إليك كيفية تحديد المشاكل وحلّها إذا لم يسمعك الآخرون في أحد الاجتماعات.
ملاحظة مُهمة:
- تأكَّد من أنّك لست في "وضع المزاملة" حيث لا يتوفّر الميكروفون ومكبّر الصوت. إذا كنت في "وضع المزاملة"، يُرجى مغادرة الاجتماع وإعادة الانضمام إليه. تعرَّف على طريقة الانضمام إلى اجتماع.
- لمشاركة الصوت من عرض تقديمي، يمكنك مشاركة علامة تبويب على جهاز الكمبيوتر. لا يمكنك مشاركة صوت من جهازك الجوّال. تعرَّف على طريقة مشاركة العرض أثناء اجتماع فيديو.
تعرّف على مزيد من المعلومات عن وضع المزاملة.
أعد تشغيل المتصفح
قد تمنع إعدادات جهاز كمبيوتر Mac تطبيق Meet من استخدام الميكروفون. إذا حدث ذلك، أعِد تشغيل متصفّح Chrome. إذا لم ينجح ذلك، أعِد تشغيل الكمبيوتر، ثم ارفع مستوى صوت الميكروفون في إعدادات النظام.
في حال كنت تستخدم كمبيوتر ®Apple® Mac، عليك إجراء ما يلي:
- إعادة تشغيل المتصفّح أو الكمبيوتر
- ضبط عنصر التحكم في مستوى الصوت بميكروفون الكمبيوتر.
- على أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم الإصدار 10.14 من نظام التشغيل macOS® Mojave® أو الإصدارات الأحدث، عليك ضبط إعدادات نظام الميكروفون.
مزيد من المعلومات عن تحديد المشاكل وحلّها
تفعيل الميكروفونات على نظام التشغيل macOS Mojave والإصدارات الأحدث
قد تعمل بعض إعدادات أجهزة كمبيوتر Mac على منع تطبيق Meet من استخدام الميكروفون.
- انتقِل إلى System Preferences (الإعدادات المفضَّلة للنظام)
وانقر علىSecurity & Privacy (الأمان والخصوصية).
- اختَر Privacy (الخصوصية)
- ضَع علامة في المربّع بجانب Google Chrome أو Firefox.
إعادة تشغيل متصفّح Chrome
قد لا يؤدي إيقاف Chrome إلى حل المشكلة لأنه لا يعيد ضبط التطبيقات أو الإضافات التي تستخدم الميكروفون. لإجراء ذلك، أعِد تشغيل متصفّح Chrome. وعند إعادة تشغيل متصفّح Chrome، تتم إعادة فتح علامات التبويب والنوافذ.
- أدخِل chrome://restart في المتصفّح.
- تأكّد من تشغيل الميكروفون والكاميرا.
- انضم مجددًا إلى اجتماع الفيديو.
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر والتحقُّق من مستوى صوت الميكروفون
إذا كان الحاضرون لا يزالون غير قادرين على سماعك بعد إعادة تشغيل المتصفّح، أعِد تشغيل الكمبيوتر.
- انتقِل إلى System Preferences (الإعدادات المفضَّلة للنظام)
- تسجيل الدخول.
- انتقِل إلى System Preferences (الإعدادات المفضَّلة للنظام)
- وانقر على Sound (الصوت)
- بجانب مستوى صوت الإدخال، حرّك شريط التمرير للتحقق من تحرّك أشرطة مستوى الصوت.
- انضم مجددًا إلى اجتماع الفيديو على Meet.
إعادة ضبط الميكروفون باستخدام واجهة سطر الأوامر (CLI) (إعداد متقدّم)
أوقِف ميكروفون الكمبيوتر عن العمل مع التطبيقات أو الإضافات الأخرى التي قد تستخدمه.
ملاحظة: قد تحتاج إلى امتيازات المشرف على الكمبيوتر لإجراء ذلك.
- انتقِل إلى Applications (التطبيقات)
- في نافذة تطبيق Terminal، أدخِل
sudo killall coreaudiodواضغط على مفتاح Enter. - أدخِل كلمة المرور واضغط على مفتاح Enter.
- انضم مجددًا إلى اجتماع الفيديو على Meet.
إعادة صوتك
يمكن للمستخدمين الآخرين كتم صوت الميكروفون الخاص بك لخفض ضوضاء الخلفية، ولكن لا يمكنهم إعادة صوته.
- شغِّل الميكروفون.
- في أسفل الشاشة، انقر على رمز تفعيل كتم الصوت
.
ملاحظة: بالنسبة إلى الاجتماعات التي يتم تنظيمها من خلال حساب Google شخصي، لا يمكن سوى لمنظّم الاجتماع كتم صوت ميكروفون أي مشارك آخر.
إعادة صوت جهاز Windows
- افتح إعدادات Sound (الصوت)
- انقر مرّتين على الميكروفون.
- اختَر المستويات.
- تحقّق من أن الميكروفون يعمل.
- لرفع مستوى الصوت، حرّك شريط تمرير مستوى الصوت وانقر على حسنًا.
إعادة صوت جهاز Mac
- انتقِل إلى System Preferences (الإعدادات المفضَّلة للنظام)
- تأكَّد من أن الميكروفون يعمل.
- ارفع مستوى الصوت باستخدام شريط تمرير مستوى الصوت.
سيتم حفظ إعداد مستوى الصوت تلقائيًا.
إعادة صوت جهاز Linux
- افتح إعدادات Sound (الصوت)
- اختَر إعداد جهاز الميكروفون.
- تأكَّد من أن الميكروفون يعمل.
- لرفع مستوى الصوت، حرّك شريط تمرير مستوى الصوت وانقر على حسنًا.
ما سبب انخفاض مستوى بعض الأصوات في Windows؟
أثناء الاجتماع، يحدّ نظام التشغيل Windows من الضجيج الناتج عن المصادر الأخرى. ولا يرجع ذلك إلى تطبيق Meet، بل هي إحدى وظائف نظام التشغيل Windows.
يمكن للمشاركين الآخرين سماع قارئ الشاشة أو مشغّل الموسيقى أو تطبيقات أخرى.
بناءً على نظام التشغيل والجهاز الصوتي، قد يسمع المشاركون الآخرون الأصوات التي تأتي من علامات تبويب أو تطبيقات أخرى على المتصفِّح. استخدِم سماعات الرأس لتجنّب التقاط الميكروفون للأصوات الأخرى.