如果貴機構已有其他服務供應商提供的電話號碼，可以攜碼轉移 (遷移) 至 Google Voice。
事前準備
- 請務必詳閱「Google Voice 號碼轉攜規定」。
- 如果是透過 Google Voice Premier 在美國結帳的帳號，根據客戶是否為加拿大的訂閱，Voice 可能會不允許在加拿大使用該電話號碼。詳情請參閱下方服務供應商欄位中的「加拿大」。
- 當您從歐盟轉出號碼時，如果您的服務供應商隸屬於某經銷商，且您找不到自己的電信業者，請透過該經銷商的主要供應商執行此作業。如果您不知道主要供應商是誰，請與經銷商聯絡。
- 如果您找不到自己的服務供應商或主要服務供應商，則無法將號碼攜碼轉移至 Voice。
- 您只能將號碼攜碼轉移至有效的 Voice 帳戶。
- 提供 Voice 服務的部分地區可能不支援攜碼轉入。
將號碼攜碼轉移至 Voice for Google Workspace
步驟 1：建立攜碼轉移程序-
-
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「應用程式」
「Google Workspace」
- 按一下「電話號碼可攜服務」。
- 按一下「號碼轉攜」頁面頂端的「建立攜碼轉移程序」。
- 在「攜碼轉移程序名稱」部分，輸入用於識別攜碼轉移程序的名稱。
- 按一下「服務國家/地區」旁邊的向下箭頭
，然後選取您的國家或地區。
- 按一下「繼續」。
- 在「指定您的主要聯絡人」之下，輸入攜碼轉移程序聯絡人的姓名及電話號碼。
- 在「輸入攜號轉移詳細資料」下方，根據您目前服務供應商所提供的近期對帳單，填寫要求表單。表單的欄位會依國家或地區而有所不同。請參閱下方的「服務供應商欄位」一節。
注意：加值稅欄位適用於某些歐洲國家/地區的攜碼轉移程序，可使用所有數字，但僅支援部分字母字元。如果攜碼轉移的使用者介面顯示採用字母的加值稅欄位發生錯誤，請移除所有字母和符號，然後重新操作。 - 勾選「我授權 Google Voice」方塊
按一下「繼續」。
按一下「繼續」。- 在「輸入號碼」部分中，輸入要攜碼轉移的號碼。
- 室內電話或 IP 網路語音傳遞技術：最多可輸入 1000 組電話號碼 (加拿大為 50 組)，須以半形逗號分隔。如要輸入某個範圍的號碼，請輸入開頭與結尾的號碼，並以連字號分隔。每組號碼都要加上國家/地區代碼。例如，美國的國家/地區代碼為 1。
- 無線電話：驗證您要攜碼轉移的號碼。每次程序只能攜碼轉移一組無線電話號碼。目前無線號碼轉攜服務只限美國和加拿大地區使用。
- 在「轉移日期」欄位中，點選開啟日曆，然後選擇要在哪一天轉移號碼。
注意：部分國家或地區可能無法選擇轉移日期。
選擇轉移日期時，請注意下列事項：- 預設日期是攜碼轉移程序可完成的最早日期，該日期會因國家/地區而異。請參閱下方的「服務供應商欄位」一節。
- 轉移日期自您提出申請當天起算，不得超過 60 天，也不得為週末或您所在地的假日。
- 攜碼轉移要求應會在排定的轉移日期當天或下一個工作天結束前完成。
- 按一下「繼續」。
- 詳閱畫面上顯示的資訊。
- 如要檢查電話號碼，請按一下「展開」圖示
。
- 如要修改資訊，請按一下「編輯」圖示
。
- 如果您所在的國家/地區需要授權，頁面會顯示一則通知，要求您提交必要文件。如要取得授權範本，請按一下「下載」，或等到攜碼轉移完成後再取得範本。您會在稍後的設定程序中填寫並提交授權。
- 如要檢查電話號碼，請按一下「展開」圖示
- 按一下「繼續」。
- 按一下「建立攜碼轉移程序」。
如要檢查電話號碼，請按一下「展開」圖示 。
如要修改資訊，請按一下「編輯」圖示 。
如要查看攜碼轉移程序的狀態，請前往「電話號碼可攜服務」頁面。如果攜碼轉移程序發生問題，該程序的主要聯絡人也會收到電子郵件通知。
您可以查看攜碼轉移程序的處理進度，只要依序點選頂端的「工作」圖示
「查看詳細資訊」即可。
如要取消攜碼轉移程序，請按照下列步驟操作：
- 在電話號碼可攜服務頁面中，按一下您的攜碼轉移程序。
- 按一下左下方的「取消攜碼轉移程序」。
攜碼轉移程序會列為已取消。如要重新啟動程序，請參閱本指南的步驟 1。攜碼轉入加拿大的號碼在取消攜碼轉移的作業完成前，將顯示為「正在等待取消」。
重要事項：如果您所在的國家或地區需要授權書，請務必在建立攜碼轉移程序後 7 天的有效期限內上傳授權書。
- 在電話號碼可攜服務頁面中，按一下您的攜碼轉移程序。
- 依序點選「須提交的文件」旁邊的「展開」圖示
- 列印、填寫並簽署授權書。
- 依序點選「上傳已簽署的文件」
您在「電話號碼可攜服務」頁面選取未完成的訂單時，會看到訂單狀態。如有任何錯誤，您會看到錯誤訊息，系統也會在錯誤狀態更新後的 24 到 48 小時內自動向您傳送電子郵件。如果沒有收到電子郵件，請洽詢 Google Workspace 支援團隊。如要查看攜碼轉移的常見錯誤清單和相關解決方法，請參閱修正將號碼轉移至 Voice 的相關錯誤。
攜碼轉移完成後，您就無法再使用先前供應商提供的服務。如要繼續使用服務，請在 Voice 中指派號碼，啟用已完成攜碼轉移的電話號碼。
選擇下列任一選項：
- 如要將待處理的號碼指派給使用者，請參閱「將 Voice 號碼指派給使用者」。
- 如要將號碼指派給自動總機，請參閱設定自動總機。
- 如要將號碼指派給來電響鈴群組，請參閱設定來電響鈴群組。
系統處理攜碼轉移要求時，您可以將號碼指派給使用者、自動總機和來電響鈴群組。
如果您指派一組德國、義大利或瑞士的號碼，這些號碼必須全部使用相同的緊急救援地址。
服務供應商欄位
目前服務供應商的相關資訊。您要輸入的內容取決於您所在的國家或地區。
比利時
攜碼轉移程序至少需要 13 個工作天。
注意：單一攜碼轉移要求中最多只能有一個區碼。
| 原野 | 說明 |
|---|---|
| 主要聯絡人 | 貴機構負責回答所有攜碼轉移相關問題的主要聯絡人 |
| 聯絡人電話 | 主要聯絡人的電話號碼 |
