Notifikasi

Duet AI kini menjadi Gemini untuk Google Workspace. Pelajari lebih lanjut

Mentransfer nomor bisnis ke Voice untuk Google Workspace

Jika organisasi Anda sudah memiliki nomor telepon dari penyedia layanan lainnya, Anda dapat mentransfer (atau memindahkan) nomor tersebut ke Google Voice. 

Sebelum memulai

  • Pastikan Anda membaca Persyaratan transfer nomor untuk Google Voice.
  • Untuk penagihan di AS dengan Google Voice Premier, Voice membatasi penggunaan nomor telepon di Kanada bergantung pada apakah pelanggan memiliki langganan Kanada atau non-Kanada. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Kanada di kolom Penyedia layanan di bawah.
  • Jika mentransfer nomor dari Uni Eropa dan penyedia layanan Anda berasal dari reseller, tetapi operator Anda tidak ada di daftar, gunakan penyedia utama yang dipakai reseller. Jika tidak tahu siapa penyedia utamanya, hubungi reseller Anda.
  • Jika Anda tidak melihat penyedia layanan atau penyedia utama, Anda tidak dapat mentransfer nomor ke Voice.
  • Anda hanya dapat mentransfer nomor ke akun Voice yang aktif.
  • Transfer nomor masuk mungkin hanya tersedia di lokasi tertentu tempat Voice ditawarkan.

Mentransfer nomor Voice untuk Google Workspace

Buka bagian  |  Ciutkan semua & ke bagian atas

Langkah 1: Buat permintaan transfer
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Di konsol Admin, buka Menu lalu AplikasilaluGoogle WorkspacelaluGoogle Voice.
  3. Klik Transfer nomor.
  4. Di bagian atas halaman Transfer nomor, klik Buat permintaan transfer.
  5. Untuk Nama transfer, masukkan nama guna mengidentifikasi permintaan transfer Anda.
  6. Di samping Negara layanan, klik Panah bawah Panah Bawah, lalu pilih negara atau wilayah Anda.
  7. Klik Lanjutkan.
  8. Di bagian Identifikasi kontak utama Anda, masukkan nama dan nomor telepon orang yang akan dihubungi terkait permintaan transfer ini.
  9. Di bagian Masukkan detail transfer, isi formulir permintaan menggunakan laporan tagihan terakhir dari penyedia layanan Anda saat ini. Kolom dapat bervariasi menurut negara atau wilayah. Lihat kolom penyedia layanan di bawah.
    Catatan: Kolom PPN, yang berlaku untuk transfer di beberapa negara Eropa, menerima semua angka, tetapi hanya beberapa karakter alfabet. Jika UI transfer menampilkan error untuk PPN yang berupa alfanumerik, coba lagi dengan menghapus alfabet dan simbol.
  10. Centang kotak Saya mengizinkan Google Voicelaluklik Lanjutkan.
Langkah 2: Masukkan nomor yang ingin ditransfer
  1. Di bagian Masukkan nomor, masukkan nomor yang ingin ditransfer.
    • Telepon rumah atau VoIP—Masukkan maksimum 1.000 nomor telepon (50 di Kanada), dipisahkan dengan koma. Untuk rentang nomor, masukkan nomor awal dan akhir dengan dipisahkan tanda hubung. Sertakan kode negara untuk setiap nomor. Misalnya, kode negara AS adalah 1.
    • Nirkabel—Verifikasi nomor yang akan ditransfer. Anda hanya dapat mentransfer satu nomor nirkabel per permintaan. Transfer nomor nirkabel hanya tersedia di Amerika Serikat dan Kanada.
  2. Di kolom Tanggal aktivasi, klik untuk membuka kalender dan memilih kapan nomor tersebut diaktifkan.
    Catatan: Untuk beberapa negara atau wilayah, tanggal aktivasi mungkin tidak dapat dipilih.
    Jika Anda memilih tanggal aktivasi:
    • Tanggal paling awal untuk penyelesaian transfer adalah tanggal default, dan tanggalnya bervariasi menurut negara atau wilayah. Lihat kolom penyedia layanan di bawah.
    • Tanggal aktivasi tidak boleh lebih dari 60 hari setelah tanggal Anda membuat permintaan atau pada akhir pekan atau hari libur lokal.
    • Permintaan transfer seharusnya selesai pada akhir tanggal aktivasi yang dijadwalkan atau hari kerja berikutnya.
  3. Klik Lanjutkan.
  4. Tinjau informasi yang muncul.
    • Klik Luaskan  untuk meninjau nomor telepon.
    • Jika Anda perlu melakukan perubahan, klik Edit .
    • Jika negara atau wilayah mewajibkan otorisasi, Anda akan mendapatkan notifikasi untuk mengirimkan dokumentasi yang diperlukan. Untuk mendapatkan salinan template otorisasi, klik Download atau tunggu hingga Anda menyelesaikan permintaan transfer. Anda harus menyelesaikan dan mengirimkan otorisasi pada tahap selanjutnya selama penyiapan.
  5. Klik Lanjutkan.
  6. Klik Buat Permintaan Transfer.

