiornare il browser

Aggiorna il browser per ricevere le correzioni software più recenti.

• Scopri come aggiornare Google Chrome.
• Scopri come aggiornare Safari.
• Scopri come aggiornare Firefox.
• Scopri come aggiornare Microsoft Edge.

Anche se esci da Chrome, il problema non si risolve perché non si reimpostano le app o le estensioni che utilizzano il microfono. Per reimpostare queste app o estensioni, riavvia il browser Chrome. Quando riavvii il browser Chrome, le schede e le finestre vengono riaperte.

1. Nel browser, inserisci chrome://restart.
2. Attiva il microfono e la videocamera.
3. Accedi di nuovo alla riunione video.

Consentire a Google Meet di accedere al microfono

Per utilizzare il microfono in Chrome, Meet ha bisogno dell'autorizzazione. Ti viene chiesto di consentire l'accesso la prima volta che partecipi a una riunione video.

Per consentire a Meet di utilizzare la fotocamera e il microfono:

1. Durante una riunione, vai alla barra degli indirizzi e fai clic su Fotocamera .
2. Seleziona Consenti sempre Fine.

Consentire al browser di accedere al microfono

Controllare le autorizzazioni dei siti in Chrome

Assicurati di consentire l'accesso al microfono sul sito che vuoi utilizzare. Puoi consentire a tutti i siti di utilizzare il microfono o solo al sito specifico in cui ti trovi. Scopri di più sulle autorizzazioni dei siti.

Sui computer con Chrome, devi consentire al browser di accedere al microfono. Per concedere nuovamente l'autorizzazione:

1. Nella barra degli indirizzi di Chrome, inserisci chrome://settings/content/microphone.
2. Nella sezione "Comportamento predefinito", seleziona I siti possono chiedere di usare il microfono.
3. Se presente, fai clic su Elimina nella sezione "Possono utilizzare il microfono", accanto a "https://meet.google.com:443".
4. Aggiorna la pagina di Google Meet.
5. Quando richiesto, concedi l'accesso alla fotocamera e al microfono.

Consentire l'accesso al microfono su altri browser

• Consentire a Safari di accedere al microfono.
• Consentire a Firefox di accedere al microfono.
• Consenti a Microsoft Edge di accedere al microfono.

Consentire al sistema o al dispositivo di accedere al microfono

Attivare l'accesso ai microfoni su Chromebook

1. Su Chromebook, in basso a destra, seleziona l'ora Impostazioni .
2. A sinistra, seleziona Sicurezza e privacy Controlli per la privacy.
3. Attiva l'Accesso al microfono.

Attivare l'accesso al microfono su macOS Mojave e versioni successive

Sui computer con macOS Mojave versione 10.14 e successive, devi consentire l'accesso al microfono del browser web. In caso contrario, Meet non potrà accedere ai video dal tuo dispositivo.

1. Vai a Preferenze di Sistema Sicurezza e privacy.
2. Seleziona Privacy Microfono.
3. Seleziona la casella dell'app che utilizza Meet (Google Chrome, Firefox, Safari o Edge).

Attivare l'accesso al microfono su Windows

1. Sul computer, seleziona Start Impostazioni.
2. Seleziona Privacy e sicurezza Microfono.
3. Attiva le opzioni Accesso al microfono e Consenti alle app di accedere al microfono.

Suggerimento: questa impostazione consente a qualsiasi utente sul dispositivo di scegliere se consentire alle app di accedere al microfono.

Attivare l'accesso al microfono in Linux

1. Sul dispositivo, apri Impostazioni audio.
2. Fai clic su Ingresso.
3. Seleziona l'impostazione del dispositivo relativa al microfono.
4. Assicurati che il microfono sia acceso.
5. Per aumentare o diminuire il volume, sposta il dispositivo di scorrimento del volume.
6. Fai clic su Ok.

Riattivare il tuo audio in Meet e nelle impostazioni del dispositivo

Gli altri utenti possono disattivare il tuo audio per ridurre il rumore di fondo, ma non possono riattivarlo.

1. Attiva il microfono.
2. Nella parte inferiore dello schermo, fai clic su Microfono disattivato .

Nota: per le riunioni organizzate tramite un Account Google personale, solo l'organizzatore della riunione può disattivare l'audio di un altro partecipante.

Riattivare l'audio di un dispositivo Windows

1. Apri le impostazioni Audio.
2. Fai clic su Registrazione.
3. Fai doppio clic su Microfono.
4. Seleziona Livelli.
5. Assicurati che il microfono sia acceso.
6. Per aumentare o diminuire il volume, sposta il dispositivo di scorrimento del volume.
7. Fai clic su Ok.

Riattivare l'audio di un computer Mac

1. Vai a Preferenze di Sistema.
2. Fai clic su Audio Ingresso.
3. Assicurati che il microfono sia acceso.
4. Aumenta il volume con il dispositivo di scorrimento del volume.

L'impostazione del volume verrà salvata automaticamente.

Riattivare l'audio di un computer Linux

1. Apri le impostazioni Audio.
2. Fai clic su Ingresso.
3. Seleziona l'impostazione del dispositivo relativa al microfono.
4. Assicurati che il microfono sia acceso.
5. Per aumentare o diminuire il volume, sposta il dispositivo di scorrimento del volume.
6. Fai clic su Ok.

Reimpostare il microfono utilizzando l'interfaccia a riga di comando (opzione avanzata)

Disconnetti il microfono del computer da altre app o estensioni che potrebbero utilizzarlo.

Suggerimento: per eseguire questa operazione potrebbero essere necessari i privilegi di amministratore sul computer.

1. Vai ad Applicazioni Utilità e fai doppio clic su Terminale.
2. Nella finestra del terminale, digita sudo killall coreaudiod e premi Invio.
3. Inserisci la password e premi Invio.
4. Partecipa di nuovo alla riunione video di Meet.

Perché il volume di alcuni suoni è ridotto in Windows?

Quando sei in una riunione, Windows riduce il rumore proveniente da altre fonti. Ciò non è dovuto a Meet, ma a una funzione di Windows.

Gli altri partecipanti possono sentire lo screen reader, il music player o altre applicazioni del mio computer

A seconda del tipo di sistema operativo e di dispositivo audio, gli altri partecipanti potrebbero sentire i suoni che provengono da altre schede o applicazioni del browser. Per impedire che il microfono rilevi altri suoni, puoi utilizzare le cuffie.