| 緊急救援地址的街道名稱/門牌號碼 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的門牌號碼或建築物名稱 |
| 郵遞區號、城市 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的郵遞區號和城市 |
| 公司名稱 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構名稱 |
| 加值稅號 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構加值稅號 |
| 目前的服務供應商 | 您要攜碼轉出的服務供應商 |
| 帳單電話號碼 | 您在要攜碼轉出的服務供應商帳戶中，所留的主要電話號碼 |
加拿大
攜碼轉移程序至少需要 4 個工作天。
注意：如果您是北美地區的 Premier Voice 使用者，要攜碼轉移至加拿大的電話號碼，且帳單地址位於美國，則攜碼轉移地址必須與目標電話號碼的區碼相符。否則，您就無法將攜碼轉移的號碼指派給加拿大使用者。
擁有加拿大訂閱的客戶可在加拿大境內使用任何加拿大號碼。
非加拿大訂閱的客戶只能在個別的州/省使用加拿大號碼。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 主要聯絡人 | 貴機構負責回答所有攜碼轉移相關問題的主要聯絡人 |
| 聯絡人電話 | 主要聯絡人的電話號碼 |
| 緊急救援地址 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構的緊急救援地址 (街道地址) |
| 地址行 2 (選填) | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的房間、門牌號碼或其他部分 |
| 城市、省份和郵遞區號 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構的緊急救援地址資訊，包括城市、省份和郵遞區號 |
| 公司名稱 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構名稱 |
| 帳單電話號碼 | 您在要攜碼轉出的服務供應商帳戶中，所留的主要電話號碼 |
| 帳號 | 目前服務供應商的帳號 |
| 經銷商名稱 (選填) | 如果目前的電信業者是經銷商，請輸入月結單中的公司名稱。 |
丹麥
攜碼轉移程序至少需要 13 個工作天。
注意：單一攜碼轉移要求中最多只能有一個區碼。
| 原野 | 說明 |
|---|---|
| 緊急救援地址的街道名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的街道名稱 |
| 門牌號碼/建築物名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的門牌號碼或建築物名稱 |
| 郵遞區號、城市、鄉/鎮 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的郵遞區號、城市和鄉/鎮 |
| 公司名稱 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構名稱 |
| 機構編號 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構編號 |
| 目前的服務供應商 | 您要攜碼轉出的服務供應商 |
| 帳單電話號碼 | 您在要攜碼轉出的服務供應商帳戶中，所留的主要電話號碼 |
| 主要聯絡人 | 貴機構負責回答所有攜碼轉移相關問題的主要聯絡人 |
| 聯絡人電話 | 主要聯絡人的電話號碼 |
法國
攜碼轉移程序至少需要 18 個工作天。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 緊急救援地址的門牌號碼/建築物名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的門牌號碼或建築物名稱 |
| 街道名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的街道名稱 |
| 郵遞區號、城市 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的郵遞區號和城市 |
| 公司名稱 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構名稱 |
| SIRET 代碼 | 目前服務供應商在對帳單中使用的貴機構 SIRET 代碼 |
| 目前的服務供應商 | 您要攜碼轉出的服務供應商 |
| 帳單電話號碼 | 您在要攜碼轉出的服務供應商帳戶中，所留的主要電話號碼 |
| 主要聯絡人 | 貴機構負責回答所有攜碼轉移相關問題的主要聯絡人 |
| 聯絡人電話 | 主要聯絡人的電話號碼 |
德國
注意：
- 單一攜碼轉移要求中最多只能有一個區碼。
- 如果您要在德國將商家電話號碼攜碼轉移到 Voice，請留意政府對授權書 (LOA) 有特定的規範。將 LOA 上傳送審時，您必須在 LOA 上加蓋公司正式印章，或附上印有公司正式信頭且已簽字的信箋。
- 列出要攜碼轉移的號碼時，請勿加入總機或分機號碼。這些號碼會與主要號碼建立關聯，您可以在攜碼轉移程序完成後與支援團隊聯絡，將號碼新增至號碼清單中。
- 攜碼轉移一段號碼範圍時，號碼必須以 10 個號碼為一組，以數字 9 結尾。例如，0-9、10-49、00-99，以此類推。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 主要聯絡人 | 貴機構負責回答所有攜碼轉移相關問題的主要聯絡人 |