Klik Luaskan  untuk meninjau nomor telepon.

Jika Anda perlu melakukan perubahan, klik Edit .

Untuk meninjau status permintaan transfer Anda, buka halaman Transfer nomor. Jika ada masalah dengan permintaan, kontak utama untuk permintaan transfer juga akan mendapatkan email.

Langkah 3: Tinjau permintaan transfer

Anda dapat memeriksa progres permintaan transfer. Di bagian atas, klik Tugas laluLihat detail.

Langkah 4: Batalkan permintaan transfer

Anda dapat membatalkan permintaan transfer dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Di halaman Transfer nomor, klik permintaan transfer Anda.
  2. Di kiri bawah, klik Batalkan transfer.
    Transfer akan tercantum sebagai dibatalkan. Lanjutkan ke langkah 1 dalam panduan ini untuk memulai ulang permintaan Anda. Nomor yang ditransfer ke Kanada akan ditampilkan sebagai pembatalan tertunda hingga transfer dibatalkan.
Langkah 5: Kirim surat kuasa

 Penting: Jika negara atau wilayah Anda mewajibkan surat kuasa, upload paling lambat 7 hari sejak permintaan transfer dibuat sebelum permintaan tersebut berakhir.

  1. Di halaman Transfer nomor, klik permintaan transfer Anda.
  2. Di samping Dokumentasi yang diperlukan, klik Luaskan laluDownload template.
  3. Cetak, lengkapi, dan tanda tangani salinan surat kuasa.
  4. Klik Upload Dokumen yang DitandatanganilaluKirim untuk Ditinjau.
Langkah 6: Perbaiki error transfer

Saat memilih permintaan yang masih aktif di halaman Transfer nomor, Anda akan melihat status permintaan. Jika terjadi error, Anda akan melihat pesan error dan otomatis dihubungi melalui email 24 hingga 48 jam kerja dari waktu update error. Jika Anda tidak menerima email, hubungi dukungan Google Workspace. Untuk mengetahui daftar error transfer yang sering terjadi dan cara memperbaikinya, baca Memperbaiki error saat mentransfer nomor ke Voice.

Langkah 7: Tetapkan nomor di Voice

Setelah transfer selesai, Anda tidak akan lagi mendapatkan layanan dari penyedia sebelumnya. Guna mengaktifkan nomor telepon yang ditransfer, Anda harus menetapkan nomor tersebut di Voice untuk melanjutkan layanan.

Pilih opsi:

Anda dapat menetapkan nomor Anda untuk pengguna, penjawab otomatis, dan grup dering saat permintaan transfer sedang diproses.

Jika Anda menetapkan sekelompok nomor Jerman, Italia, atau Swiss, semuanya harus menggunakan alamat layanan yang sama.

Kolom penyedia layanan

Informasi yang perlu dimasukkan terkait layanan Anda saat ini bergantung pada negara atau wilayah.

Belgia

Waktu minimum untuk mentransfer nomor adalah 13 hari kerja.