| 聯絡人電話 | 主要聯絡人的電話號碼 |
| 緊急救援地址的街道名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的街道名稱 |
| 門牌號碼/建築物名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的門牌號碼或建築物名稱 |
| 郵遞區號、城市、鄉/鎮 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的郵遞區號、城市和鄉/鎮 |
| 公司名稱 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構名稱 |
| 目前的服務供應商 | 您要攜碼轉出的服務供應商及其行動電信業者代碼 |
| 帳單電話號碼 | 您在要攜碼轉出的服務供應商帳戶中，所留的主要電話號碼 |
愛爾蘭
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 服務地址的門牌號碼 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的門牌號碼 |
| 緊急救援地址的街道名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的街道名稱 |
| 郵遞區號、城市 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的郵遞區號和城市 |
| 公司名稱 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構名稱 |
| 目前的服務供應商 | 您要攜碼轉出的服務供應商 |
| 帳單電話號碼 | 您在要攜碼轉出的服務供應商帳戶中，所留的主要電話號碼 |
| 主要聯絡人 | 貴機構負責回答所有攜碼轉移相關問題的主要聯絡人 |
| 聯絡人電話 | 主要聯絡人的電話號碼 |
義大利
攜碼轉移程序至少需要 20 個工作天。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 街道名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的街道名稱 |
| 緊急救援地址的門牌號碼/建築物名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的門牌號碼或建築物名稱 |
| 郵遞區號、城市和省份 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的郵遞區號、城市和省份 |
| 公司名稱 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構名稱 |
| 加值稅號 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構加值稅號 |
| 密鑰 | 目前服務供應商在對帳單中使用的貴機構密鑰 |
| 目前的服務供應商 | 您要攜碼轉出的服務供應商 |
| 帳單電話號碼 | 您在要攜碼轉出的服務供應商帳戶中，所留的主要電話號碼 |
荷蘭
攜碼轉移程序至少需要 10 個工作天。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 緊急救援地址的街道名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的街道名稱 |
| 門牌號碼/建築物名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的門牌號碼或建築物名稱 |
| 郵遞區號、城市 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的郵遞區號和城市 |
| 公司名稱 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構名稱 |
| 加值稅號 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構加值稅號 |
| 主要聯絡人 | 貴機構負責回答所有攜碼轉移相關問題的主要聯絡人 |
| 聯絡人電話 | 主要聯絡人的電話號碼 |
葡萄牙
攜碼轉移程序至少需要 15 個工作天。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 緊急救援地址的街道名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的街道名稱 |
| 門牌號碼/建築物名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的門牌號碼或建築物名稱 |
| 郵遞區號、城市 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的郵遞區號和城市 |
| 公司名稱 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構名稱 |
| 財務稅號 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構稅號 |
| 存取碼 | 目前服務供應商使用的貴機構存取碼 |
| 目前的服務供應商 | 您要攜碼轉出的服務供應商 |
| 帳單電話號碼 | 您在要攜碼轉出的服務供應商帳戶中，所留的主要電話號碼 |
| 主要聯絡人 | 貴機構負責回答所有攜碼轉移相關問題的主要聯絡人 |
| 聯絡人電話 | 主要聯絡人的電話號碼 |
西班牙