Catatan: Maksimum satu kode area diizinkan dalam satu permintaan transfer.

Kolom Deskripsi
Kontak utama Kontak utama di organisasi Anda untuk segala pertanyaan terkait transfer
Nomor telepon kontak Nomor telepon kontak utama
Nomor/Nama gedung lokasi layanan Nomor atau nama gedung alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Kode pos, Kota Kode pos dan kota alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama perusahaan Nama organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Nomor pajak pertambahan nilai Nomor pajak pertambahan nilai organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Penyedia layanan saat ini Penyedia asal transfer nomor
Nomor telepon penagihan Nomor telepon utama di akun penyedia layanan asal transfer nomor

Kanada

Waktu minimum untuk mentransfer nomor adalah 4 hari kerja.

Catatan: Jika Anda pengguna Premier Voice di Amerika Utara, serta melakukan transfer nomor Kanada, dan lokasi penagihannya berada di Amerika Serikat, alamat transfer harus cocok dengan kode area nomor yang ditransfer. Jika tidak, Anda tidak dapat menetapkan nomor yang ditransfer kepada pengguna Kanada. 

Pelanggan dengan langganan Kanada dapat menggunakan nomor Kanadanya di mana saja di Kanada.

Pelanggan dengan langganan non-Kanada hanya dapat menggunakan nomor Kanada di provinsinya masing-masing.
 

Kolom Deskripsi
Kontak utama Kontak utama di organisasi Anda untuk segala pertanyaan terkait transfer
Nomor telepon kontak Nomor telepon kontak utama
Alamat layanan Alamat layanan (nama jalan) organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Baris alamat 2 (opsional) Suite, apartemen, atau bagian lain alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Kota, Provinsi, Kode pos Kota, Provinsi, dan Kode pos alamat layanan organisasi dari laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama perusahaan Nama organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Nomor telepon penagihan Nomor telepon utama di akun penyedia layanan asal transfer nomor
Nomor akun Nomor akun dengan penyedia layanan Anda saat ini
Nama reseller (opsional) Jika operator saat ini merupakan reseller, masukkan nama perusahaan dari invoice penagihan Anda.

Denmark

Waktu minimum untuk mentransfer nomor adalah 13 hari kerja.

Catatan: Maksimum satu kode area diizinkan dalam satu permintaan transfer.

Kolom Deskripsi
Nama jalan layanan Nama jalan alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nomor/Nama gedung Nomor atau nama gedung alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Kode pos, Kotamadya, Kota Kode pos, kotamadya, dan kota alamat layanan organisasi Anda, dari laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama perusahaan Nama organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Nomor organisasi Nomor organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Penyedia layanan saat ini Penyedia asal transfer nomor
Nomor telepon penagihan Nomor telepon utama di akun penyedia layanan asal transfer nomor
Kontak utama Kontak utama di organisasi Anda untuk segala pertanyaan terkait transfer
Nomor telepon kontak Nomor telepon kontak utama

Prancis

Waktu minimum untuk mentransfer nomor adalah 18 hari kerja.

Kolom Deskripsi
Nomor/Nama gedung lokasi layanan Nomor atau nama gedung alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama jalan Nama jalan alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Kode pos, Kota Kode pos dan kota alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama perusahaan Nama organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Kode SIRET Kode SIRET organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Penyedia layanan saat ini Penyedia asal transfer nomor
Nomor telepon penagihan Nomor telepon utama di akun penyedia layanan asal transfer nomor
Kontak utama Kontak utama di organisasi Anda untuk segala pertanyaan terkait transfer
Nomor telepon kontak Nomor telepon kontak utama

Jerman

Catatan:

  • Maksimum satu kode area diizinkan dalam satu permintaan transfer.
  • Terdapat persyaratan khusus berupa Surat Kuasa (LOA) untuk mentransfer nomor bisnis ke Voice di Jerman. Anda harus memberi stempel pada LOA dengan stempel resmi perusahaan, atau melampirkan kop surat resmi bertanda tangan dari perusahaan saat mengupload LOA untuk ditinjau.
  • Saat mencantumkan nomor yang akan ditransfer, jangan sertakan nomor switchboard atau ekstensi. Nomor ini akan dikaitkan dengan nomor utama dan dapat ditambahkan ke inventaris nomor dengan menghubungi Dukungan setelah transfer selesai.
  • Saat mentransfer suatu rentang angka, angka-angka itu harus berada dalam satu kelompok 10 angka yang sama. Kelompok 10 angka ini diakhiri dengan bilangan 9, misalnya, 0–9, 10–49, 00–99, dan seterusnya.
Kolom Deskripsi
Kontak utama Kontak utama di organisasi Anda untuk segala pertanyaan terkait transfer
Nomor telepon kontak Nomor telepon kontak utama
Nama jalan layanan Nama jalan alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nomor/Nama gedung Nomor atau nama gedung alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Kode pos, Kotamadya, Kota Kode pos, kotamadya, dan kota alamat layanan organisasi Anda, dari laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama perusahaan Nama organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Penyedia layanan saat ini Penyedia asal transfer nomor dan kode operator
Nomor telepon penagihan Nomor telepon utama di akun penyedia layanan asal transfer nomor

Irlandia

Kolom Deskripsi
Nomor alamat layanan Nomor alamat layanan organisasi Anda yang digunakan pada laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama jalan layanan Nama jalan alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Kode pos, Kota Kode pos dan kota alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama perusahaan Nama organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Penyedia layanan saat ini Penyedia asal transfer nomor
Nomor telepon penagihan Nomor telepon utama di akun penyedia layanan asal transfer nomor
Kontak utama Kontak utama di organisasi Anda untuk segala pertanyaan terkait transfer
Nomor telepon kontak Nomor telepon kontak utama

Italia

Waktu minimum untuk mentransfer nomor adalah 20 hari kerja.

Kolom Deskripsi
Nama jalan Nama jalan alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nomor/Nama gedung lokasi layanan Nomor atau nama gedung alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Kode pos, Kota, Provinsi Kode pos, kota, dan provinsi alamat layanan organisasi Anda dari laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama perusahaan Nama organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Nomor pajak pertambahan nilai Nomor pajak pertambahan nilai organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Kode rahasia Kode rahasia organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Penyedia layanan saat ini Penyedia asal transfer nomor
Nomor telepon penagihan Nomor telepon utama di akun penyedia layanan asal transfer nomor

Belanda

Waktu minimum untuk mentransfer nomor adalah 10 hari kerja.

Kolom Deskripsi
Nama jalan layanan Nama jalan alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nomor/Nama gedung Nomor atau nama gedung alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Kode pos, Kota Kode pos dan kota alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama perusahaan Nama organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Nomor pajak pertambahan nilai Nomor pajak pertambahan nilai organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Kontak utama Kontak utama di organisasi Anda untuk segala pertanyaan terkait transfer
Nomor telepon kontak Nomor telepon kontak utama

Portugal

Waktu minimum untuk mentransfer nomor adalah 15 hari kerja.

Kolom Deskripsi
Nama jalan layanan Nama jalan alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nomor/Nama gedung Nomor atau nama gedung alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Kode pos, Kota Kode pos dan kota alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama perusahaan Nama organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Nomor Identifikasi Wajib Pajak Keuangan Nomor identifikasi wajib pajak organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Kode Akses Kode akses organisasi Anda yang digunakan oleh penyedia layanan saat ini
Penyedia layanan saat ini Penyedia asal transfer nomor
Nomor telepon penagihan Nomor telepon utama di akun penyedia layanan asal transfer nomor
Kontak utama Kontak utama di organisasi Anda untuk segala pertanyaan terkait transfer
Nomor telepon kontak Nomor telepon kontak utama

Spanyol

Waktu minimum untuk mentransfer nomor adalah 13 hari kerja.