攜碼轉移程序至少需要 13 個工作天。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 緊急救援地址的街道名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的街道名稱 |
| 門牌號碼/建築物名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的門牌號碼或建築物名稱 |
| 郵遞區號、城市和省份 |
目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的郵遞區號、城市和省份 |
| 公司名稱 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構名稱 |
| 稅號 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構稅號 |
| 目前的服務供應商 | 您要攜碼轉出的服務供應商 |
| 帳單電話號碼 | 您在要攜碼轉出的服務供應商帳戶中，所留的主要電話號碼 |
| 主要聯絡人 | 貴機構負責回答所有攜碼轉移相關問題的主要聯絡人 |
| 聯絡人電話 | 主要聯絡人的電話號碼 |
瑞典
攜碼轉移程序至少需要 20 個工作天。
(號碼適用於斯德哥爾摩、馬爾摩和哥特堡)
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 緊急救援地址的街道名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的街道名稱 |
| 門牌號碼/建築物名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的門牌號碼或建築物名稱 |
| 郵遞區號、城市 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的郵遞區號和城市 |
| 公司名稱 | 目前服務供應商在帳單中使用的機構名稱 |
| 機構編號 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構編號 |
| 目前的服務供應商 | 您要攜碼轉出的服務供應商 |
| 帳單電話號碼 | 您在要攜碼轉出的服務供應商帳戶中，所留的主要電話號碼 |
| 主要聯絡人 | 貴機構負責回答所有攜碼轉移相關問題的主要聯絡人 |
| 聯絡人電話 | 主要聯絡人的電話號碼 |
瑞士
攜碼轉移程序至少需要 15 個工作天。
注意：單一攜碼轉移要求中最多只能有一個區碼。
| 原野 | 說明 |
|---|---|
| 緊急救援地址的街道名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的街道名稱 |
| 門牌號碼 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的門牌號碼或建築物名稱 |
| 郵遞區號、城市、鄉/鎮 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的郵遞區號、城市和鄉/鎮 |
| 公司名稱 | 目前服務供應商在帳單中使用的機構名稱 |
| 加值稅號 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構加值稅號 |
| 目前的服務供應商 | 您要攜碼轉出的服務供應商 |
| 帳單電話號碼 | 您在要攜碼轉出的服務供應商帳戶中，所留的主要電話號碼 |
| 主要聯絡人 | 貴機構負責回答所有攜碼轉移相關問題的主要聯絡人 |
| 聯絡人電話 | 主要聯絡人的電話號碼 |
英國
攜碼轉移程序至少需要 17 個工作天。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 緊急救援地址的門牌號碼/建築物名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的門牌號碼或建築物名稱 |
| 街道名稱 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的街道名稱 |
| 城市、郵遞區號 | 目前的服務供應商在對帳單中使用的貴機構緊急救援地址資訊，包括城市和郵遞區號 |
| 公司名稱 | 目前服務供應商在帳單中使用的機構名稱 |
| 目前的服務供應商 | 您要攜碼轉出的服務供應商 |
| 帳單電話號碼 | 您在要攜碼轉出的服務供應商帳戶中，所留的主要電話號碼 |
| 主要聯絡人 | 貴機構負責回答所有攜碼轉移相關問題的主要聯絡人 |
| 聯絡人電話 | 主要聯絡人的電話號碼 |
美國
攜碼轉移程序至少需要 10 個工作天。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 緊急救援地址 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構的緊急救援地址 (街道地址) |
| (選填) 緊急救援地址 2 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的房間、門牌號碼或其他部分 |
| 城市、州、郵遞區號 | 目前服務供應商的對帳單中，貴機構緊急救援地址的城市、州和郵遞區號 |
| 公司名稱 | 目前服務供應商在帳單中使用的貴機構名稱 |
| 帳單電話號碼 | 您在要攜碼轉出的服務供應商帳戶中，所留的主要電話號碼 |
| 目前的服務供應商 | 您目前要攜碼轉出的服務供應商名稱 |
| (選填) 帳號 | 目前服務供應商的帳號 |
| (選填) PIN 碼 | 可解鎖目前服務供應商帳戶的 PIN 碼或密碼 |
| 主要聯絡人 | 貴機構負責回答所有攜碼轉移相關問題的主要聯絡人 |
| 聯絡人電話 | 主要聯絡人的電話號碼 |