Kolom Deskripsi
Nama jalan layanan Nama jalan alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nomor/Nama gedung Nomor atau nama gedung alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Kode pos, Kota, Provinsi

Kode pos, kota, dan provinsi alamat layanan organisasi Anda dari laporan tagihan penyedia layanan saat ini

Nama perusahaan Nama organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Nomor Pajak Nomor identifikasi wajib pajak organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Penyedia layanan saat ini Penyedia asal transfer nomor
Nomor telepon penagihan Nomor telepon utama di akun penyedia layanan asal transfer nomor
Kontak utama Kontak utama di organisasi Anda untuk segala pertanyaan terkait transfer
Nomor telepon kontak Nomor telepon kontak utama

Swedia

Waktu minimum untuk mentransfer nomor adalah 20 hari kerja.

(Nomor tersedia untuk Stockholm, Malmö, dan Göteborg)

Kolom Deskripsi
Nama jalan layanan Nama jalan alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nomor/Nama gedung Nomor atau nama gedung alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Kode pos, Kota Kode pos dan kota alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama perusahaan Nama organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Nomor organisasi Nomor organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Penyedia layanan saat ini Penyedia asal transfer nomor
Nomor telepon penagihan Nomor telepon utama di akun penyedia layanan asal transfer nomor
Kontak utama Kontak utama di organisasi Anda untuk segala pertanyaan terkait transfer
Nomor telepon kontak Nomor telepon kontak utama

Swiss

Waktu minimum untuk mentransfer nomor adalah 15 hari kerja.

Catatan: Maksimum satu kode area diizinkan dalam satu permintaan transfer.

Kolom Deskripsi
Nama jalan layanan Nama jalan alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nomor gedung Nomor atau nama gedung alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Kode pos, Kotamadya, Kota Kode pos, kotamadya, dan kota alamat layanan organisasi Anda, dari laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama perusahaan Nama organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Nomor Pajak Pertambahan Nilai Nomor pajak pertambahan nilai organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Penyedia layanan saat ini Penyedia asal transfer nomor
Nomor telepon penagihan Nomor telepon utama di akun penyedia layanan asal transfer nomor
Kontak utama Kontak utama di organisasi Anda untuk segala pertanyaan terkait transfer
Nomor telepon kontak Nomor telepon kontak utama

Inggris Raya

Waktu minimum untuk mentransfer nomor adalah 17 hari kerja.

Kolom Deskripsi
Nomor/Nama gedung lokasi layanan Nomor atau nama gedung alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama jalan Nama jalan alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Kota, Kode pos Kota dan kode pos alamat layanan organisasi dari laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama perusahaan Nama organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Penyedia layanan saat ini Penyedia asal transfer nomor
Nomor telepon penagihan Nomor telepon utama di akun penyedia layanan asal transfer nomor
Kontak utama Kontak utama di organisasi Anda untuk segala pertanyaan terkait transfer
Nomor telepon kontak Nomor telepon kontak utama

Amerika Serikat

Waktu minimum untuk mentransfer nomor adalah 10 hari kerja.

Kolom Deskripsi
Alamat layanan Alamat layanan (nama jalan) organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Alamat layanan 2 opsional Suite, apartemen, atau bagian lain alamat layanan organisasi Anda yang digunakan di laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Kota, Negara bagian, Kode pos Kota, negara bagian, dan kode pos alamat layanan organisasi Anda, dari laporan tagihan penyedia layanan saat ini
Nama perusahaan Nama organisasi Anda yang digunakan untuk penagihan oleh penyedia layanan saat ini
Nomor telepon penagihan Nomor telepon utama di akun penyedia layanan asal transfer nomor
Penyedia layanan saat ini Nama penyedia layanan saat ini yang Anda gunakan untuk mentransfer nomor
Nomor akun opsional Nomor akun Anda dengan penyedia layanan saat ini
Nomor PIN opsional PIN atau sandi untuk membuka akun Anda dengan penyedia layanan saat ini
Kontak utama Kontak utama di organisasi Anda untuk segala pertanyaan terkait transfer
Nomor telepon kontak Nomor telepon kontak utama

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Menu utama
18115341830116474247
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
73010
false
false